PRAVIDLÁ VERNOSTNÉHO PROGRAMU SINSAY CLUB

Vernostný program prevádzkuje:

LPP Slovakia, s.r.o., Janka Kráľa 9, 974 01 Banská Bystrica,

 zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 13176/S (ďalej v texte ako "Prevádzkovateľ")

1. DEFINÍCIE

1.1. Aplikácia - softvér určený na používanie na mobilných zariadeniach s prístupom na internet, pracujúcich na operačnom systéme Android alebo iOS, najmä na mobilných telefónoch a tabletoch, ktoré umožňujú používanie webovej stránky.

1.2. Sinsay ID - jedinečný čiarový kód s číslom, priradený k Účtu daného používateľa Webstránky, umožňujúci jeho identifikáciu pre účely Vernostného programu.

1.3. Účet – individuálny profil užívateľa registrovaného na Webovej stránke buď priamo, alebo prostredníctvom Aplikácie.

1.4. Kupón - elektronický kód oprávňujúci Užívateľa na nákup tovaru za nižšiu cenu, v porovnaní s bežnou cenou (zľava), ktorú Účastník získa výmenou za Body nazbierané na Účte.

1.5. Prevádzkareň - kamenné predajne Prevádzkovateľa prevádzkované pod značkou Sinsay na území Slovenskej republiky.

1.6. Zásady ochrany osobných údajov – dokument špecifikujúci pravidlá spracovania osobných údajov Používateľa je dostupný TU .

1.7. Body - jednotky udelené Používateľovi za nákupy tovaru v Prevádzkarňach alebo na Webovej stránke, ako aj za ďalšie činnosti vykonávané Používateľom za podmienok stanovených Prevádzkovateľom, ktoré Prevádzkovateľ oznámi v rámci Sinsay Club;

1.8. Webová stránka – internetový obchod prevádzkovaný na nasledujúcej adrese: https://www.sinsay.com/sk/sk/, dostupný pri používaní webových prehliadačov alebo Aplikácie;

1.9. Sinsay Club - vernostný program zameraný na zákazníkov predajnej siete Prevádzkovateľa pod značkou Sinsay - Predajne aj Web.

1.10. Účastník - každá osoba, ktorá má účet na Webovej stránke.

1.11. Pravidlá - tento dokument

2. ÚČASŤ V SINSAY CLUB

2.1. Účastníkom klubu Sinsay Club sa môže stať plnoletá fyzická osoba s aktívnym Účtom. Spôsob, ako sa stať členom:

2.1.1. pre osoby, ktoré už majú Účet na Webovej stránke – prijatím Pravidiel a oboznámením sa so Zásadami ochrany osobných údajov;

2.1.2. pre osoby, ktoré sa registrujú na webovej stránke - vytvorením Účtu.

2.2. Účastník poskytuje a upravuje svoje osobné údaje sám a zodpovedá za ich pravosť a správnosť.

2.3. Účastník nesmie zdieľať ani zverejniť svoj Účet alebo Sinsay ID iným osobám.

2.4. Ak si daná osoba vytvorí ďalší Účet (pričom predchádzajúci Účet zostane aktívny), napr. pomocou inej e-mailovej adresy, bude sa s ním zaobchádzať ako so samostatným Účastníkom.

2.5. Účastník nie je oprávnený previesť práva súvisiace so svojou účasťou v Sinsay Club na tretiu osobu, najmä nie je oprávnený prevádzať body. To platí aj pre prevod bodov medzi svojimi Účtami.

2.6. Ak Prevádzkovateľ zistí nezrovnalosti na strane Účastníka, najmä tie, ktoré súvisia s možným nedodržiavaním Pravidiel, Prevádzkovateľ je oprávnený zablokovať Účastníkovi používanie Účtu až do vyjasnenia veci.

3. BODY

3.1. Účastník získava Body za nákup tovaru v Prevádzkarni alebo Webovej stránke tak, že za každé 1 EUR z predajnej ceny zaplatenej Účastníkom za nákupy získa Účastník 1 Bod.

3.2. Body sa prideľujú Účastníkovi iba za nákupy uskutočnené týmto Účastníkom. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť z účtu účastníka body, ktoré boli získané v dôsledku pochybenia podľa Pravidiel, napríklad získaním bodov za nákupy uskutočnené inou osobou ako účastníkom.

3.3. Bod sa pridelí za každé „začaté“ EUR zaplatené Účastníkom v rámci nákupu tovaru v Prevádzkarni alebo Webovej stránke (napr. pri zaplatení ceny 10,01 EUR je Účastníkovi udelených 11 bodov) bez ohľadu na spôsob platby. (kreditná karta, debetná karta, hotovosť, darčeková karta).

3.4. Body sa neprideľujú za náklady na doručenie tovaru, ktoré vznikli Účastníkovi, náklady na kúpu tašky alebo iného obalu, ani za nákup darčekových kariet.

3.5. Okrem toho môže Prevádzkovateľ udeliť účastníkovi body za:

3.5.1. vstup do Sinsay Club,

3.5.2. vykonávanie ďalších akcií odmenených Bodmi v rámci propagačných kampaní, ktoré vyhlási Prevádzkovateľ, za podmienok a vo výške, ktorú oznámi Prevádzkovateľ

- za podmienok a vo výške vyhlásenej Prevádzkovateľom v rámci kampaní.

3.6. Podmienkou pridelenia bodov za nákup tovaru je:

3.6.1. v prípade nákupov v Prevádzkarni - predloženie a umožnenie predajcovi naskenovať Sinsay ID pri pokladni pred uskutočnením platby a vystavením potvrdenia o predaji;

3.6.2. v prípade nákupov na Webovej stránke - Body sa počítajú automaticky, bez toho, aby Účastník musel vykonať ďalšie kroky.

3.7. Body udelené za nákupy sa zobrazia na karte „body prebieha overovanie“:

3.7.1. V prípade nákupov v Prevádzkarni - ihneď po dokončení transakcie;

3.7.2. V prípade nákupov na Webovej stránke - po odoslaní balíka so zakúpeným tovarom Účastníkovi.

3.7.3 V prípade vyhlásenia o vrátení zostanú body pridelené za tento nákup v stave „na overenie“, kým nebudú produkty skontrolované v našom sklade.

3.7.4. Body nezískajú status „aktívne“, ak sa nevyzdvihne balík obsahujúci produkty.

3.8. Môžu sa použiť iba body, ktoré získajú stav „aktívne“.

3.9. Body získavajú stav „aktívne“:

3.9.1. v prípade Bodov za nákup tovaru v Prevádzkarni - po 30 dňoch odo dňa ich pridelenia, za predpokladu, že Účastník nevrátil tovar (neodstúpil od kúpnej zmluvy), za nákup ktorého boli body pridelené ;

3.9.2. v prípade Bodov za nákup tovaru na Webovej stránke - po 30 dňoch odo dňa odoslania balíka za predpokladu, že Účastník nevrátil tovar (neodstúpil od kúpnej zmluvy), za nákup ktorého boli body pridelené;

3.9.3. v prípade Bodov za iné aktivity - v súlade s podmienkami danej propagačnej kampane.

3.10 Prevádzkovateľ zašle Účastníkovi e-mail s informáciou o stave bodov maximálne raz za mesiac. Účastník si tiež môže kedykoľvek skontrolovať zostatok bodov na svojom účte.

3.11 Účastník si môže kedykoľvek skontrolovať zostatok bodov na svojom účte.

3.12. Body sú platné 6 mesiacov od dátumu, kedy získali status „aktívne“.

3.13 Prevádzkovateľ môže uviesť dlhšiu dobu platnosti bodov udelených v rámci propagačných akcií, ktoré vyhlasuje.

3.14. Body nie je možné vymeniť za hotovosť ani za darčekové karty.

3.15. Ak Účastník uskutoční nákupy na Webovej stránke pomocou možnosti nakupovania bez prihlásenia sa na Webovú stránku, nebude môcť použiť svoje Kupóny a za takéto nákupy mu nebudú udelené body.

3.16 Body sa udeľujú aj za vyzdvihnutie online objednávky v kamennej prevádzkarni (spôsob doručenia: vyzdvihnutie v kamennej predajni) za predpokladu, že objednávka bude vyzdvihnutá v priebehu prvých dvoch dní (deň, kedy zákazník dostane informáciu o možnosti vyzdvihnutie balíka alebo nasledujúci kalendárny deň).

3.16.1 Hodnota takto udelených bodov je 10 bodov bez ohľadu na výšku objednávky.

3.16.2 Akciu je možné využiť raz denne. To znamená, že body budú udelené za prvý balík prijatý v priebehu dňa.

3.16.3 Body budú pripísané na váš účet Sinsay hneď po vyzdvihnutí balíka.

3.17 Body sa udeľujú aj v prípade, ak sa Účastníkovi nepodarilo vrátiť, bez ohľadu na dôvod, akýkoľvek tovar z danej objednávky v internetovom obchode alebo z daného nákupu pokrytého jednou účtenkou. V tomto prípade bude Účastníkovi po uplynutí lehoty Prevádzkovateľa na odstúpenie od zmluvy pridelených 5 bodov.

3.18 Body sa udeľujú aj za pridanie aspoň jednej fotografie k recenzii na daný produkt.

3.18.1 Hodnota pridelených bodov je 15 bodov za recenziu na daný produkt, bez ohľadu na počet fotografií pridaných k jednej recenzii.

3.18.2 Body budú pridelené za pridanie fotografií, ktoré boli schválené a zverejnené spoločnosťou Sinsay, pričom sa osobitne zohľadňujú pravidlá uvedené v celom bode 18 Pravidiel Sinsay.

4. KUPÓNY

4.1. Body nazbierané na Konte môže Účastník vymeniť za Kupóny oprávňujúce k zľavneným nákupom v záložke „Kupóny – výmena“.

4.2. Body sa vymieňajú za Kupón v súlade s pravidlami výmeny ponúkanými Prevádzkovateľom ku dňu výmeny. Po prechode na záložku „Výmena kupónov“ má účastník možnosť pred výmenou si prečítať aktuálne pravidlá výmeny.

4.3. Pravidlá výmeny budú obsahovať informácie o podmienkach Kupónu, na ktoré má Účastník v danom čase nárok, napríklad - minimálna kúpna cena, od ktorej je možné ho použiť, lehota na uplatnenie Kupónu a dostupná zľava.

4.4. Každý Kupón je možné použiť iba raz, pričom zľava sa vypočíta pomerne na všetky produkty zahrnuté v objednávke (nákupe).

4.5. Kupón môže navyše obsahovať obmedzenia predajného kanála, v ktorom ho možno použiť - napr. iba v Prevádzkarni alebo iba na Webovej stránke.

4.6. Kupóny nie je možné vymeniť za hotovosť ani za darčekové karty.

4.7. Kupón je možné použiť:

4.7.1. v Prevádzkarňach - podmienkou je, že predávajúci musí vedieť naskenovať Sinsay ID a Kupón;

4.7.2. na Webovej stránke – zadaním kódu uvedeného na Kupóne v košíku do poľa „Zľavový kupón“.

4.8. Kupóny nie je možné kombinovať, čo znamená, že Užívateľ môže použiť iba 1 (jeden) Kupón pri jednej transakcii nákupu tovaru

5. VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIE

Ak účastník vráti tovar zakúpený pomocou Kupónu, alebo ak bude jeho reklamácia uznaná, Prevádzkovateľ nevracia Kupón, ktorý bol použitý pri nákupoch, ani jeho ekvivalent v žiadnej forme (vrátane obnovenia Bodov). Účastníkovi zostáva nárok na vrátenie len skutočne zaplatenej ceny.

6. POZNÁMKY K VERNOSTNÉMU PROGRAMU

6.1. Účastník môže nahlásiť akékoľvek nezrovnalosti súvisiace so Sinsay Club:

6.1.1. e-mailom na adresu: support.sk@sinsay.com

6.1.2. telefonicky na čísle infolinky: +421 222 202 140 (cena podľa cenníka operátora).

6.1.3. písomne na adresu: Kancelária služieb zákazníkom, LPP Slovakia, s.r.o., Janka Kráľa 9, 974 01 Banská Bystrica

6.2. Prevádzkovateľ bude do 30 dní informovať Účastníka o vyriešení problému na e-mailovú adresu, z ktorej bola správa odoslaná alebo ktorú Účastník uviedol ako kontaktnú adresu.

6.3. Rozhodnutie Prevádzkovateľa je konečné.

V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich so získavaním Bodov, konverziou na Kupóny alebo preplatením Kupónov ich Prevádzkovateľ bezodkladne vyrieši tak, aby Účastník získal všetky Body a Kupóny, na ktoré má nárok.

7. OSOBNÉ ÚDAJE

7.1. Prevádzkovateľom osobných údajov Účastníkov je Prevádzkovateľ a spracúva ich podľa podmienok uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

8.1. Akékoľvek otázky týkajúce sa Sinsay Club môžete zaslať na nasledujúcu e-mailovú adresu: support.sk@sinsay.com .

8.2. Prevádzkovaeľ si vyhradzuje právo na zmenu Pravidiel najmä z technických a organizačných dôvodov. O zmenách bude Organizátor informovať na Webovej stránke.

8.3. Zmena Pravidiel nemá vplyv na práva Účastníkov, ktoré nadobudli pred zmenou.

8.4. Prevádzkovateľ sa môže kedykoľvek rozhodnúť ukončiť Sinsay Club za predpokladu, že bude informovať účastníkov o svojom zámere ukončiť ho aspoň tri mesiace vopred, aby bolo možné využiť body a kupóny, ktoré nazbierali Účastníci.