Reklamation
Die bestellte Ware kannst Du innerhalb von 2 Jahren ab Datum des Abholung reklamieren.
Die Reklamation der Ware über Online Shop
Deine Artikel kannst Du innerhalb von 2 Jahren über, den Hermes reklamieren lassen.
Anleitung zur Reklamation mit Hermes
- Logge Dich bei Deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“.
- Klicke unten rechts auf „Details“, um die Bestellung einzusehen.
- Scrolle nach unten und klicke auf „Reklamation“.
- Hier kannst Du nun die Retourenoption „Hermes Retourenschein“ auswählen.
- Gehe auf „Retourenformular ausfüllen“ und wähle die Artikel aus, die Du reklamieren möchtest.
- Wähle das Datum aus, an dem du das Problem festgestellt hast und klicke unten auf „Speichern“.
- Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Hermes Retourenschein. Bei Fragen oder Problemen wende Dich bitte an unseren Kundenservice.
Kein Grund, den ganzen Tag auf den Kurier zu warten. Du erhältst einen Versand-QR-Code, den du anstelle eines Etiketts verwenden kannst. Zeige den QR-Code einfach am Abgabepunkt vor. Bitte denk daran, deine Versandnummer auf das Paket zu schreiben.