Zrušenie objednávky
Ako postupovať, keď chcem zrušiť objednávku?
Zrušenie objednávky je možné do 15 minút po vytvorení objednávky (tlačítko bude viditeľné v sekcii MOJE OBJEDNÁVKY).
Po uplynutí 15 minút od vytvorenia objednávky takisto i zákaznícky servis nemá už možnosť zrušiť Vašu objednávku.
Pokiaľ nie je objednávka zrušená v stanovenej lehote, ponúkame Vám tri rýchle a efektívne riešenia:
- Neprevziať zásielku od kuriéra.
- Vrátiť tovar do 30 dní bezplatným kuriérom.
- Pokiaľ ste vybrali možnosť doručenia zásielky do predajne a nemáte už záujem o objednaný tovar, prosíme kontaktujte náš zákaznícky servis po obdržaní SMS s výzvou k vyzdvihnutiu balíčku. Budeme mať možnosť vytvoriť vrátenie tovaru a peňazí bez nutnosti Vašej návštevy predajne.
Prečo bola moja objednávka zrušená?
Objednávka bola zrušená z týchto dôvodov:
- neuskutočnenie platobnej transakcie,
- prerušenie komunikácie medzi platobným systémom a našou databázou,
- nedostupnosťou produktu počas vyskladňovania.
Pokiaľ nebol produkt vypredaný, odporúčame Vám vytvoriť novú objednávku. Ospravedlňujeme sa za prípadné problémy.
V prípade, keď tovar nie je dostupný na našej webovej stránke, odporúčame preveriť jednu z týchto možností:
- Preveriť dostupnosť v kamenných predajniach. Zvoľte veľkosť, zadajte PSČ, názov mesta alebo názov nákupného centra a zobrazí sa dostupnosť produktu v zvolenej predajni.
- Zadajte službu Informovať o dostupnosti a prostredníctvom svojej e-mailovej adresy sa prihláste k odberu spätnej informácie. V prípade, že tovar bude znovu k dispozícii v internetovom obchode, dostanete spätný email s informáciou. Informáciu obdržíte vždy, aj keď sa naskladní len obmedzené množstvo kusov.
Nakoľko túto službu využíva viac zákazníkov, po obdržaní emailu s dostupnosťou produktov záleží, koľko kusov bolo naskladnených a koľko zákazníkov si produkt zakúpi. Môže sa stať, že keď vytvárate svoju objednávku, produkt je opätovne vypredaný.
