REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ SINSAY CLUB

Il Programma fedeltà è organizzato da:

LPP ITALY S.R.L., son sede legale in Via Stilicone 20, 20154 MILANO, P.IIVA: 12462180964 (di seguito “Organizzatore”).

registrata nel registro delle imprese presso il Tribunale Distrettuale di Banská Bystrica, sezione Sro, inserto n. 13176/S (di seguito denominata "Gestore")

1. DEFINIZIONI

1.1. Applicazione: software destinato all’utilizzo su dispositivi mobili con accesso a Internet, sistema operativo Android o iOS, e in particolare smartphone e tablet che rendono possibile l’utilizzo del Sito web.

1.2. ID Sinsay: un codice a barre unico dotato di un numero assegnato all’Account di un determinato utente del Sito web, consentendone l’identificazione per i fini del Programma fedeltà.

1.3. Account: il profilo individuale di un utente registrato sul Sito web.

1.4. Coupon: un codice elettronico che consente all’Utente di acquistare prodotti a un prezzo ridotto rispetto al prezzo standard (sconto) ottenuto dal Partecipante in cambio di Punti accumulati sull’Account.

1.5. Negozio: punto vendita fisico dell’Organizzatore gestito dal marchio Sinsay sul territorio italiano, a eccezione degli outlet.

1.6. Informativa sulla privacy: un documento in cui sono delineate le regole sul trattamento dei dati personali dell’Utente, consultabile QUI.

1.7. Punti: unità assegnate al Partecipante per l’acquisto di prodotti nei Negozi o sul Sito web, oltre che per altre attività svolte dall’Utente, conformemente alle condizioni specificate dall’Organizzatore e annunciate dallo stesso in seno a Sinsay Club;

1.8. Sito web: negozio online di cui all’indirizzo https://www.sinsay.com/it/it/" e accessibile utilizzando browser web o l’Applicazione;

1.9. Sinsay Club: Programma fedeltà rivolto ai clienti della rete di vendita dell’Organizzatore a marchio Sinsay, sia nei Negozi che sul Sito web.

1.10. Partecipante: qualunque persona che disponga di un Account sul Sito web e abbia aderito al Sinsay Club.

1.11. Regolamento: il presente documento.

1.12 Utente: il soggetto che, previa accettazione dei termini e condizioni di utilizzo presenti sul Sito Web, ha completato la procedura di registrazione fornendo i propri dati personali ed identificativi, e che ha ricevuto le credenziali di accesso (nome utente e password), creando l’Account, per utilizzare i servizi di cui al Sito Web.

2. PARTECIPAZIONE A SINSAY CLUB

2.1. Il soggetto in possesso di un Account attivo può diventare partecipante del Sinsay Club. Come diventare membri:

2.1.1. per chi è già Utente del Sito web: accettando il Regolamento e la specifica Informativa sulla privacy;

2.1.2. per chi si registra sul Sito web: creando un Account.

2.2. Il Partecipante fornisce e modifica i propri dati personali autonomamente ed è responsabile della loro autenticità e correttezza.

2.3. Il Partecipante non è autorizzato a divulgare o condividere il proprio Account o ID Sinsay con altre persone.

2.4. Se un Partecipante crea un altro Account, inserendo i propri dati personali ma utilizzando un altro indirizzo e-mail (mentre l’Account precedente è ancora attivo), , tale soggetto verrà trattato come un Partecipante a parte.

2.5. Il Partecipante non è autorizzato a trasferire i diritti relativi alla propria partecipazione a Sinsay Club a parti terze, in particolare non è autorizzato a trasferire Punti. Ciò vale anche per il trasferimento di Punti tra i diversi Account in suo possesso.

2.6. Qualora l’Organizzatore rilevasse la possibilità di irregolarità commesse dal Partecipante, in particolare relativamente alla potenziale mancanza di conformità al regolamento, l’Organizzatore ha il diritto di impedire al Partecipante di utilizzare l’Account sino alla risoluzione del problema.

3. PUNTI

3.1. Il Partecipante acquisisce Punti per l'acquisto di prodotti in Negozio o sul Sito web in base alla seguente modalità: per ogni 1 EUR di spesa del Partecipante, il Partecipante riceve 1 Punto.

3.2. I Punti vengono assegnati al Partecipante esclusivamente per acquisti effettuati da tale Partecipante. L’Organizzatore si riserva il diritto di rimuovere punti dall’account del Partecipante qualora fossero stati acquisiti in seguito a una violazione del Regolamento, ad esempio nel caso di punti acquisiti per acquisti effettuati da persone diverse dal Partecipante.

3.3. Viene assegnato un punto per ciascun EUR "iniziale" pagato dal Partecipante in seno all'acquisto di prodotti nei Negozi o sul Sito web (ad es. spendendo 10,01 EUR, il Partecipante riceve 11 Punti), indipendentemente dalla modalità di pagamento (carta di credito, carta di debito, contanti, carta regalo).

3.4. Non vengono assegnati Punti per le spese di spedizione sostenute dal Partecipante, per l’acquisto di un sacchetto o di altro imballaggio, o per l'acquisto di carte regalo.

3.5. Inoltre, l’Organizzatore può assegnare Punti al Partecipante per:

3.5.1. l’iscrizione al Sinsay Club,

3.5.2. lo svolgimento di altre azioni ricompensate con Punti nel contesto di campagne promozionali annunciate dall’Organizzatore, secondo le condizioni e in quantità annunciate dall’Organizzatore.

- secondo le condizioni e in quantità annunciate dall’Organizzatore nel contesto delle campagne.

3.6. La condizione per l’assegnazione dei Punti per l’acquisto di prodotti è:

3.6.1. nel caso di acquisti in Negozio: presentare l’ID Sinsay alla cassa e consentire all’operatore in Negozio di scansionarlo prima del pagamento e del rilascio della ricevuta di acquisto;

3.6.2. nel caso di acquisti sul Sito web: i Punti vengono calcolati automaticamente, senza che il Partecipante debba svolgere azioni aggiuntive.

3.7. I Punti assegnati per gli acquisti appariranno nella scheda “Punti in corso di verifica”:

3.7.1. Nel caso di acquisti in Negozio: subito dopo il completamento della transazione;

3.7.2. Nel caso di acquisti sul Sito web: dopo la spedizione al Partecipante del pacco contenente i prodotti acquistati.

3.7.3 In caso di dichiarazione di reso, i punti assegnati per questo acquisto rimarranno nello stato "da verificare" fino a quando i prodotti non saranno controllati nel nostro magazzino.

3.7.4. I punti non diventano “attivi” se il pacco contenente i prodotti non viene ritirato.

3.8. È possibile utilizzare solo i punti “attivi”.

3.9. I punti diventano “attivi”:

3.9.1. nel caso di Punti per l’acquisto di prodotti in Negozio: dopo 30 giorni dalla data di assegnazione, a condizione che il Partecipante non abbia restituito i prodotti (esercitando quindi il recesso dal contratto di vendita) per cui sono stati assegnati i Punti;

3.9.2. nel caso di Punti per l’acquisto di prodotti sul Sito web: dopo 30 giorni dalla data di spedizione del pacco, a condizione che il Partecipante non abbia restituito i prodotti (esercitando quindi il recesso dal contratto di vendita) per cui sono stati assegnati i Punti;

3.9.3. nel caso di Punti per altre attività: in conformità con le condizioni di una determinata campagna promozionale.

3.10 L’Organizzatore invierà al Partecipante un’e-mail contenente informazioni sullo stato dei Punti non più di una volta al mese. Il Partecipante può anche controllare il saldo dei Punti nel proprio Account in qualsiasi momento.

3.11. I Punti sono validi per 6 mesi dalla data in cui diventano “attivi”.

3.12. I punti sono validi per 6 mesi dalla data in cui hanno ottenuto lo stato "attivo".

3.13. L’Organizzatore può indicare un periodo di validità più lungo per i Punti assegnati nel contesto delle campagne promozionali che annuncia.

3.14. I Punti non possono essere scambiati con contanti o carte regalo.

3.15. Qualora il Partecipante effettuasse acquisti sul Sito web utilizzando l’opzione di acquisto senza effettuare l’accesso sul Sito web, non sarà in grado di utilizzare i propri Coupon e non riceverà Punti per tali acquisti.

3.16. In aggiunta, i Punti vengono assegnati anche per il ritiro di un ordine online presso un negozio fisico (metodo di consegna: ritiro presso un negozio fisico) a condizione che l’ordine venga ritirato entro i primi due giorni (il giorno in cui il cliente viene informato della possibilità di ritirare il pacco o il giorno successivo).

3.16.1. Il valore dei punti assegnati in aggiunta è di 30 punti, a prescindere dall’importo dell’ordine.

3.16.2. La promozione può essere utilizzata una volta al giorno. Ciò significa che i punti verranno assegnati per il primo pacco ricevuto nel corso della giornata.

3.16.3. I punti verranno accreditati al Partecipante e visibili sul’Account dell’Utente non appena ritirerà il pacco.

3.17 Vengono assegnati Punti, anche se il Partecipante, dopo aver inviato una comunicazione di reso. non restituisce, per qualsiasi motivo, i prodotti, indicati nel reso, relativi ad un determinato ordine nel negozio online o di un determinato acquisto compreso in un’unica ricevuta. In tal caso, al Partecipante verranno assegnati 10 punti una volta scaduto il termine stabilito dall’Organizzatore per effettuare il reso .

3.18. Vengono assegnati n. 5 Punti anche per l’aggiunta di almeno una foto alla recensione di un prodotto.

3.18.1. Il valore dei punti assegnati è di 5 punti per ciascuna recensione di un prodotto, a prescindere dal numero di foto aggiunte a una singola recensione.

3.18.2. I Punti verranno assegnati per l’aggiunta di foto che sono state approvate e pubblicate da Sinsay, in particolare nel rispetto delle regole delineate nella sezione 16 dei Termini e Condizioni qui richiamata https://www.sinsay.com/it/it/terms.

3.19. I Punti vengono assegnati anche per la partecipazione al “check-in” nell’app.

3.19.1. I Punti possono essere guadagnati una volta al giorno, in occasione del primo “check-in” della giornata.

3.19.2. Il valore dei punti assegnati per il “check-in” può variare di giorno in giorno. Il cliente può scoprire il valore attuale dei punti assegnati in una determinata giornata controllando le informazioni nell’app Sinsay, nella scheda dell’Account.

3.19.3. Se il cliente non effettua il check-in in un determinato giorno mentre è già nella serie, non potrà continuare a raccogliere punti in quella serie. Potrà invece iniziare una nuova serie e raccogliere nuovamente i punti.

4. COUPON

4.1. Il Partecipante può scambiare i Punti accumulati nell’Account con Coupon che gli danno diritto ad acquisti scontati nella scheda “Coupon: scambio”.

4.2. I Punti sono scambiati con un Coupon secondo le regole di scambio fornite dall’Organizzatore alla data di scambio. Dalla scheda “Coupon: scambio”, il Partecipante può leggere le regole di scambio attuali prima di effettuare lo scambio.

4.3. Le regole di scambio includono informazioni sulle condizioni del Coupon a cui il Partecipante ha diritto in un determinato momento, ad esempio l’importo minimo dell'acquisto per cui può essere utilizzato, la scadenza per l’utilizzo del Coupon e lo sconto disponibile.

4.4. Ciascun Coupon può essere utilizzato una sola volta e lo sconto è calcolato proporzionalmente per tutti i prodotti inclusi nell’ordine (acquisto).

4.5. Il coupon può inoltre prevedere limitazioni sul canale di vendita in cui può essere utilizzato, ad esempio solamente in Negozio o solamente sul Sito web.

4.6. I Coupon non possono essere scambiati con contanti o carte regalo.

4.7. Il coupon può essere utilizzato:

4.7.1. nei Negozi, a condizione che l’operatore in Negozio sia in grado di scansionare l’ID Sinsay e il Coupon;

4.7.2. sul Sito web: inserendo il codice indicato sul Coupon nel campo “Buono sconto” nel carrello.

4.8. I Coupon non sono cumulabili, ovvero l’Utente può utilizzare 1 (uno) solo Coupon durante una transazione di acquisto di prodotti.

5. RESI DI PRODOTTI E RECLAMI

Se il Partecipante restituisce i prodotti acquistati utilizzando il Coupon, o se sporge un reclamo che viene accettato, l’Organizzatore non restituisce il Coupon utilizzato per l’acquisto, né il suo valore equivalente in nessun formato (tra cui il ripristino di Punti). Il Partecipante ha il diritto di ricevere un rimborso solo del prezzo effettivamente corrisposto.

6. NOTE RELATIVE AL PROGRAMMA FEDELTÀ

6.1. Il Partecipante può segnalare eventuali irregolarità relative al Sinsay Club:

6.1.1. tramite e-mail all’indirizzo: support.it@sinsay.com

6.1.2. telefonicamente chiamando la linea diretta: +39 06 9763 0235 (costo variabile in base al listino prezzi dell’operatore).

6.1.3. per iscritto al seguente indirizzo: Ufficio Servizio Clienti, LPP ITALY SRL, Via Stilicone 20, 20154 MILANO, P.iva - 12462180964

6.2. L’Organizzatore informerà il Partecipante delle modalità di risoluzione del problema entro 30 (trenta) giorni, inviando un’e-mail all’indirizzo da cui è stata inviata la segnalazione o che è stato fornito dal Partecipante come indirizzo di contatto.

6.3. La decisione dell’Organizzatore è inappellabile.

In caso di problemi relativi all'acquisizione di Punti, alla conversione in Coupon o al riscatto di Coupon, l’Organizzatore fornirà una soluzione immediata cosicché il Partecipante ottenga tutti i Punti e i Coupon che gli spettano.

7. DATI PERSONALI

7.1. L’amministratore dei dati personali dei Partecipanti è l’Organizzatore, il quale li tratta secondo le condizioni delineate nell’Informativa sulla privacy.

8. DISPOSIZIONI FINALI

8.1. Eventuali domande relative a Sinsay Club possono essere inviate al seguente indirizzo e-mail: support.it@sinsay.com

8.2. L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il Regolamento, specialmente per motivi tecnici e organizzativi. L’Organizzatore comunicherà eventuali modifiche sul Sito web.

8.3. La modifica del Regolamento non incide sui diritti dei Partecipanti acquisiti prima della modifica.

8.4. L’Organizzatore può decidere di terminare il Sinsay Club in qualsiasi momento, a condizione di informare i Partecipanti della propria decisione con almeno 3 (tre) mesi di preavviso così da consentire l’utilizzo dei Punti e dei Coupon accumulati dai Partecipanti.