Anulowanie zamówienia
Co zrobić jeśli chcę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (przycisk będzie widoczny w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA).
Po upływie 15 minut anulowanie zamówienia będzie niemożliwe również ze strony pracowników Biura Obsługi Klienta.
Jeśli nie dojdzie do anulowania zamówienia w przewidzianym czasie, proponujemy trzy szybkie i skuteczne rozwiązania:
- Po wysyłce zamówienia możesz zrezygnować z przyjęcia paczki od kuriera.
- Po odbiorze przesyłki możesz dokonać zwrotu w terminie 30 dni od daty dostawy.
- Jeśli wybrałeś opcję dostawy do salonu stacjonarnego, a nie zamierzasz odbierać zamówienia, to po 14 dniach nastąpi zwrot należności za pomocą tego samego kanału płatności. Nie ma potrzeby przesyłania rezygnacji lub kontaktu ze sklepem stacjonarnym.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Zamówienie może zostać anulowane przez jeden z czynników:
- brak finalizacji płatności,
- utrudnioną komunikację między systemem płatności a naszą bazą danych,
- niedostępność produktu podczas kompletacji zamówienia.
Przepraszamy za występujące niedogodności, jeżeli towar nie został wyprzedany proponujemy podjęcie kolejnej próby dokonania zakupu.
W przypadku niedostępności towaru na naszej stronie, zachęcamy do skorzystania z jednej z dwóch opcji:
- Sprawdź dostępność w salonach, gdzie należy wybrać rozmiar, a następnie wprowadzić kod pocztowy, miejscowość bądź nazwę galerii handlowej, wówczas pokaże się dostępność wybranego towaru we wskazanej lokalizacji. Aby potwierdzić dostępność produktu w sklepie, skontaktuj się z wybranym salonem.
- Powiadom o dostępności, która pozwala na zapisanie się na listę oczekujących. W przypadku, gdy towar ponownie będzie dostępny na stronie sklepu, klient zostanie powiadomiony o tym poprzez wiadomość e-mail. Powiadomienie zostanie wysłane nawet jeśli jest to bardzo niewielka ilość.
Z opcji powiadamiania korzysta wielu klientów, dlatego może dojść do sytuacji, że produkt zostanie wykupiony przez innego zainteresowanego.