Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby wygodnie przymierzyć w domu zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. Pamiętaj, że możesz skorzystać z opcji zwrotu w salonie stacjonarnym, bądź odesłać je do nas opłaconą z góry przesyłką.

Ważne! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Zwrot towaru do sklepu online – jak to działa?

Zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań i chcesz je zwrócić? Wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz w panelu klienta, po rozwinięciu szczegółów danego zamówienia, pod przyciskiem „zwrot”.

Zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę (znajdziesz ją w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia - dokument znajduje się w załączniku; fakturę możesz znaleźć również w panelu klienta, wchodząc w szczegóły zamówienia), zamiast faktury możesz także dołączyć kartkę z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Przesyłkę opłaconą z góry odeślij na poniższy adres:

LPP S.A. E-sklep Sinsay.com
ul. Jabłoniowa 46A
80-175 Gdańsk

Ważne! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że wysłałeś do nas paczkę.

Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego – jak to działa?

Masz w pobliżu salon stacjonarny? Tam również możesz dokonać zwrotu. Zabierz ze sobą produkty oraz fakturę – wydrukowaną lub w formie elektronicznej (również na urządzeniu mobilnym).

To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie.

Ważne! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

1. Zaloguj się do konta, kliknij w symbol osoby (TWOJE KONTO)
2. Wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA
3. Rozwiń SZCZEGÓŁY, po przejściu do odpowiedniego zamówienia
4. Kliknij w przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT

Zwrot przy wyborze płatności PayPo

Wybierając płatność PayPo, możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni TYLKO za pośrednictwem kuriera. Pamiętaj! Decydując się na tę metodę płatności, nie masz możliwości dokonania zwrotu w sklepach stacjonarnych.

W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należności za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe lub na kartę).