Reklamation
Die bestellte Ware kannst Du innerhalb von 2 Jahren ab Datum des Abholung reklamieren.
Die Reklamation der Ware über Online Shop
Deine Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren über, den Hermes reklamieren lassen.
Anleitung zur Reklamation mit Hermes
- Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
- Hier kannst Du nun die Retourenoption „Hermes Retourenschein“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
- Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast und klicke unten auf „Speichern“.
- Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Hermes Retourenschein. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Sie erhalten Ihr Versandetikett per E-Mail. Sie erhalten außerdem einen QR-Code, den Sie anstelle des Etiketts verwenden können. Bitte schreiben Sie Ihre Versandnummer auf das Paket, wenn Sie den QR-Code verwenden.