Sposoby zwrotu

30 dni na zwrot

Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji zwrotu w sklepie stacjonarnym, wybrać płatny zwrot przez Paczkomat® InPost lub kuriera DPD bądź odesłać je do nas opłaconą z góry przesyłką.

Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego

Możesz zwrócić produkty zakupione w naszym sklepie internetowym w dowolnym sklepie Sinsay.

Zabierz produkty, które chcesz zwrócić - nie musisz mieć przy sobie oryginalnego opakowania. Przekaż zwracane produkty i fakturę pracownikowi sklepu. Możesz pokazać fakturę w wersji cyfrowej, dostępną na Twoim koncie klienta lub w aplikacji mobilnej.

Sprawdź lokalizację najbliższego sklepu TUTAJ.

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Zwrot towaru w automatach Paczkomat® InPost

W panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, kliknij przycisk „Zwrot”. Wybierz opcję „Zwrot przez Paczkomat® InPost” i wypełnij formularz zwrotu.
Opłata za powyższą metodę zostanie pobrana bezpośrednio ze zwracanej kwoty (kwota zwrotu będzie odpowiednio pomniejszona, co zobaczysz na zestawieniu kosztów w podsumowaniu zwrotów i w szczegółach zwrotu na Twoim koncie).

Po wypełnieniu formularza zwrotu pokaże się kod zwrotu, który będzie niezbędny do nadania paczki w automacie Paczkomat® InPost. Kod jest ważny 14 dni.

Kod zwrotu otrzymasz także w mailu oraz wiadomości sms/powiadomieniu w aplikacji InPost.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. W widocznym miejscu na paczce napisz (długopisem lub markerem) otrzymany kod zwrotu.

Nadaj paczkę w najbliższym automacie Paczkomat® InPost, używając kodu zwrotu.

Zwrot towaru kurierem DPD

W panelu klienta, po kliknięciu w szczegóły zamówienia, znajdziesz opcję "Zwrot". Wybierz opcję „Zwrot kurierem DPD” i wypełnij formularz zwrotu.
Opłata za ten rodzaj zwrotu zostanie automatycznie potrącona z kwoty zwrotu (zobaczysz to w podsumowaniu kosztów zwrotów oraz w szczegółach zwrotu na Twoim koncie).

Zwrot kurierem DPD zamówisz na konkretny dzień. Wyboru dnia i adresu, pod który kurier ma podjechać zabrać paczkę dookonasz podczas wypełniania formularza zwrotu.
Po wypełnieniu formularza otrzymasz mailowe potwierdzenie zwrotu od kuriera DPD.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (którą znajdziesz w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Nie musisz wpisywać adresu na przesyłce, ponieważ kurier już będzie miał przygotowaną etykietę wysyłkową z adresem zwrotnym, którą naklei na Twoją paczkę.

Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że wysłałeś do nas paczkę.

Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna

Wybierając płatność PayPo lub Klarna, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni, odsyłając przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) na poniższy adres:

LPP Sinsay
Jasionka 949B
36-002 Jasionka

Zwrotu możesz dokonać również w sklepie stacjonarnym.

Gdy rozliczymy zwrot, zostanie on przekazany bezpośrednio do PayPo lub Klarny. O rozliczeniu zwrotu przez powyższe firmy dowiesz się w mailu bezpośrednio od Paypo/Klarny.

Pamiętaj o umieszczeniu numeru zamówienia w informacjach dodatkowych na etykiecie.

Własnoręczny zwrot towaru do sklepu online

Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (znajdziesz ją w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:

LPP Sinsay
Jasionka 949B
36-002 Jasionka

Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że wysłałeś do nas paczkę

Pamiętaj o umieszczeniu numeru zamówienia w informacjach dodatkowych na etykiecie.

Pamiętaj - nie wysyłaj dużych produktów przez automat Paczkomat® InPost. Takie produkty (np meble z sekcji 'Dom') wyślij kurierem.

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

1. Zaloguj się do konta, kliknij w symbol osoby (TWOJE KONTO)
2. Wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA
3. Rozwiń SZCZEGÓŁY, po przejściu do odpowiedniego zamówienia
4. Kliknij w przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT