Zrušenie objednávky

Ako postupovať, keď chcem zrušiť objednávku?

Zrušenie objednávky je možné do 15 minút po vytvorení objednávky (tlačítko bude viditeľné v sekcii MOJE OBJEDNÁVKY).
Po uplynutí 15 minút od vytvorenia objednávky takisto i zákaznícky servis nemá už možnosť zrušiť Vašu objednávku.

Pokiaľ nie je objednávka zrušená v stanovenej lehote, ponúkame Vám tri rýchle a efektívne riešenia:

  1. Neprevziať zásielku od kuriéra.
  2. Vrátiť tovar do 30 dní bezplatným kuriérom.
  3. Pokiaľ ste vybrali možnosť doručenia zásielky do predajne a nemáte už záujem o objednaný tovar, prosíme kontaktujte náš zákaznícky servis po obdržaní SMS s výzvou k vyzdvihnutiu balíčku. Budeme mať možnosť vytvoriť vrátenie tovaru a peňazí bez nutnosti Vašej návštevy predajne.

Prečo bola moja objednávka zrušená?

Objednávka bola zrušená z týchto dôvodov:

  • neuskutočnenie platobnej transakcie,
  • prerušenie komunikácie medzi platobným systémom a našou databázou,
  • nedostupnosťou produktu počas vyskladňovania.

Pokiaľ nebol produkt vypredaný, odporúčame Vám vytvoriť novú objednávku. Ospravedlňujeme sa za prípadné problémy.

V prípade, keď tovar nie je dostupný na našej webovej stránke, odporúčame preveriť jednu z týchto možností:

  1. Preveriť dostupnosť v kamenných predajniach. Zvoľte veľkosť, zadajte PSČ, názov mesta alebo názov nákupného centra a zobrazí sa dostupnosť produktu v zvolenej predajni.
  2. Zadajte službu Informovať o dostupnosti a prostredníctvom svojej e-mailovej adresy sa prihláste k odberu spätnej informácie. V prípade, že tovar bude znovu k dispozícii v internetovom obchode, dostanete spätný email s informáciou. Informáciu obdržíte vždy, aj keď sa naskladní len obmedzené množstvo kusov.

Nakoľko túto službu využíva viac zákazníkov, po obdržaní emailu s dostupnosťou produktov záleží, koľko kusov bolo naskladnených a koľko zákazníkov si produkt zakúpi. Môže sa stať, že keď vytvárate svoju objednávku, produkt je opätovne vypredaný.

Pomohla Vám táto odpoveď?


LPP Slovakia, s.r.o., J. Kráľa 9, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 787 507; DIČ: 2022386729; IČ DPH: SK2022386729; OR OS Banská Bystrica, Odd. S.r.o., vl. č.:13176/S

Vaše osobné údaje
sú u nás v bezpečí

Vážený zákazník,

aby sme ochránili Vaše osobné údaje, ktoré ste nám zverili a vzhľadom na skutočnosť, že nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 nadobúda účinnosť 25. mája 2018, by sme Vás s ohľadom na Vašu bezpečnosť radi informovali, že sme zapracovali v našom internetovom obchode určité zmeny, ktoré sú spojené s ochranou Vašich osobných údajov. Vypracovali sme nové obchodné podmienky a nové pravidlá ochrany osobných údajov, oba dokumenty platné od 25. mája 2018. Môžete si ich prečítať na našej webovej stránke www.sinsay.com, v časti https://www.sinsay.com/sk/sk/privacy-policy a https://www.sinsay.com/sk/sk/privacy-policyOdkazy na tieto dokumenty budú k dispozícii aj vtedy, keď budete zadávať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov alebo obchodnými podmienkami pri návšteve našej webovej stránky.


Podľa daného nariadenia budete mať okrem práv na prístup, opravu a vymazanie Vašich údajov aj ďalšie práva vyplývajúce z tohto nariadenia, ako napríklad: právo požiadať o vymazanie Vašich údajov, právo odvolať súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov a právo zamietnuť spracovanie Vašich osobných údajov. Náš online obchod sme prispôsobili novým požiadavkám. Vaše údaje zostanú v bezpečí. Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nás kontaktovať.