Ako reklamovať tovar?

Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.

Zaslanie reklamovaného tovaru späť do internetového obchodu

Ak chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo?

Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdetev podrobnostiach objednávky v záložke "Reklamácie".

Zabaľte reklamované produkty a priložte faktúru do balíka (nájdete ju v e-maili s potvrdením objednávky - dokument je v prílohe alebo ju tiež nájdete na MÔJ ÚČET - Moje objednávky - v podrobnostiach danej objednávky) alebo miesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a dôvod reklamácie.

Kuriér bude mať so sebou prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v originálnom obale / kartóne, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku poslali kuriérskou službou.

Packeta

Chcete reklamovať tovar zadarmo prostredníctvom Packety ? Vyplňte e-formulár pre reklamáciu tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Reklamácia objednávky". Po vytvorení požiadavky na reklamáciu tovaru obdržíte kód, ktorý je potrebné uviesť na podacom mieste. Kód pre reklamáciu tovaru je: 99880214.

V e-maili taktiež obdržíte informácie o tom, ako vyhľadať podacie miesta na mape.

Podacie miesta nájdete na mape na nasledovnom linku: https://widget.packeta.com/v6/

Po zadaní Vašej adresy si môžete skontrolovať najbližšie podacie miesta vo Vašom okolí. Mapa bohužiaľ nemá filter na triedenie miest, z ktorých je možné odoslať zásielky. Ak chcete skontrolovať, či výdajné miesto je zároveň aj podacím miestom, musíte kliknúť na Detaily tohto miesta. Bližšie informácie sa zobrazia v spodnej časti pod otváracími hodinami.

Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko, popis problému.

Na podacom mieste Vás požiadajú o uvedenie:

• kódu, ktorý ste obdržali v e-maili (99880214);
• čísla objednávky, z ktorej tovar reklamujete;
• osobných údajov.

Reklamácia tovaru v predajni

Máte v okolí kamennú predajňu?

Môžete aj tam reklamovať tovar. Stačí si vziať reklamovaný výrobky a faktúru - vytlačenú alebo e-faktúru (napr. máte ju v mobile).

To je všetko. Nemusíte nič vyplňovať na našej stránke. Reklamačný formulár vyplnia za Vás pracovníci predajne.

Balíček môžete tiež poslať na vlastné náklady na na adresu:

LPP SK PNK park - hala DC32
Sereď – Nový Majer
926 01 Sereď

Do balíka vložte vytlačenú objednávku, daňový doklad alebo vložte papier, kde napíšete číslo objednávky, meno a priezvisko a produkty, ktoré vraciate.

Dôležité! Spätná zásielka nesmie byť zaslaná na dobierku. Vrátený tovar nemôže mať známky použitia a musia mať originálne štítky a visačky.

Ak potrebujete pokyny, ako obrdžet faktúru zo svojho zákazníckeho účtu, prečítajte si nižšie uvedené pokyny:

1. Prihláste sa k svojmu účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET).
2. Vyberte kartu MOJE OBJEDNÁVKY.
3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI.
4. Kliknite na tlačidlo Chcem dostať faktúru DPH.