Anularea unei comenzi

Vrei să anulezi o comandă?

Poți anula o comandă în maximum 15 minute de la confirmarea acesteia (opțiunea de anulare este disponibilă în secțiunea COMENZILE MELE, accesând comanda dorită). Departamentul de Serviciu Clienți are, de asemenea, posibilitatea de a anula o comandă doar în primele 15 minute.

Dacă comanda nu este anulată în termenul prevăzut, vă oferim două soluții rapide și eficiente:

1. Poți transmite curierului că dorești să refuzi comanda, atunci când acesta te va contacta (comanda va fi returnată către noi).
2. După ce comanda ajunge la tine, poți returna în termen de maxim 30 de zile produsele

De ce mi-a fost anulată comanda?

Motivele pentru care o comandă a fost anulată pot fi:

• Imposibilitatea de a se efectua tranzacția, atunci când ai setat metoda de plată online (Te sfătuim să mai verifici încă o dată metoda de plată aleasă.).
• O eroare de comunicare între sistemul de plăți și baza noastră de date.
• Stocul unui articol a fost epuizat în timpul finalizării comenzii.

Ne pare foarte rău pentru aceste situații și îți recomandăm să plasezi o nouă comandă.