ZASADY PROGRAMU "SINSAY PLUS"

I. WSTĘP

Poniższy dokument określa zasady działania programu "Sinsay Plus" („Program”). Program to funkcjonalność dostępna w aplikacji mobilnej Sinsay, która umożliwia Użytkownikom zapoznanie się z aktualnymi ofertami specjalnymi przygotowanymi przez zewnętrznych partnerów handlowych. Celem Programu jest prezentowanie wybranych propozycji rabatów, promocji oraz innych korzyści oferowanych przez partnerów zewnętrznych („Benefity” lub pojedynczo „Benefit”).

Niniejszy dokument będzie w dalszej części zwany „Zasadami”.

II. ORGANIZATOR

1. Organizatorem programu "Sinsay Plus" oraz dostawcą aplikacji mobilnej Sinsay jest LPP spółka akcyjna z siedzibą w Gdańsku pod adresem: ul. Łąkowa 39/44, 80-769 Gdańsk, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000000778, REGON: 190852164, NIP: 583-10-14-898, kapitał zakładowy 3.711.780 zł, wpłacony w całości (dalej: "Organizator").
2. Organizator udostępnia w aplikacji mobilnej przestrzeń do prezentowania Benefitów Partnerów oraz umożliwia Użytkownikom dostęp do tych Benefitów.
3. Wszelkie pytania dotyczące Programu można kierować na adres e-mail Organizatora: support.pl@sinsay.com.

III. ZASADY UDZIAŁU W PROGRAMIE

1. Program jest przeznaczony dla konsumentów posiadających aktywne konto użytkownika w aplikacji mobilnej Sinsay („Użytkownik”).
2. Aby korzystać z Benefitów w ramach programu "Sinsay Plus", Użytkownik musi:
• posiadać zainstalowaną, aktualną wersję aplikacji mobilnej Sinsay,
• posiadać aktywne konto użytkownika w aplikacji Sinsay.
3. Uczestnictwo w programie jest całkowicie dobrowolne i darmowe.

IV. CHARAKTER PROGRAMU

1. Program ma charakter informacyjno-marketingowy i polega na prezentowaniu Benefitów przygotowanych przez zewnętrznych partnerów handlowych (dalej: "Partnerzy").
2. Organizator:
• nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem
• nie świadczy usług ani nie sprzedaje produktów oferowanych przez Partnerów,
• nie pośredniczy w płatnościach ani realizacji świadczeń Partnerów.
3. Skorzystanie z Benefitu Partnera oznacza zawarcie odrębnej relacji prawnej bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a danym Partnerem, na zasadach określonych przez Partnera.

V. ZASADY DZIAŁANIA BENEFITÓW

1. W aplikacji Sinsay, w zakładce "Sinsay Plus", Użytkownik znajdzie katalog aktualnych Benefitów przygotowanych przez Partnerów.
2. Skorzystanie z Benefitu Partnera, w zależności od jego rodzaju oraz wymagań danego Partnera, odbywa się na jeden z poniższych sposobów:
• Kod promocyjny: Użytkownik pobiera unikalny ciąg znaków w aplikacji Sinsay, a następnie wpisuje go we wskazanym miejscu podczas zakupów w sklepie internetowym lub aplikacji Partnera.
• Przekierowanie: Użytkownik klika w specjalny, unikalny link w aplikacji Sinsay, który przenosi go bezpośrednio do strony Partnera, gdzie Benefit aktywuje się automatycznie.
• Kod kreskowy/QR: Użytkownik wyświetla na ekranie smartfona kod, który należy okazać kasjerowi lub zeskanować w sklepie stacjonarnym Partnera.
3. Każdy Benefit Partnera posiada w aplikacji swój oddzielny opis. Znajdują się tam szczegółowe warunki korzystania z Benefitu określone przez Partnera, np. minimalna kwota zamówienia, data ważności oferty, wykluczenia z promocji. Użytkownik powinien zapoznać się z nimi przed skorzystaniem z Benefitu. Podmiotem odpowiedzialnym za treść warunków korzystania z Benefitów oraz za ich realizację jest wyłącznie dany Partner.
4. W ramach programu "Sinsay Plus" mogą pojawiać się Benefity typu cashback (zwrot części wydanej gotówki za zakupy). Usługi typu cashback są realizowane wyłącznie przez podmioty trzecie (np. zewnętrzne platformy afiliacyjne).
5. Organizator udostępnia w aplikacji Sinsay jedynie informacje marketingowe i linki przekierowujące do tych platform. Organizator nie jest stroną umowy o prowadzenie usługi cashback, nie gromadzi na koncie środków pieniężnych z tego tytułu i nie ponosi odpowiedzialności za proces wypłaty zwrotów na konto Użytkownika. Zasady naliczania i wypłacania cashbacku zawsze określa regulamin zewnętrznego dostawcy tej usługi.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORAZ REKLAMACJE

1. Organizator dokłada starań, aby prezentowane oferty Benefitów były aktualne i przedstawione w sposób rzetelny.
2. Organizator odpowiada za prawidłowe działanie aplikacji mobilnej Sinsay oraz funkcjonalności Programu w aplikacji (np. brak wygenerowania kodu promocyjnego, aplikacja zgłasza błąd techniczny, nieaktualna lista Benefitów).
3. Za realizację Benefitów, ich dostępność oraz zgodność z warunkami odpowiada wyłącznie Partner.
4. W przypadku problemów związanych z realizacją Benefitu, Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z Partnerem.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wady towarów i usług nabytych od Partnera.
6. Reklamacje do Organizatora można zgłaszać na adres e-mail: support.pl@sinsay.com lub poprzez formularz w aplikacji mobilnej Sinsay. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem.
7. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku.
8. Reklamacje do Partnera należy składać w sposób określony przez Partnera, w tym w regulaminie danego Benefitu lub innym dokumencie opisującym działanie Benefitu.
9. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
10. Organizator informuje o istnieniu europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR). Platforma ta znajduje się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr i służy do pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami.

VII. PRYWATNOŚĆ I DANE OSOBOWE

1. Organizator szanuje prywatność Użytkowników. Generowanie i pobieranie kodów zniżkowych w aplikacji Sinsay odbywa się w sposób w pełni anonimowy dla Partnerów.
2. Organizator nie przekazuje Partnerom żadnych danych osobowych Użytkowników (takich jak imię, nazwisko, adres e-mail czy ID konta).
3. Użytkownik podaje swoje dane osobowe bezpośrednio Partnerowi dopiero w momencie, gdy z własnej woli przechodzi na stronę Partnera i dokonuje tam rejestracji, zakupu lub rezerwacji. Administratorem tych danych staje się wówczas dany Partner.
4. Pełne informacje o tym, jak Organizator przetwarza dane w ramach funkcjonowania konta Sinsay, znajdują się w polityce prywatności dostępnej TUTAJ.

VIII. CZAS TRWANIA PROGRAMU, REZYGNACJA I ZMIANY ZASAD

1. Korzystanie z Programu jest możliwe od chwili udostępnienia przez Organizatora zakładki Programu w aplikacji mobilnej Sinsay.
2. Użytkownik może w każdej chwili, bez ponoszenia żadnych kosztów, zrezygnować z uczestnictwa w Programie, po prostu przestając z niego korzystać lub usuwając konto w aplikacji Sinsay.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Zasad z ważnych przyczyn. Zmiana Zasad jest możliwa w szczególności w przypadku: zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa wpływającej na działanie Programu; wydania orzeczenia wpływającego na Program przez uprawniony organ państwowy; wprowadzenie nowych funkcjonalności w aplikacji Sinsay lub Programie, w tym nowych modeli wydawania Benefitów, potrzebie zapobiegania oszustwom i nadużyciom zagrażającym bezpieczeństwu Organizatora lub Użytkowników, zmiany kosztów lub warunków technologicznych utrzymania Programu.
4. Zmiana Zasad nie wpływa na uprawnienia Użytkowników, które zostały nabyte przed zmianą, w szczególności na możliwość wykorzystania aktywowanych do tej pory przez Użytkownika Benefitów. O planowanej zmianie Zasad Organizator powiadomi Użytkowników w aplikacji Sinsay lub drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. Organizator może podjąć decyzję o zakończeniu Programu w każdym czasie, informując o tym poprzez aplikację lub wiadomość e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni.
6. Zasady obowiązują od dnia 01.06.2026 r.