Jak złożyć reklamację?

Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.

Reklamacja towaru poprzez odesłanie do sklepu online

Chcesz, aby kurier odebrał bezpłatnie wadliwy towar? Wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia pod przyciskiem „reklamacja”.

Zapakuj produkty i do paczki dołącz fakturę (znajdziesz ją w mailu z potwierdzeniem zamówienia - dokument znajduje się w załączniku, możesz ją znaleź również w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia oraz dokładny opis wady. Następnie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli umówić usługę kurierską po obiór przesyłki z reklamacją.

Kurier będzie posiadał gotową etykietę adresową do naklejenia na paczkę. Jeśli zwracasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Ważne! Odbierz od kuriera potwierdzenie nadania przesyłki i zachowaj je aż do momentu rozpatrzenia Twojej reklamacji. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę kurierowi.

Reklamacja towaru w sklepie stacjonarnym

Masz w pobliżu salon stacjonarny? Tam również możesz złożyć reklamację. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (np. na telefonie).

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie. Formularz reklamacyjny wypełni z Tobą obsługa salonu.

Opłaconą z góry paczkę możesz też wysłać samodzielnie na adres:

LPP S.A.
E-sklep Sinsay
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

  1. Zaloguj się do konta, kliknij w symbol osoby (TWOJE KONTO).
  2. Wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
  3. Rozwiń SZCZEGÓŁY, po przejściu do odpowiedniego zamówienia.
  4. Kliknij w przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

LPP S.A., ul. Łąkowa 39/44, 80‑769 Gdańsk, Polska, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, KRS: 0000000778, kapitał zakładowy 3.704.846 PLN (zapłacony w całości), NIP: 583‑10‑14‑898, REGON: 190852164

Twoje dane osobowe
są u nas bezpieczne

Mając na względzie ochronę Twoich danych osobowych, które nam powierzyłeś oraz fakt, iż w dniu 25 maja 2018 r. wchodzą w życie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 uprzejmie informujemy, że w trosce o Twoje bezpieczeństwo dokonaliśmy zmian w naszym sklepie internetowym, związanych z ochroną tych danych.


Opracowaliśmy nowy Regulamin sklepu internetowego oraz nową Politykę prywatności, które zaczną obowiązywać w dniu 25 maja 2018 r. Z każdym z tych dokumentów będziesz mógł zapoznać się na naszej stronie www.Sinsay.com w zakładce: http://www.Sinsay.com/pl/pl/terms oraz http://www.Sinsay.com/pl/pl/privacy-policy. Linki do wskazanych dokumentów znajdą się również wszędzie tam gdzie podczas odwiedzania naszej strony masz do czynienia ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych czy na regulamin sklepu internetowego.


Zgodnie z przepisami wskazanego Rozporządzenia, poza dotychczasowym prawem do wglądu do swoich danych, ich poprawiania i usuwania będą przysługiwały Ci dodatkowe prawa wynikające z przepisów Rozporządzenia, takie jak: żądanie usunięcia Twoich danych, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie czy też sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych. Dostosowaliśmy nasz sklep do nowych wymagań. Twoje dane pozostają bezpieczne.
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu.