Reclami sui prodotti acquistati nel punto di vendita

I reclami vengono esaminati secondo le procedure standard.

È possibile presentare un reclamo sui prodotti acquistati nel punto di vendita entro 2 anni dalla data di acquisto; anche in questo caso il reclamo deve essere presentato nel punto di vendita. In questo caso non è obbligatorio avere con sé lo scontrino originale.

Nel caso in cui lo scontrino sia mancante, si prega di tenere a portata di mano le seguenti informazioni:

• il nome del punto di vendita (ad esempio Sinsay, Le Corti),
• data e ora approssimativa dell'acquisto,
• il numero di codice del prodotto (es. ZT980-05X-S), che si trova sul cartellino dove e’ applicato il prezzo o sull'etichetta attaccata al prodotto,
• l'importo dell'acquisto riportato sullo scontrino,
• informazioni sulla presenza di altri prodotti sullo scontrino.

Nel punto di vendita verrà preparato un modulo di reclamo; tutti i reclami vengono esaminati entro 14 giorni di calendario.