Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź odesłać je do nas opłaconą z góry przesyłką.

Ważne! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwrot towaru do sklepu online – jak to działa?

Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (znajdziesz ją w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:

LPP S.A. E-sklep Sinsay.com
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Ważne! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że wysłałeś do nas paczkę.

Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego – jak to działa?

Informujemy, że czas na zwrot towaru kupionego online w czasie zamknięcia salonów (po 20.03.2021) został wydłużony i będzie możliwy po ponownym otwarciu galerii w terminie do 31.05.2021. W sytuacji wydłużającego się lockdownu termin zwrotu w sieci stacjonarnej zostanie odpowiednio dostosowany. 

Masz w pobliżu salon stacjonarny? Tam również możesz dokonać zwrotu. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (również na urządzeniu mobilnym).

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Ważne! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

1. Zaloguj się do konta, kliknij w symbol osoby (TWOJE KONTO)
2. Wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA
3. Rozwiń SZCZEGÓŁY, po przejściu do odpowiedniego zamówienia
4. Kliknij w przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT

Zwrot przy wyborze płatności PayPo

Wybierając płatność PayPo, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) na poniższy adres:

LPP S.A. E-sklep Sinsay.com
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Wybrana metoda płatności nie wyklucza możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.

W ciągu kilku dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).