Ako reklamovať tovar?

Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.

Zaslanie reklamovaného tovaru späť do internetového obchodu

Ak chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo?

Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdetev podrobnostiach objednávky v záložke "Reklamácie".

Zabaľte reklamované produkty a priložte faktúru do balíka (nájdete ju v e-maili s potvrdením objednávky - dokument je v prílohe alebo ju tiež nájdete na MÔJ ÚČET - Moje objednávky - v podrobnostiach danej objednávky) alebo miesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a dôvod reklamácie.

Kuriér bude mať so sebou prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v originálnom obale / kartóne, odstráňte starý štítok s adresou.

Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku poslali kuriérskou službou.

Reklamácia tovaru v predajni

Máte v okolí kamennú predajňu?

Môžete aj tam reklamovať tovar. Stačí si vziať reklamovaný výrobky a faktúru - vytlačenú alebo e-faktúru (napr. máte ju v mobile).

To je všetko. Nemusíte nič vyplňovať na našej stránke. Reklamačný formulár vyplnia za Vás pracovníci predajne.

Balíček môžete tiež poslať na vlastné náklady na na adresu:

LPP SK PNK park - hala DC32
Sereď – Nový Majer
926 01 Sereď

Do balíka vložte vytlačenú objednávku, daňový doklad alebo vložte papier, kde napíšete číslo objednávky, meno a priezvisko a produkty, ktoré vraciate.

Dôležité! Spätná zásielka nesmie byť zaslaná na dobierku. Vrátený tovar nemôže mať známky použitia a musia mať originálne štítky a visačky.

Ak potrebujete pokyny, ako obrdžet faktúru zo svojho zákazníckeho účtu, prečítajte si nižšie uvedené pokyny:

  1. Prihláste sa k svojmu účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET).
  2. Vyberte kartu MOJE OBJEDNÁVKY.
  3. Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI.
  4. Kliknite na tlačidlo Chcem dostať faktúru DPH.

Pomohla Vám táto odpoveď?


LPP Slovakia, s.r.o., J. Kráľa 9, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 787 507; DIČ: 2022386729; IČ DPH: SK2022386729; OR OS Banská Bystrica, Odd. S.r.o., vl. č.:13176/S

Vaše osobné údaje
sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,

aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na Vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou Vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.sinsay.com, v časti https://www.sinsay.com/sk/sk/privacy-policy a https://www.sinsay.com/sk/sk/privacy-policyOdkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.


Podľa daného nariadenia budete mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.