Problemy techniczne
Podczas akcji promocyjnych sklep online odwiedza wielu klientów jednocześnie, co może powodować spowolnienie działania strony. Na bieżąco naprawiamy wszelkie niedogodności. Może jednak zdarzyć się, że chwilowo nie będzie dostępna opcja dodawania produktów do koszyka oraz inne funkcje związane z procesem zakupowym (brak potwierdzenia zamówienia e-mailem, utrudniona płatność online).
Kilka rozwiązań, które mogą pomóc to:
- Jeśli nie możesz dodać produktu do koszyka poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
- Podczas wyprzedaży proces zakupowy trwa nieco dłużej, maile mogą dochodzić z pewnym opóźnieniem. Sprawdź po jakimś czasie, czy e-mail pojawił się w Twojej skrzynce. Jeśli w dalszym ciągu nie doszedł, wejdź na swoje konto w sklepie online i sprawdź status zamówienia.
- Podczas płatności online mogą wystąpić drobne komplikacje. Po zamknięciu nieodpowiadającej strony operatora istnieje możliwość zmiany opcji płatności z PayU na płatność za pobraniem.
Jeśli Twój problem jest bardziej złożony skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, dzwoniąc na infolinię, wypełniając formularz kontaktowy w sklepie online lub poprzez chat.