Čo robiť v prípade, ak časť alebo celá objednávka nebola doručená?

Objednávka nebola doručená?

Na webovej stránke kuriérskej spoločnosti SPS nájdete informáciu, kde sa Vaša zásielka nachádza - http://t-t.sps-sro.sk/. Možno kuriér vykonal už dva pokusy o doručenie a zásielka sa nám vrátila späť. V tejto situácii je automaticky vyhotovené vrátenie zásielky a tovar odovzdaný centrálnej predajni k priamemu nákupu. Ak máte záujem o tovar, musíte vytvoriť objednávku znova. V prípade, že nemáte žiadnu informáciu ohľadom Vašej zásielky, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Vytvorili ste si objednávku s doručením do predajne a po 4 pracovných dňoch tam ešte nie je?

Kontaktujte náš zákaznícky servis a my to preveríme.

Nedostali ste časť objednaného tovaru?

Ak ste dostali zásielku, ktorá mala nejaké známky poškodenia alebo bola zalepená páskou SPS, spíšte s kuriérom škodový zápis. Dostali ste nepoškodený balík, v ktorom chýbal produkt? V tomto prípade čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.