Technické problémy
Počas predajných akcií navštevuje náš internetový obchod mnoho zákazníkov, čo môže spôsobovať dlhšiu odozvu našej webovej stránky. Snažíme sa priebežne odstraňovať všetky objavujúce sa problémy našej webovej stránky. Môže sa stať, že nefunguje napr. možnosť pridať produkty do košíka a ďalšie funkcie súvisiace s nákupným procesom (žiadne potvrdenia objednávky e-mailom, obtiažna platba online).
Niektoré riešenia môžu pomôcť:
- Pokiaľ nemôžete pridať produkt do košíka, počkajte prosím chviľu a skúste to znova.
- Nedostali ste e-mail s potvrdením objednávky? Počas výpredaja proces nákupu trvá trochu dlhšie, e-maily môžu prísť s určitým oneskorením. Po chvíli skontrolujte, či sa neobjavil e-mail vo Vašej pošte. Pokiaľ nie, prihláste sa na svoj zákaznícky účet a skontrolujte stav svojej objednávky.
- Problém s online platbou. Pri platení sa môžu objaviť drobné komplikácie. Ak z tohto dôvodu nebola uskutočnená platobná transakcia je možné zmeniť platbu online na dobierku.
Pokiaľ je Váš problém zložitejší, kontaktujte telefonicky zákaznícky servis (infolinku) alebo vyplňte kontaktný formulár na našej webovej stránke alebo nám napíšte do chatu.