Stornierung einer Bestellung
Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Die Stornierung kann innerhalb von 15 Minuten ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgen (die Schaltfläche wird auf der Registerkarte MEINE BESTELLUNGEN angezeigt). Nach 15 Minuten ist eine Kündigung auch für Mitarbeiter des Kundendienstes nicht mehr möglich. Wenn es keine Stornierung der Bestellung innerhalb der vorgegebenen Zeit gibt, bieten wir zwei schnelle und effektive Lösungen:
- Nach dem Absenden der Bestellung kannst du die Annahme des Pakets durch den Kurier widerrufen.
- Nach Erhalt des Pakets kannst du es innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum zurücksenden.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung kann durch einen der Faktoren storniert werden:
- kein Abschluss der Zahlungen,
- technische Störungen,
- schwierige Kommunikation zwischen dem Zahlungssystem und unserer Datenbank,
- Produktunverfügbarkeit während der Komplettierung Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn das Produkt nicht ausverkauft ist, empfehlen wir einen weiteren Versuch, einen neuen Kauf zu tätigen,
- bei Klarna solltest du am Ende dein Geburtsdatum und deine Telefonnummer eingeben.
Sollten einige Artikel auf unserer Website nicht mehr verfügbar sein, empfehlen wir dir, die folgende Möglichkeit zu nutzen:
- Du kannst dich auch für die Warteliste über die Verfügbarkeit-Benachrichtigung anmelden. Sobald die Artikel auf der Website wieder verfügbar sind, wirst du dann per E-Mail benachrichtigt. Die Option der Benachrichtigung wird von vielen Kunden genutzt, so dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Artikel schnell wieder ausverkauft ist.