Czy mogę modyfikować zamówienie?
Po zatwierdzeniu zamówienia jego modyfikacja jest niemożliwa. Możesz jednak anulować zamówienie w ciągu 15 minut (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA).
Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia jest niemożliwe również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:
- Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.
- Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzasz odbierać zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta po otrzymaniu wiadomości SMS z zaproszeniem po odbiór przesyłki. Pozwoli nam to na zwrot środków bez konieczności wizyty w sklepie.
Czy można zmodyfikować adres dostawy?
Zmiany adresu dostawy można dokonać dopiero po wysłaniu zamówienia. Zapraszamy wtedy do ponownego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta lub bezpośrednio z firmą kurierską DPD. Chcąc skontaktować się z DPD najlepiej zrobić to po wyświetleniu numeru listu przewozowego.
Ważne! W przypadku wyboru dostawy przesyłki za pośrednictwem automatów Paczkomat® InPost, z powodu regulacji Inpost nie ma możliwości zmiany wyboru miejsca dostawy na inny Paczkomat® InPost niż wskazany w zamówieniu.