Ako reklamovať tovar?
Produkty môžete reklamovať do 2 rokov od zakúpenia.
Zaslanie reklamovaného tovaru späť do internetového obchodu
Ak chcete, aby kuriér vyzdvihol reklamovaný tovar zadarmo?
Vyplňte e-formulár reklamácie, ktorý nájdetev podrobnostiach objednávky v záložke "Reklamácie".
Zabaľte reklamované produkty a priložte faktúru do balíka (nájdete ju v e-maili s potvrdením objednávky - dokument je v prílohe alebo ju tiež nájdete na MÔJ ÚČET - Moje objednávky - v podrobnostiach danej objednávky) alebo miesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko a dôvod reklamácie.
Kuriér bude mať so sebou prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v originálnom obale / kartóne, odstráňte starý štítok s adresou.
Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavená Vaša reklamácia. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku poslali kuriérskou službou.
Reklamácia tovaru v predajni
Máte v okolí kamennú predajňu?
Môžete aj tam reklamovať tovar. Stačí si vziať reklamovaný výrobky a faktúru - vytlačenú alebo e-faktúru (napr. máte ju v mobile).
To je všetko. Nemusíte nič vyplňovať na našej stránke. Reklamačný formulár vyplnia za Vás pracovníci predajne.
Balíček môžete tiež poslať na vlastné náklady na na adresu:
LPP SK PNK park - hala DC32
Sereď – Nový Majer
926 01 Sereď
Do balíka vložte vytlačenú objednávku, daňový doklad alebo vložte papier, kde napíšete číslo objednávky, meno a priezvisko a produkty, ktoré vraciate.
Dôležité! Spätná zásielka nesmie byť zaslaná na dobierku. Vrátený tovar nemôže mať známky použitia a musia mať originálne štítky a visačky.
Ak potrebujete pokyny, ako obrdžet faktúru zo svojho zákazníckeho účtu, prečítajte si nižšie uvedené pokyny:
- Prihláste sa k svojmu účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET).
- Vyberte kartu MOJE OBJEDNÁVKY.
- Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI.
- Kliknite na tlačidlo Chcem dostať faktúru DPH.
