TERMENII ȘI CONDIȚIILE ACȚIUNII „LIVRARE ÎN 4 ZILE LUCRĂTOARE SAU REDUCERE -15%”
§1 Dispoziții generale
- Prezentele termeni și condiții (denumite în continuare „Termeni și Condiții”) definesc regulile de organizare și participare la Acțiunea desfășurată sub sloganul „Livrare în 4 zile lucrătoare sau reducere de -15%” (denumită în continuare „Acțiunea”).
- Organizatorul Acțiunii este LPP ROMANIA FASHION S.R.L., cu sediul social în București, România, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J2007017329409 (denumită în continuare „Organizatorul”).
- Acțiunea se desfășoară pe teritoriul României, în magazinul online Sinsay, disponibil la adresa www.sinsay.com/ro/ro/, precum și în aplicația mobilă Sinsay (denumite în continuare, în mod colectiv, „Magazinul Online”).
- Acțiunea începe la data de 20.04.2026 și se desfășoară pe o perioadă nedeterminată. Organizatorul își rezervă dreptul de a înceta sau modifica Acțiunea în orice moment, cu condiția ca o astfel de încetare sau modificare să nu afecteze drepturile dobândite de Participanți anterior intrării în vigoare a acesteia.
§2 Definiții
Termenii utilizați în prezentele Termeni și Condiții au următoarele semnificații:
- Participant – orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 16 ani, având capacitatea legală de a accepta prezentele Termeni și Condiții, îndreptățită să efectueze achiziții în Magazinul Online în conformitate cu Termenii și Condițiile generale ale Magazinului Online Sinsay și care a încheiat un contract de vânzare cu Organizatorul în perioada Acțiunii.
- Zi lucrătoare – orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.
- Data de început pentru calculul termenului de livrare – momentul de la care începe să curgă Termenul de livrare, respectiv: a. pentru comenzile cu plata ramburs – momentul plasării comenzii de către Participant; b. pentru comenzile cu plată online (de exemplu, transfer bancar, card) – momentul în care Organizatorul primește confirmarea plății comenzii.
- Termen de livrare – 4 (patru) zile lucrătoare. Termenul de livrare începe în prima zi lucrătoare următoare Datei de început pentru calculul termenului de livrare.
- Termen de livrare extins – 6 (șase) zile lucrătoare, calculat în aceleași condiții ca și Termenul de livrare.
- Momentul livrării – prima încercare de livrare a Comenzii de către curier la adresa indicată, consemnată de transportator, sau momentul plasării Expediției într-un punct de ridicare (de exemplu, easybox, punct partener) și transmiterea unei notificări către Participant privind posibilitatea de ridicare.
- Cod de reducere – un cod unic care conferă dreptul la o reducere de 15% pentru achiziții ulterioare din Magazinul Online, acordat în condițiile prevăzute în prezentele Termeni și Condiții.
§3 Regulile Acțiunii
- În cadrul Acțiunii, Organizatorul urmărește ca comenzile plasate de Participanți să fie livrate în Termenul de livrare sau în Termenul de livrare extins, în cazul punctelor marcate ca având grad ridicat de ocupare, conform pct. 3 de mai jos.
- În cazul în care Momentul livrării are loc după expirarea Termenului de livrare sau, după caz, a Termenului de livrare extins, Participantul poate fi îndreptățit să primească un Cod de reducere, sub rezerva excluderilor prevăzute în prezentele Termeni și Condiții.
- Excepție – puncte de ridicare cu grad ridicat de ocupare: a. La plasarea comenzii, dacă Participantul selectează un punct de ridicare cu grad ridicat de ocupare, acesta va fi informat în mod clar în coșul de cumpărături cu privire la extinderea termenului estimat de livrare.
b. Într-o asemenea situație se aplică Termenul de livrare extins.
c. Dacă Momentul livrării are loc după expirarea Termenului de livrare extins, Participantul are dreptul la un Cod de reducere. - Participarea la Acțiune este voluntară și nu necesită nicio acțiune suplimentară, în afara plasării unei comenzi în Magazinul Online.
- Excluderi: Dreptul de a primi un Cod de reducere nu se aplică:
- dacă nerespectarea Termenului de livrare sau a Termenului de livrare extins se datorează Participantului (de exemplu, furnizarea unei adrese de livrare incorecte sau incomplete, absența de la adresa indicată, lipsa contactului cu curierul);
- dacă nerespectarea Termenului de livrare sau a Termenului de livrare extins constituie un caz de forță majoră (de exemplu, condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, acte ale autorităților statului) sau alte circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Organizatorului, inclusiv perturbări logistice, greve sau întârzieri ale furnizorilor;
- în cazul comenzilor care conțin produse aflate în precomandă, pentru care pagina produsului și coșul de cumpărături indicau în mod clar prelungirea termenului de livrare cu 3 zile lucrătoare; pentru aceste comenzi, Termenul de livrare se prelungește cu perioada indicată;
- în cazul defecțiunilor tehnice ale furnizorilor externi de servicii (curieri, sisteme IT, procesatori de plăți).
- Codul de reducere reprezintă unica și exclusiva compensație disponibilă Participantului în legătură cu întârzierea livrării în cadrul acestei Acțiuni.
§4 Regulile de utilizare a Codului de reducere
- Codul de reducere este personal, netransmisibil și atribuit exclusiv Participantului căruia i-a fost emis. Organizatorul își rezervă dreptul de a invalida Codul de reducere în cazul utilizării abuzive sau al unor acțiuni frauduloase.
- Codul de reducere va fi transmis automat la adresa de e-mail asociată comenzii, în termen de 7 (șapte) zile de la data depășirii Termenului de livrare sau a Termenului de livrare extins.
- Codul de reducere este valabil timp de 30 de zile de la data primirii.
- Codul de reducere oferă o reducere de 15% la valoarea totală a coșului de cumpărături la plasarea unei noi comenzi. Reducerea se aplică tuturor produselor, inclusiv celor aflate la reducere, și se calculează la prețul de vânzare curent.
- Codul de reducere nu poate fi cumulat cu alte promoții, coduri de reducere sau oferte speciale, cu excepția cazului în care termenii și condițiile unei alte acțiuni prevăd în mod expres altfel.
- Codul este unic, netransmisibil și nu poate fi preschimbat în numerar sau în alte beneficii directe sau indirecte.
§5 Procedura de reclamații
- Orice reclamație privind desfășurarea Acțiunii poate fi depusă de către Participant în termen de 30 de zile de la data evenimentului care stă la baza reclamației. Nerespectarea termenului indicat atrage pierderea dreptului de a formula reclamația.
- Reclamațiile pot fi transmise pe cale electronică la adresa: support.ro@sinsay.com, cu mențiunea „Reclamație – Acțiunea Livrare în 4 zile” în subiectul mesajului.
- Reclamația trebuie să conțină datele de identificare ale Participantului (nume și prenume sau denumirea companiei), numărul comenzii, precum și o descriere detaliată și motivată a reclamației.
- Organizatorul va analiza reclamația în termen de 14 zile de la data primirii acesteia. Participantul va fi informat cu privire la decizie prin e-mail.
§6 Dispoziții finale
- Prezentele Termeni și Condiții reprezintă singurul document care reglementează regulile Acțiunii. Toate informațiile și materialele publicitare au caracter exclusiv informativ.
- Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa, la propria discreție, prezentele Termeni și Condiții în orice moment, inclusiv, dar fără a se limita la, situațiile în care intervin modificări ale legislației aplicabile sau ale modului de funcționare a Magazinului Online. Astfel de modificări nu vor afecta drepturile dobândite de Participanți anterior intrării lor în vigoare.
- Organizatorul este operatorul datelor cu caracter personal ale Participanților. Datele sunt prelucrate în scopul desfășurării Acțiunii. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site-ul Magazinului Online.
- Pentru aspectele nereglementate în prezentele Termeni și Condiții se aplică dispozițiile relevante ale legislației române.