BESTIMMUNGEN DES SINSAY CLUB TREUEPROGRAMMS
Das Loyalitätsprogramm wird organisiert von:
LPP Deutschland GmbH, Holländischer Brook 1, 20457 Hamburg (im Folgenden als "Veranstalter" bezeichnet)
1. DEFINITIONEN
1.1. App - Software, die für die Verwendung auf mobilen Endgeräten mit Internetzugang bestimmt ist, die auf dem Betriebssystem Android oder iOS laufen, und insbesondere Mobiltelefone und Tablets, die die Nutzung der Website ermöglichen.
1.2. Sinsay ID - ein einzigartiger Barcode mit einer Nummer, der dem Konto eines bestimmten Website-Benutzers zugewiesen wird und dessen Identifizierung für die Zwecke des Loyalitätsprogramms ermöglicht.
1.3. Account - ein individuelles Profil eines auf der Website registrierten Nutzers.
1.4. Coupon - ein elektronischer Code, der den Nutzer berechtigt, Waren zu einem niedrigeren Preis als dem regulären Preis zu kaufen (Rabatt), den der Teilnehmer im Austausch für die auf seinem Konto gesammelten Punkte erhält.
1.5. Datenschutzrichtlinie - ein Dokument, das die Regeln für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers festlegt und HIER verfügbar ist.
1.6. Punkte - Einheiten, die dem Benutzer für den Kauf von Ware auf der Website sowie für andere Aktivitäten, die vom Benutzer durchgeführt werden, zu den vom Organisator festgelegten Bedingungen, die vom Organisator im Sinsay Club bekannt gegeben werden, vergeben werden.
1.7. Website - Online-Shop unter der folgenden Adresse: https://www.sinsay.com/de/de/, verfügbar, bei Verwendung von Web-Browsern.
1.8. Sinsay Club - ein Loyalitätsprogramm, das sich an Kunden des Vertriebsnetzes des Veranstalters unter der Marke Sinsay richtet.
1.9. Teilnehmer - jede Person, die ein Account auf der Website hat.
1.10. Bestimmungen - dieses Dokument
2. TEILNAHME AM SINSAY CLUB
2.1. Eine volljährige Person mit einem aktiven Account kann Mitglied im Sinsay Club werden. Die Vorgehensweise, um ein Mitglied zu werden:
2.1.1. Für Personen, die bereits ein Account auf der Website haben - indem man die Regeln akzeptiert und sich mit der Datenschutzrichtlinie vertraut macht;
2.1.2. Für Personen, die sich auf der Website registrieren - durch die Erstellung eines Accounts.
2.2. Der Teilnehmer stellt seine persönlichen Daten selbst zur Verfügung und ändert sie, wobei er für deren Authentizität und Richtigkeit verantwortlich ist.
2.3. Der Teilnehmer darf sein Account oder seine Sinsay ID nicht an andere Personen weitergeben oder offenlegen.
2.4. Wenn eine Person ein weiteres Konto erstellt (während das vorherige Konto aktiv bleibt), z.B. unter Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse, wird sie als separater Teilnehmer behandelt.
2.5. Der Teilnehmer ist nicht berechtigt, die mit seiner Teilnahme am Sinsay Club verbundenen Rechte an Dritte zu übertragen, insbesondere ist er nicht berechtigt, Punkte zu übertragen. Dies gilt auch für die Übertragung von Punkten zwischen seinen Konten.
2.6. Stellt der Veranstalter mögliche Unregelmäßigkeiten auf Seiten des Teilnehmers fest, insbesondere solche, die mit einer möglichen Nichteinhaltung des Reglements zusammenhängen, ist der Veranstalter berechtigt, den Teilnehmer bis zur Klärung der Angelegenheit für die Nutzung des Accounts zu sperren.
3. PUNKTE
3.1. Der Teilnehmer erwirbt Punkte für den Kauf von Ware auf der Website in der Weise, dass er für jeden 1 EUR des vom Teilnehmer für Einkäufe gezahlten Verkaufspreises 1 Punkt erhält.
3.2. Punkte werden dem Teilnehmer nur für von ihm getätigte Einkäufe gutgeschrieben. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Punkte vom Account des Teilnehmers zu entfernen, die aufgrund eines Fehlverhaltens gemäß den Bestimmungen erworben wurden, z. B. durch den Erwerb von Punkten für Einkäufe, die von einer anderen Person als dem Teilnehmer getätigt wurden.
3.3. Für jeden " angebrochenen " EUR, den der Teilnehmer im Rahmen des Kaufs von Ware auf der Website bezahlt, wird ein Punkt vergeben (z.B. bei Zahlung eines Preises von 10,01 EUR erhält der Teilnehmer 11 Punkte), unabhängig von der Zahlungsart (Kreditkarte, EC-Karte, Geschenkkarte).
3.4. Für die dem Teilnehmer entstandenen Kosten für die Lieferung von Ware oder für den Kauf von Geschenkkarten werden keine Punkte vergeben.
3.5. Darüber hinaus kann der Veranstalter dem Teilnehmer Punkte vergeben für:
3.5.1. den Beitritt zum Sinsay-Club,
3.5.2. für andere Aktionen, die im Rahmen von Werbeaktionen, die vom Veranstalter bekannt gegeben werden, mit Punkten belohnt werden, und zwar zu den Bedingungen und in der Höhe, die der Veranstalter bekannt gibt.
- zu den Bedingungen und in der Höhe, die der Veranstalter im Rahmen der Aktionen bekannt gibt.
3.6. Die Bedingung für die Vergabe von Punkten für den Kauf von Ware ist:
3.6.1. im Falle von Käufen auf der Website - die Punkte werden automatisch berechnet, ohne dass der Teilnehmer zusätzliche Maßnahmen ergreifen muss.
3.7. Die für Einkäufe vergebenen Punkte werden in der Registerkarte "Punkte unter Überprüfung" angezeigt:
3.7.1. Im Falle von Käufen auf der Website - nachdem das Paket mit den gekauften Waren an den Teilnehmer versandt wurde.
3.7.2 Im Falle einer Rücksendeerklärung bleiben die für diesen Kauf vergebenen Punkte im Status „zu überprüfen“, bis die Produkte in unserem Lager kontrolliert werden.
3.7.3. Die Punkte erhalten nicht den Status „aktiv“, wenn das Paket mit den Produkten nicht abgeholt wird.
3.8. Nur Punkte, die den Status "aktiv" erhalten, können verwendet werden.
3.9. Die Punkte erhalten den Status "aktiv":
3.9.1. im Falle von Punkten für den Kauf von Ware auf der Website - nach 30 Tagen ab dem Datum des Versands des Pakets, vorausgesetzt, der Teilnehmer hat die Ware, für deren Kauf Punkte vergeben wurden, nicht retourniert (ist nicht vom Kaufvertrag zurückgetreten);
3.9.2. im Falle von Punkten für andere Aktivitäten - gemäß den Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion.
3.10 Der Veranstalter schickt dem Teilnehmer höchstens einmal im Monat eine E-Mail mit Informationen über den Punktestand. Der Teilnehmer kann auch jederzeit den Stand der Punkte auf seinem Konto überprüfen.
3.11 Der Teilnehmer kann den Stand der Punkte auf seinem Konto jederzeit überprüfen.
3.12. Die unter 3.1 erworbenen Punkte sind ab dem Datum, an dem sie den Status „aktiv“ erreichen, 6 Monate lang gültig.
3.12.1 Punkte, die nach den in den Absätzen 3.16 bis 3.18 beschriebenen Regeln erworben wurden, sind drei Monate lang ab dem Datum gültig, an dem sie den Status „aktiv“ erreicht haben.
3.13 Der Veranstalter kann für die Punkte, die im Rahmen der von ihm angekündigten Werbeaktionen vergeben werden, eine längere Gültigkeitsdauer angeben.
3.14. Punkte können nicht in Bargeld oder Geschenkkarten umgetauscht werden.
3.15. Wenn der Teilnehmer auf der Website Einkäufe über die Shopping-Option tätigt, ohne sich auf der Website einzuloggen, kann er seine Coupons nicht verwenden und erhält für solche Einkäufe keine Punkte.
3.16 Punkte werden auch dann vergeben, wenn der Teilnehmer Ware aus einer bestimmten Bestellung im Online-Shop oder aus einem bestimmten Kauf, für den ein einziger Kassenbon vorliegt, unabhängig vom Grund nicht zurückgegeben hat. In diesem Fall werden dem Teilnehmer nach Ablauf der Widerrufsfrist des Veranstalters 15 Punkte gutgeschrieben.
3.17 Punkte werden auch für das Hinzufügen von mindestens einem Foto zu einer Produktbewertung vergeben.
3.17.1 Der Wert der vergebenen Punkte beträgt 8 Punkte pro Produktbewertung, unabhängig von der Anzahl der zu einer einzelnen Bewertung hinzugefügten Fotos.
3.17.2 Die Punkte werden für das Hinzufügen von Fotos vergeben, die von Sinsay genehmigt und veröffentlicht wurden, insbesondere unter Berücksichtigung der in Abschnitt 17 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Regeln.
3.18 Punkte werden auch für die Teilnahme an den Quizzes vergeben, unter den unten angegebenen Bedingungen.
3.18.1 Der Teilnehmer erhält Punkte, wenn er alle Fragen in einer Umfrage beantwortet hat. Punkte werden nur für die erste Beantwortung einer bestimmten Umfrage vergeben.
3.18.2 Punkte werden nur für die Stimmabgabe in der Anwendung als eingeloggter Nutzer vergeben. Für die Stimmabgabe auf der Website werden keine Punkte vergeben.
3.19 Auch für die Teilnahme am „Einchecken“ in der App werden Punkte vergeben.
3.19.1 Die Punkte können einmal pro Tag, beim ersten „Einchecken“ des Tages, gesammelt werden.
3.19.2 Die Anzahl der Punkte, die für das „Einchecken“ vergeben werden, kann jeden Tag unterschiedlich sein. Der jeweilige Wert der Punkte an einem bestimmten Tag kann vom Kunden über die Informationen in der Sinsay App unter der Registerkarte „Konto“ abgerufen werden.
3.19.3 Meldet sich ein Kunde an einem bestimmten Tag nicht an, während er sich bereits in einer Serie befindet, kann er in dieser Serie keine Punkte mehr sammeln. Er kann jedoch eine neue Serie beginnen und erneut Punkte sammeln.
4. COUPONS
4.1. Der Teilnehmer kann die auf dem Konto gesammelten Punkte gegen Coupons eintauschen, die zu vergünstigten Einkäufen in der Registerkarte "Coupons - Umtausch" berechtigen.
4.2. Der Umtausch von Punkten in einen Gutschein erfolgt nach den vom Veranstalter vorgegebenen Umtauschregeln zum Zeitpunkt des Umtausches. Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, die aktuellen Umtauschregeln vor dem Umtausch auf der Registerkarte "Coupons - Umtausch" einzusehen.
4.3. Die Umtauschregeln enthalten Informationen über die Bedingungen des Gutscheins, auf die der Teilnehmer zu einem bestimmten Zeitpunkt Anspruch hat, z. B. den Mindestkaufpreis, ab dem der Gutschein verwendet werden kann, die Frist für die Verwendung des Gutscheins und den verfügbaren Rabatt.
4.4. Jeder Coupon kann nur einmal verwendet werden, und der Rabatt wird anteilig für alle in der Bestellung (Kauf) enthaltenen Produkte berechnet.
4.5. Der Coupon kann zusätzlich Einschränkungen bezüglich des Verkaufskanals enthalten, in dem er verwendet werden kann - z.B. nur auf der Website.
4.6. Coupons können nicht gegen Bargeld oder Geschenkkarten umgetauscht werden.
4.7. Der Coupon kann verwendet werden:
4.7.1. auf der Website - durch Eingabe des auf dem Coupon angegebenen Codes im Warenkorb in das Feld "Rabattcoupon".
4.8. Coupons können nicht kombiniert werden, d.h. der Nutzer kann nur 1 (einen) Coupon während einer Transaktion zum Kauf von Ware verwenden.
5. PRODUKTRÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN
Wenn der Teilnehmer die mit dem Coupon gekauften Waren zurückgibt oder wenn seine Reklamation akzeptiert wird, gibt der Veranstalter weder den Coupon, der für den Kauf verwendet wurde, noch seinen Gegenwert in irgendeiner Form zurück (einschließlich der Wiederherstellung von Punkten). Der Teilnehmer hat lediglich Anspruch auf Erstattung des tatsächlich gezahlten Preises.
6. ANMERKUNGEN ZUM LOYALITÄTSPROGRAMM
6.1. Der Teilnehmer kann alle Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Sinsay Club melden:
6.1.1. per E-Mail an: support.de@sinsay.com
6.1.2. per Telefon unter der Hotline-Nummer: +49 69 8039 4051 (Es können Kosten des jeweiligen Netzwerkbetreibers anfallen)
6.1.3. schriftlich an die folgende Adresse: LPP Deutschland GmbH, Holländischer Brook 1, 20457 Hamburg
6.2. Der Veranstalter informiert den Teilnehmer innerhalb von 30 Tagen über die Lösung des Problems, und zwar an die E-Mail-Adresse, von der aus die Meldung gesendet wurde oder die der Teilnehmer als Kontaktadresse angegeben hat.
6.3. Die Entscheidung des Veranstalters ist endgültig.
Bei Problemen im Zusammenhang mit dem Punkteerwerb, der Umwandlung in Coupons oder der Einlösung von Coupons wird der Veranstalter diese unverzüglich lösen, damit der Teilnehmer alle ihm zustehenden Punkte und Coupons erhält.
7. PERSONENBEZOGENE DATEN
7.1. Der Veranstalter ist der Verwalter der personenbezogenen Daten der Teilnehmer und verarbeitet diese gemäß den in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen.
8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
8.1. Fragen, die den Sinsay Club betreffen, können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: support.de@sinsay.com.
8.2. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Regeln zu ändern, insbesondere aus technischen und organisatorischen Gründen. Der Veranstalter wird über Änderungen auf der Website informieren.
8.3. Die Änderung des Reglements hat keinen Einfluss auf die Rechte der Teilnehmer, die vor der Änderung erworben wurden.
8.4. Der Veranstalter kann jederzeit beschließen, den Sinsay Club zu beenden, vorausgesetzt, er informiert die Teilnehmer mindestens drei Monate im Voraus über seine Absicht, ihn zu beenden, um die Nutzung der von den Teilnehmern gesammelten Punkte und Gutscheine zu ermöglichen.