REGULILE PROGRAMULUI DE LOIALITATE SINSAY CLUB

Programul de loialitate este organizat de:

LPP ROMANIA FASHION, cu sediul social în București, la adresa: Calea Grivitei nr. 84-98 si 100-102, The Mark Tower, etaj 5, sector 1, Bucuresti, sub nr. J40/17329/2007 (denumit în continuare " Organizatorul ").

1. DEFINIȚII

1.1. Aplicație - software destinat utilizării pe dispozitive mobile cu acces la Internet, care rulează pe sistemul de operare Android sau iOS, în special telefoane mobile și tablete, care permit utilizarea Site-ului.

1.2. ID Sinsay - un cod de bare unic, cu un număr atribuit Contului unui anumit utilizator al Site-ului, care permite identificarea acestuia în scopul Programului de loialitate.

1.3. Cont - un profil individual al unui utilizator înregistrat pe Site-ul web.

1.4. Cupon - un cod electronic care dă dreptul Utilizatorului de a achiziționa bunuri la un preț mai mic, în comparație cu prețul intreg (reducere) obținut de Participant în schimbul Punctelor acumulate în Cont.

1.5. Magazin - punctul de vânzare fizic al Organizatorului administrat sub marca Sinsay pe teritoriul României, cu excepția magazinelor de tip outlet .

1.6. Politica de confidențialitate - un document care specifică regulile de prelucrare a datelor personale ale Utilizatorului, disponibil AICI.

1.7. Puncte - unități acordate Utilizatorului pentru achizițiile de bunuri în Magazine sau pe Site, precum și pentru alte activități efectuate de către Utilizator, specificate de către Organizator, condiții, care vor fi anunțate de către Organizator în cadrul Club Sinsay;

1.8. Website - magazin online administrat la următoarea adresă: https://www.sinsay.com/ro/ro/,  disponibil la utilizarea browserelor web sau a Aplicației;

1.9. Sinsay Club - program de loialitate adresat clienților rețelei de vânzări a Organizatorului sub marca Sinsay - atât Magazinele, cât și Site-ul.

1.10. Participant - orice persoană care are un cont pe Website.

1.11. Regulament - prezentul document

2. PARTICIPAREA IN SINSAY CLUB

2.1. O persoană fizică adultă cu un Cont activ poate deveni participant la Sinsay Club. Modalitatea de a deveni membru:

2.1.1. pentru persoanele care au deja un Cont pe Site - prin acceptarea Regulamentului și familiarizarea cu Politica de confidențialitate;

2.1.2. pentru persoanele care se înregistrează pe Website - prin crearea unui Cont.

2.2. Participantul furnizează și modifică datele sale personale pe cont propriu și este responsabil pentru autenticitatea și corectitudinea acestora.

2.3. Participantul nu are voie să împărtășească sau să își divulge contul sau ID-ul Sinsay altor persoane.

2.4. În cazul în care o anumită persoană creează un alt Cont (în timp ce Contul anterior rămâne activ), de exemplu, folosind o altă adresă de e-mail, aceasta va fi tratată ca un Participant separat.

2.5. Participantul nu are dreptul de a transfera drepturile legate de participarea sa la Sinsay Club către o terță parte, în special nu are dreptul de a transfera Puncte. Acest lucru se aplică și în cazul transferului de Puncte între Conturile lor.

2.6. În cazul în care Organizatorul detectează posibilitatea unor nereguli din partea Participantului, în special cele legate de o eventuală nerespectare a Regulamentului, Organizatorul are dreptul de a bloca Participantul de la utilizarea Contului până la clarificarea problemei.

3. PUNCTE

3.1. Participantul dobândește Puncte pentru cumpărarea de bunuri în Magazin sau pe Site, astfel încât pentru fiecare 1 RON din prețul de vânzare plătit de Participant pentru cumpărături, Participantul primește 1 Punct.

3.2. Punctele sunt acordate Participantului numai pentru achizițiile efectuate de către acesta.  Organizatorul își rezervă dreptul de a elimina din contul Participantului punctele care au fost dobândite ca urmare a unui comportament necorespunzător în conformitate cu Regulamentul, de exemplu prin achiziționarea de puncte pentru achiziții efectuate de o altă persoană decât Participantul.

3.3. Se acordă un punct pentru fiecare RON "început" plătit de către Participant în cadrul achiziției de bunuri în Magazine sau pe Site (de exemplu, atunci când plătește un preț de 10,01 RON, Participantului i se acordă 11 puncte), indiferent de forma de plată (card de credit, card de debit, numerar, card cadou).

3.4. Nu se acordă Puncte pentru costul de livrare al bunurilor suportate de Participant, costul de achiziționare a unei pungi sau a unui alt ambalaj, sau pentru achiziționarea de carduri cadou.

3.5. În plus, Organizatorul poate acorda puncte Participantului pentru:

3.5.1. aderarea la Club Sinsay,

3.5.2. efectuarea altor acțiuni recompensate cu Puncte în cadrul campaniilor promoționale care vor fi anunțate de către Organizator, în condițiile și în cuantumul anunțate de către Organizator.

- în condițiile și în cuantumul anunțate de Organizator în cadrul campaniilor.

3.6. Condiția de acordare a Punctelor pentru achiziționarea de bunuri este:

3.6.1. în cazul cumpărăturilor în Magazin - prezentarea și permiterea vânzătorului să scaneze ID-ul Sinsay la punctul de plată, înainte de efectuarea plății și emiterea bonului fiscal;

3.6.2. în cazul cumpărăturilor de pe site-ul web - Punctele sunt calculate automat, fără ca Participantul să fie nevoit să efectueze acțiuni suplimentare.

3.7. Punctele acordate pentru cumpărături vor apărea în fila "puncte în curs de verificare":

3.7.1. În cazul achizițiilor în Magazin - imediat după finalizarea tranzacției;

3.7.2. În cazul achizițiilor de pe site - după ce coletul cu bunurile achiziționate este trimis Participantului.

3.7.3. În cazul unei declarații de returnare, punctele acordate pentru această achiziție vor rămâne în starea „de verificat” până când produsele sunt verificate în depozitul nostru.

3.7.4. Punctele nu vor dobândi statutul „activ” dacă coletul care conține produsele nu este ridicat.

3.8. Pot fi utilizate doar Punctele care obțin statutul "activ".

3.9. Punctele obțin statutul "activ":

3.9.1. în cazul Punctelor pentru achiziționarea de bunuri în Magazin - după 30 de zile de la data acordării lor, cu condiția ca Participantul să nu fi returnat bunurile (nu a renunțat la cumpărături) pentru achiziționarea cărora au fost acordate Puncte;

3.9.2. în cazul Punctelor pentru achiziționarea de bunuri pe Site - după 30 de zile de la data trimiterii comenzii, cu condiția ca Participantul să nu fi returnat bunurile (nu a renunțat la cumpărături) pentru achiziționarea cărora au fost acordate Puncte;

3.9.3. în cazul Punctelor pentru alte activități - în conformitate cu termenii unei anumite campanii promoționale

3.10 Organizatorul va trimite Participantului un e-mail cu informații despre statutul punctelor cel mult o dată pe lună. De asemenea, Participantul poate verifica în orice moment soldul de Puncte din contul său.

3.11 Participantul poate verifica în orice moment soldul de puncte din contul său.

3.11. Punctele sunt valabile timp de 6 luni de la data la care au obținut statutul "activ".

3.13. Organizatorul poate indica o perioadă de valabilitate mai lungă pentru Punctele acordate în cadrul campaniilor promoționale pe care le anunță.

3.14. Punctele nu pot fi schimbate pe bani sau carduri cadou.

3.15. În cazul în care Participantul face cumpărături pe Site-ul web folosind opțiunea de cumpărături fără a se conecta la Site-ul web, acesta nu va putea să își folosească Cupoanele și nu va primi Puncte pentru astfel de cumpărături.

3.16 Punctele se acordă, de asemenea, pentru ridicarea unei comenzi online într-un magazin fizic (metoda de livrare: ridicare într-un magazin fizic), condiționat de ridicarea comenzii în primele două zile (ziua în care clientul primește informații despre posibilitatea de a ridica pachetul sau următoarea zi calendaristică).

3.16.1. Valoarea punctelor acordate este de 50 de puncte, indiferent de valoarea comenzii.

3.16.2 Promoția poate fi utilizată o singură dată pe zi. Aceasta înseamnă că punctele vor fi acordate pentru primul colet colectat în cursul zilei.

3.16.3 Punctele vor fi creditate în contul dumneavoastră Sinsay imediat după primirea coletului.

3.17 De asemenea, se acordă puncte dacă Participantul nu a returnat, indiferent de motiv, niciun bun dintr-o anumită comandă în magazinul online sau dintr-o anumită achiziție acoperită de un singur bon fiscal. În acest caz, Participantului i se vor acorda 30 de puncte după expirarea termenului de retragere stabilit de Organizator.

3.18 Se acordă puncte și pentru adăugarea a cel puțin o fotografie la recenzia unui produs.

3.18.1 Valoarea punctelor acordate este de 15 puncte pe recenzie de produs, indiferent de numărul de fotografii adăugate la o singură recenzie.

3.18.2 Punctele vor fi acordate pentru adăugarea de fotografii care au fost aprobate și publicate de Sinsay, în special ținând cont de regulile indicate în întreaga secțiune 18 din Termeni și condiții

4. CUPOANE

4.1. Participantul poate schimba Punctele acumulate în Cont pentru Cupoane care dau dreptul la cumpărături la preț redus în fila "Cupoane - schimb".

4.2. Punctele sunt schimbate pentru un cupon în conformitate cu regulile de schimb oferite de Organizator la data schimbului. După ce accesează fila "Cupoane-schimb", participantul are posibilitatea de a citi regulile de schimb actuale înainte de a face schimbul.

4.3. Regulile de schimb vor include informații cu privire la condițiile Cuponului la care participantul are dreptul la un moment dat, de exemplu - prețul minim de achiziție de la care poate fi utilizat, termenul limită de utilizare a Cuponului și reducerea disponibilă.

4.4. Fiecare Cupon poate fi utilizat o singură dată, iar reducerea este calculată proporțional pentru toate produsele incluse în comandă (achiziție).

4.5. Cuponul poate conține, în plus, restricții privind canalul de vânzare în care poate fi utilizat - de exemplu, numai în Magazin sau numai pe Site.

4.6. Cupoanele nu pot fi schimbate cu bani sau carduri cadou.

4.7. Cuponul poate fi utilizat:

4.7.1. în Magazine - condiția este ca vânzătorul să scaneze ID-ul Sinsay și cuponul;

4.7.2. pe Site - prin introducerea codului afișat pe Cupon în coșul de cumpărături, în câmpul "Cupon de reducere".

4.8. Cupoanele nu pot fi combinate, ceea ce înseamnă că Utilizatorul poate folosi doar 1 (un) Cupon în timpul unei tranzacții de achiziționare a bunurilor.

5. RETURNĂRI DE PRODUSE ȘI RECLAMAȚII

În cazul în care Participantul returnează produsele achiziționate cu utilizarea Cuponului sau dacă reclamația acestuia este acceptată, Organizatorul nu returnează Cuponul care a fost utilizat pentru achiziții, nici echivalentul acestuia sub nicio formă (inclusiv refacerea Punctelor). Participantul rămâne îndreptățit la o rambursare doar a prețului plătit efectiv.

6. NOTE PRIVIND PROGRAMUL DE LOIALITATE

6.1. Participantul poate raporta orice nereguli legate de Sinsay Club:

6.1.1. prin e-mail la adresa: support.ro@sinsay.com

6.1.2. prin telefon la numărul de telefon de urgență: +0312 201 155 (cost în conformitate cu lista de prețuri a operatorului).

6.1.3. în scris, la următoarea adresă: Biroul de servicii pentru clienți, LPP ROMANIA FASHION, Calea Grivitei nr. 84-98 si 100-102, The Mark Tower, etaj 5, sector 1, Bucuresti

6.2. Organizatorul va informa Participantul în termen de 30 de zile cu privire la modul în care a fost rezolvată problema, la adresa de e-mail de la care a fost trimisă sesizarea sau care a fost furnizată de către Participant ca adresă de contact.

6.3. Decizia Organizatorului este definitivă.

În cazul în care apar probleme legate de achiziționarea de Puncte, de conversia în Cupoane sau de răscumpărarea de Cupoane, Organizatorul le va rezolva imediat, astfel încât Participantul să obțină toate Punctele și Cupoanele la care are dreptul.

7. DATE PERSONALE

7.1. Administratorul datelor cu caracter personal ale Participanților este Organizatorul și le prelucrează în conformitate cu termenii stabiliți în Politica de confidențialitate.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.1. Orice întrebare referitoare la Sinsay Club poate fi trimisă la următoarea adresă de e-mail: support.ro@sinsay.com.

8.2. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul, în special din motive tehnice și organizatorice. Organizatorul va informa cu privire la modificări pe site-ul web.

8.3. Modificarea Regulamentului nu afectează drepturile Participanților care au fost dobândite înainte de modificare.

8.4. Organizatorul poate decide în orice moment încetarea Sinsay Club, cu condiția să informeze Participanții cu privire la intenția de încetare a acestuia cu cel puțin trei luni înainte, pentru a permite utilizarea Punctelor și Cupoanelor colectate de către Participanți.