Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.

Zaslanie reklamovaného tovaru späť do internetového obchodu

Ak chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo?

Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdetev podrobnostiach objednávky v záložke "Reklamácie".

Zabaľte reklamované produkty a priložte faktúru do balíka (nájdete ju v e-maili s potvrdením objednávky - dokument je v prílohe alebo ju tiež nájdete na MÔJ ÚČET - Moje objednávky - v podrobnostiach danej objednávky) alebo miesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a dôvod reklamácie.

Kuriér bude mať so sebou prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v originálnom obale / kartóne, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku poslali kuriérskou službou.

Reklamácia tovaru v predajni

Máte v okolí kamennú predajňu?

Môžete aj tam reklamovať tovar. Stačí si vziať reklamovaný výrobky a faktúru - vytlačenú alebo e-faktúru (napr. máte ju v mobile).

To je všetko. Nemusíte nič vyplňovať na našej stránke. Reklamačný formulár vyplnia za Vás pracovníci predajne.

Balíček môžete tiež poslať na vlastné náklady na na adresu:

LPP SK PNK park - hala DC32
Sereď – Nový Majer
926 01 Sereď

Do balíka vložte vytlačenú objednávku, daňový doklad alebo vložte papier, kde napíšete číslo objednávky, meno a priezvisko a produkty, ktoré vraciate.

Dôležité! Spätná zásielka nesmie byť zaslaná na dobierku. Vrátený tovar nemôže mať známky použitia a musia mať originálne štítky a visačky.

Ak potrebujete pokyny, ako obrdžet faktúru zo svojho zákazníckeho účtu, prečítajte si nižšie uvedené pokyny:

1. Prihláste sa k svojmu účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET).
2. Vyberte kartu MOJE OBJEDNÁVKY.
3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI.
4. Kliknite na tlačidlo Chcem dostať faktúru DPH.