Come effettuare il reso
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Come effettuare il reso
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per gli acquisti online (dalla data di ricevimento). I resi sono gratuiti e vengono effettuati tramite le etichette di reso GLS prepagate. Ricorda che tutti gli articoli restituiti non devono mostrare segni di utilizzo e devono avere le etichette originali attaccate. I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ricevimento presso il nostro magazzino, tramite lo stesso metodo di pagamento.
Passo dopo passo come intraprendere la procedura di reso
Il reso della merce – Come funziona?
Restituzione al negozio
Puoi restituire il tuo ordine online in uno dei nostri negozi situati in Italia.
Porta con te i prodotti che desideri restituire - non è necessario portare la scatola originale in cui è stato consegnato l'ordine. Consegna all'addetto alle vendite i prodotti restituiti e la fattura, disponibile da scaricare sul tuo account cliente.
Il reso in un negozio fisico non è disponibile per gli ordini con articoli della sezione Home contrassegnati come di grandi dimensioni. Le informazioni sull'impossibilità di restituire un determinato articolo in un negozio fisico saranno visibili al Cliente prima del completamento dell'acquisto.
Scambi: Ti informiamo gentilmente che non offriamo scambi per i beni acquistati online. Se desideri scambiare i beni per una taglia/colore diverso, puoi farlo restituendo gli articoli e poi effettuando un nuovo ordine per la taglia/colore desiderato.
Se hai bisogno di aiuto per scaricare la fattura, segui queste istruzioni:
1. Accedi al tuo account e clicca sul pulsante IL TUO ACCOUNT.
2. Scegli la scheda I MIEI ORDINI.
3. Clicca su "Dettagli" del tuo ordine.
4. Clicca sul pulsante FATTURA.
5. Clicca su SCARICA nella finestra visualizzata.
In un punto ritiro GLS
1. Completa un modulo di reso online disponibile nel tuo account.
2. Imballa i prodotti: puoi utilizzare lo stesso pacchetto in cui hai ricevuto i beni originariamente. In questo caso, ricorda di rimuovere l'etichetta di consegna originale prima di applicare la nuova etichetta di reso. Inserisci anche una versione stampata della tua fattura, che puoi trovare nella tua cronologia degli ordini, nella sezione 'Dettagli'. Puoi anche includere una nota scritta a mano con il tuo numero di ordine e l'e-mail.
3. Riceverai un'etichetta di reso GLS prepagata entro le prossime 24 ore dalla compilazione del modulo di reso.
4. Stampa l'etichetta che ti è stata inviata via e-mail e mettila sul pacco.
5. Porta il pacco in un punto GLS. Puoi trovare il tuo punto più vicino andando sul sito web di GLS e inserendo il tuo indirizzo nel loro localizzatore di un punto di ritiro. Conserva la prova di spedizione del tuo reso in caso di future contestazioni.
Per creare un modulo di reso, devi: Accedi al tuo account e clicca su 'I miei ordini'. Quando clicchi sull'ordine che desideri restituire, nella sezione 'Dettagli' troverai un pulsante 'Reso'. Scegli di restituire tramite 'Etichetta di reso'. Il passo successivo è contrassegnare gli articoli non desiderati e cliccare sul pulsante 'Invia'.
Il nostro indirizzo di reso:
LPP SINSAY GLOBAL STORE
Jasionka 949B
36-002 Jasionka
Polonia
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