30 Tage Rückgabefrist
Für jede nicht zurückgegebene Bestellung erhalten Sie +15 Sinsay Club Punkte
Falls du mit einem Artikel von Sinsay nicht zufrieden sein solltest, hast du ab dem Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben.
Rücksende Etikett per Hermes
Wir bieten Hermes Etikett an, mit dem du das Paket in einem Hermes PaketShop abgeben kannst. Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr in Höhe von 1,99 EUR an.
Anleitung zur Rückgabe mit einem Hermes Retourenschein:
- Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
- Hier kannst Du nun die Retourenoption „Hermes Retourenschein“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest und klicke abschließend auf „Speichern“.
- Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Hermes Retourenschein. Du erhältst ein Rücksendeetikett per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
- Wenn Du mehr als eine Bestellung zurücksenden möchtest, erfahre in unseren Rücksendungsanweisungen, wie Du das tun kannst.
Kein Grund, den ganzen Tag auf den Kurier zu warten. Du erhältst einen Versand-QR-Code, den du anstelle eines Etiketts verwenden kannst. Zeige den QR-Code einfach am Abgabepunkt vor. Bitte denk daran, deine Versandnummer auf das Paket zu schreiben.
Rücksende Etikett per DHL
Wir bieten DHL Etikett an, mit dem du das Paket in einem DHL PaketShop abgeben kannst.
Für die Rücksendung fällt eine Rückgabegebühr in Höhe von 1.99 EUR an.
Anleitung zur Rückgabe mit einem DHL QR-Code:
- Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Rückgabe“.
- Hier kannst Du nun die Retourenoption „DHL QR-Code“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“, wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest, und klicke abschließend auf „Speichern“.
Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem DHL QR-Code. Der QR-Code wird Dir innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zugesendet.
Bitte gib Dein Paket in einer DHL Filiale ab und zeige dort den QR-Code vor oder geben Sie es an einer DHL-Packstationen ab.
So gibst du QR-Code-Retouren an Lean Packstationen ab
- Über den Deeplink unter dem QR-Code | Über die manuelle Eingabe in „Meine Marken“ in der DHL App
- Die Retoure wurde hinzugefügt und ist versandbereit
- Über Bluetooth/GPS mit der Lean Packstation verbinden, um die Sendung abzugeben
Bei einer Zahlung per Debit-/Kreditkarte, Google Pay oder PayPal wird der Betrag – abzüglich der Rücksendekosten – automatisch auf das Konto zurückerstattet, von dem Deine Bestellung bezahlt wurde.
Wenn Du die Zahlungsmethode Klarna gewählt hast und die Bestellung noch nicht bezahlt wurde, wird der zu zahlende Betrag automatisch um den Wert der zurückgesandten Produkte unter Berücksichtigung der Rücksendekosten reduziert. Wurde die Zahlung bei Klarna bereits vorgenommen, wird der Betrag für die bestellten Produkte auf Dein Bankkonto zurückerstattet.
Wenn Du mehr als eine Bestellung zurücksenden möchtest, erfahre in unseren Rücksendungsanweisungen, wie Du das tun kannst.