🍋 Sú tu! Letné novinky pre celú rodinu a domov 🤩 Pozrite ponuku >>

Zrušenie objednávky

Ako postupovať, keď chcem zrušiť objednávku?

Zrušenie objednávky je možné do 15 minút po vytvorení objednávky (tlačítko bude viditeľné v sekcii MOJE OBJEDNÁVKY).
Po uplynutí 15 minút od vytvorenia objednávky takisto i zákaznícky servis nemá už možnosť zrušiť Vašu objednávku.

Pokiaľ nie je objednávka zrušená v stanovenej lehote, ponúkame Vám tri rýchle a efektívne riešenia:

  1. Neprevziať zásielku od kuriéra.
  2. Vrátiť tovar do 30 dní bezplatným kuriérom.
  3. Pokiaľ ste vybrali možnosť doručenia zásielky do predajne a nemáte už záujem o objednaný tovar, prosíme kontaktujte náš zákaznícky servis po obdržaní SMS s výzvou k vyzdvihnutiu balíčku. Budeme mať možnosť vytvoriť vrátenie tovaru a peňazí bez nutnosti Vašej návštevy predajne.

Prečo bola moja objednávka zrušená?

Objednávka bola zrušená z týchto dôvodov:

  • neuskutočnenie platobnej transakcie,
  • prerušenie komunikácie medzi platobným systémom a našou databázou,
  • nedostupnosťou produktu počas vyskladňovania.

Pokiaľ nebol produkt vypredaný, odporúčame Vám vytvoriť novú objednávku. Ospravedlňujeme sa za prípadné problémy.

V prípade, keď tovar nie je dostupný na našej webovej stránke, odporúčame preveriť jednu z týchto možností:

  1. Preveriť dostupnosť v kamenných predajniach. Zvoľte veľkosť, zadajte PSČ, názov mesta alebo názov nákupného centra a zobrazí sa dostupnosť produktu v zvolenej predajni.
  2. Zadajte službu Informovať o dostupnosti a prostredníctvom svojej e-mailovej adresy sa prihláste k odberu spätnej informácie. V prípade, že tovar bude znovu k dispozícii v internetovom obchode, dostanete spätný email s informáciou. Informáciu obdržíte vždy, aj keď sa naskladní len obmedzené množstvo kusov.

Nakoľko túto službu využíva viac zákazníkov, po obdržaní emailu s dostupnosťou produktov záleží, koľko kusov bolo naskladnených a koľko zákazníkov si produkt zakúpi. Môže sa stať, že keď vytvárate svoju objednávku, produkt je opätovne vypredaný.

Pomohla Vám táto odpoveď?

Aktualizácia zásad ochrany osobných údajov!

Neustále hľadáme nové riešenia, aby sme lepšie reagovali na vaše očakávania pri používaní našej Služby. Rešpektujeme Vaše súkromie a záleží nám na ochrane Vašich údajov, preto Vás v súvislosti s aktualizáciou prevádzky Služby žiadame, aby ste si prečítali novú verziu Zásad ochrany osobných údajov, kde uvádzame zásady nakladania s osobnými údajmi, rozsah ich spracúvanie a práva a povinnosti, ktoré v tejto súvislosti máte.