💐 Dzień Matki 🤍 -20% na wybrane produkty 👉 Kod: MAMA20 Skorzystaj teraz >>

Reklamacja produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym można reklamować w ciągu dwóch lat od daty zakupu w każdym salonie naszej marki (oprócz sklepów outletowych). W tym celu posiadanie oryginalnego paragonu fiskalnego nie jest obligatoryjne.

W przypadku braku paragonu, prosimy o przygotowanie poniższych informacji dotyczących zakupu:

  • nazwa salonu, w którym był dokonywany zakup,
  • data oraz orientacyjna godzina zakupów,
  • indeks produktu (np.LS914-80X-S) – znajduje się na metce zewnętrznej (papierowej) lub wewnętrznej produktu,
  • kwota na jaką wystawiony był paragon,
  • informacja czy na paragonie znajdowały się także inne produkty,
  • jesli za zakupy płaciłeś kartą weź ze sobą potwierdzenie transakcji,

W salonie zostanie sporządzony protokół reklamacyjny. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.

 

Ważne!

Drogi Kliencie!

Jeżeli składałeś reklamację w jednym z naszych salonów stacjonarnych w terminie 15-28.12.2020, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nasz zespół umożliwi Ci odbiór środków z tytułu uznanej reklamacji przelewem elektronicznym.

Skorzystaj z formularza kontaktowego https://www.sinsay.com/pl/pl/contacts/ postępując następująco:

  1. W polu dział wybierz – Sklepy stacjonarne – Obsługa Klienta.
  2. W polu temat zaznacz – Obsługa w salonach Sinsay.
  3. W treści wiadomości podaj numer reklamacji.

Czy ta odpowiedź była pomocna?