Spôsoby vrátenia produktu
Do 30 dní vrátenie zadarmo
Po obdržaní zásielky máte 30 dní, aby ste si doma pohodlne vyskúšali objednaný tovar a rozhodli sa, či spĺňa Vaše očakávania. Pokiaľ nie, môžete uplatniť právo kupujúceho, ktorý je spotrebiteľnom na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a využiť bezplatné vrátenie tovaru kuriérom. Tovar môžete taktiež vrátiť osobne v ktorejkoľvek kamennej predajni na území Slovenskej republiky.
Dôležité! Vrátený tovar nesmie mať známky používania a musí obsahovať originálne štítky a visačky.
Informujeme Vás, že v e-shope nie je možná výmena tovaru. Ak máte záujem o inú veľkosť alebo iný tovar, je nutné vytvoriť novú objednávku.
Spôsoby vrátenia tovaru:
Vrátenie v Sinsay predajni
Vrátenie tovaru zakúpeného online je možné v ktorejkoľvek Sinsay predajni.
Vezmite si produkty, ktoré chcete vrátiť- nemusíte brať originálnu krabicu, v ktorej sme vám objednávku doručili. Poskytnite predajcovi tovar objednaný cez e-shop SINSAY a faktúru, ktorú nájdete vo vašom účte alebo v histórii objednávok vo vašej mobilnej aplikácii.
Packeta
Chcete vrátiť tovar zadarmo prostredníctvom Packety ? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie objednávky". Po vytvorení požiadavky na vrátenie tovaru obdržíte kód, ktorý je potrebné uviesť na podacom mieste. Kód pre vrátenie tovaru je: 99880214.
V e-maili taktiež obdržíte informácie o tom, ako vyhľadať podacie miesta na mape.
Podacie miesta nájdete na mape na nasledovnom linku: https://widget.packeta.com/v6/
Po zadaní Vašej adresy si môžete skontrolovať najbližšie podacie miesta vo Vašom okolí. Mapa bohužiaľ nemá filter na triedenie miest, z ktorých je možné odoslať zásielky. Ak chcete skontrolovať, či výdajné miesto je zároveň aj podacím miestom, musíte kliknúť na Detaily tohto miesta. Bližšie informácie sa zobrazia v spodnej časti pod otváracími hodinami.
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Na podacom mieste Vás požiadajú o uvedenie:
- kódu, ktorý ste obdržali v e-maili (99880214);
- čísla objednávky, z ktorej tovar vraciate;
- osobných údajov.
Kuriérom
Chcete, aby kuriér vyzdvihol vrátený tovar zadarmo? Vyplňte e-formulár pre vrátenie tovaru, ktorý nájdete na podrobnostiach objednávky pod tlačidlom "Vrátenie tovaru".
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Na balík nie je potrebné uvádzať žiadnu adresu, kuriér už bude mať pripravený prepravný štítok so spätnou adresou doručenia, ktorý nalepí na Vami pripravený balík. Ak vraciate produkty v našom originálnom balení, odstráňte starý štítok s adresou.
Dôležité! Od kuriéra obdržíte potvrdenie o prevzatí zásielky. Uschovajte ho, kým nebude vybavené Vaše odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru. Tento dokument je súčasne potvrdením, že ste zásielku zaslali kuriérskou službou.
Na vlastné náklady
Tovar môžete odoslať na vlastné náklady na adresu:
LPP SK
PNK park - hala DC32,
Sereď – Nový Majer,
926 01 Sereď
Zabaľte produkty a priložte do balíka faktúru (nájdete ju na Vašom zákazníckom účte - MÔJ ÚČET - Moje objednávky - na podrobnostiach danej objednávky) alebo namiesto faktúry môžete tiež priložiť papier, kde uvediete číslo objednávky, meno a priezvisko.
Ak potrebujete návod ako stiahnuť faktúru zo zákazníckeho účtu, postupujte podľa týchto pokynov:
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu, kliknite na symbol osoby (MÔJ ÚČET)
- Vyberte sekciu MOJE OBJEDNÁVKY
- Nájdite požadovanú objednávku a rozkliknite PODROBNOSTI
- Kliknite na tlačítko PREVZIAŤ FAKTÚRU
- V zobrazenom okne DOWNLOAD si stiahnite faktúru.
Poučenie a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
