Jak złożyć reklamację towaru zakupionego online?
Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.
Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym
Masz w pobliżu salon stacjonarny? Możesz tam złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (np. na telefonie).
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu.
Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online
Chcesz, aby kurier odebrał bezpłatnie wadliwy towar? Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia pod przyciskiem „reklamacja”.
Zapakuj produkty i do paczki dołącz fakturę (znajdziesz ją w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia oraz dokładny opis wady. Następnie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli umówić usługę kurierską po odbiór przesyłki z reklamacją.
Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.
WAŻNE! Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozpatrzenia Twojej reklamacji. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.
Chcesz wysłać paczkę na własny koszt?
Opłaconą z góry paczkę możesz też wysłać samodzielnie na adres:
LPP Sinsay
Jasionka 949B
36-002 Jasionka
Gdzie znajdę moją fakturę za zamówienie?
Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:
- Wejdź na stronę Sinsay i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
- Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
- Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
- Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT.
Kupiłeś produkt w salonie?
Przejdź tu by zapoznać się ze sposobami reklamacji produktów kupionych w naszej sieci stacjonarnej: https://www.sinsay.com/pl/pl/help-reklamacja-produktow-zakupionych-w-sklepie-stacjonarnym