PRAVIDLA VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU SINSAY CLUB
Věrnostní program organizuje:
LPP Czech Republic, s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddílu C, vložce 88159, sídlem Praha 9 – Prosek, Prosecká 852/66, PSČ 19000, identifikační číslo 266 98 714, daňové identifikační číslo CZ26698714, se zcela splaceným základním kapitálem ve výši 13.200.000,- Kč (dále jen „Pořadatel“).
1. DEFINICE
1.1. Aplikace - software určený k použití na mobilních zařízeních s přístupem k internetu, fungující na operačním systému Android nebo iOS, a zejména mobilních telefonech a tabletech, které umožňují používání webových stránek.
1.2. Sinsay ID - unikátní čárový kód s číslem, přiřazený k Účtu daného uživatele Webové stránky, umožňující jeho identifikaci pro účely Věrnostního programu.
1.3. Účet – individuální profil uživatele registrovaného na Webové stránce.
1.4. Kupón - elektronický kód opravňující Uživatele k nákupu zboží za nižší cenu, oproti běžné ceně (slevu), kterou Účastník získá výměnou za Body nasbírané na Účtu.
1.5. Prodejna - kamenné prodejní místo Pořadatele provozované pod značkou Sinsay na území České republiky s výjimkou outletových prodejen.
1.6. Zásady ochrany osobních údajů - dokument upřesňující pravidla pro zpracování osobních údajů Uživatele dostupný ZDE.
1.7. Body - jednotky přidělené Uživateli za nákupy zboží v Prodejnách nebo na Webové stránce, jakož i za další činnosti prováděné Uživatelem za podmínek stanovených Pořadatelem, které Pořadatel vyhlásí v rámci Sinsay Club.
1.8. Webové stránky – internetový obchod provozovaný na následující adrese: https://www.sinsay.com/cz/cz/ , dostupný při používání webových prohlížečů nebo Aplikace.
1.9. Sinsay club - věrnostní program zaměřený na zákazníky prodejní sítě Pořadatele pod značkou Sinsay - Prodejny i Web.
1.10. Účastník – každá osoba, která má účet na Webové stránce.
1.11. Pravidla - tento dokument
2. ÚČAST V SINSAY CLUB
2.1. Účastníkem Sinsay Club se může stát plnoletá fyzická osoba s aktivním Účtem. Způsob, jak se stát členem:
2.1.1. pro osoby, které již mají Účet na Webové stránce – přijetím Pravidel a seznámením se Zásadami ochrany osobních údajů;
2.1.2. pro osoby registrující se na Webové stránce – vytvořením účtu.
2.2. Účastník své osobní údaje poskytuje a upravuje sám a odpovídá za jejich pravost a správnost. V případě změny uvedených informací o Účastníkovi, musí Účastník tyto změny oznámit též Pořadateli, a to prostřednictvím změny osobních údajů na Webových stránkách.
2.3. Účastník nesmí sdílet nebo sdělovat svůj Účet nebo Sinsay ID jiným lidem.
2.4. Pokud si daná osoba založí další Účet (přičemž předchozí Účet zůstane aktivní), např. pomocí jiné e-mailové adresy, budou považováni za samostatného Účastníka.
2.5. Účastník není oprávněn převádět práva související se svou účastí v Sinsay Club na jakoukoli třetí osobu, zejména není oprávněn převádět Body. To platí i pro převod Bodů mezi svými Účty.
2.6. Zjistí-li Pořadatel možnost nesrovnalostí na straně Účastníka, zejména nesrovnalosti související s možným nedodržováním Pravidel, je Pořadatel oprávněn zablokovat Účastníkovi používání Účtu do doby vyjasnění věci.
3. BODY
3.1. Body získává Účastník za nákup zboží v Prodejně nebo Webových stránkách tak, že za každých 5 Kč z prodejní ceny zaplacené Účastníkem za nákupy získá Účastník 1 Bod.
3.2. Body jsou Účastníkovi přidělovány pouze za nákupy uskutečněné tímto Účastníkem. Pořadatel si vyhrazuje právo odebrat z účtu Účastníka body, které byly získány v důsledku pochybení podle Pravidel, například získáním bodů za nákupy uskutečněné jinou osobou než Účastníkem.
3.2. Body jsou Účastníkovi přidělovány pouze za nákupy uskutečněné tímto Účastníkem. Pořadatel si vyhrazuje právo odebrat z účtu Účastníka body, které byly získány v důsledku pochybení podle Pravidel, například získáním bodů za nákupy uskutečněné jinou osobou než Účastníkem.
3.4. Body se nepřidělují za náklady na doručení zboží vynaložené Účastníkem, náklady na nákup tašky či jiného obalu ani za nákup dárkových karet.
3.5. Kromě toho může Pořadatel udělit Účastníkovi body za:
3.5.1. vstup do Sinsay Club,
3.5.2. provádění dalších akcí odměňovaných Body v rámci propagačních kampaní, které budou vyhlašovány Pořadatelem, za podmínek a ve výši vyhlášené Pořadatelem.
- za podmínek a ve výši vyhlášených Pořadatelem v rámci kampaní.
3.6. Podmínkou pro udělení bodů za nákup zboží je:
3.6.1. v případě nákupů v Prodejně - předložení a umožnění prodejci naskenovat Sinsay ID na pokladně před provedením platby a vystavením prodejního dokladu;
3.6.2. v případě nákupů na Webové stránce - Body se počítají automaticky, aniž by Účastník musel provádět další akce.
3.7. Body udělené za nákupy se objeví v záložce „body pod ověřením“:
3.7.1. V případě nákupů v Prodejně - ihned po dokončení transakce;
3.7.2. V případě nákupů na Webové stránce - po odeslání objednávky se zakoupeným zbožím Účastníkovi.
3.7.3 V případě prohlášení o vrácení zůstanou body přidělené za tento nákup ve stavu „k ověření“, dokud nebudou produkty zkontrolovány v našem skladu.
3.7.4. Body nezískají status „aktivní“, pokud nebude zásilka obsahující produkty vyzvednuta.
3.9. Body získávají status „aktivní“:
3.9.1. v případě Bodů za nákup zboží v Prodejně - po 30 dnech ode dne jejich přidělení, za předpokladu, že Účastník nevrátil zboží (neodstoupil od kupní smlouvy), za jehož nákup byly Body přiděleny ;
3.9.2. v případě Bodů za nákup zboží na Webové stránce - po 30 dnech ode dne odeslání objednávky, za předpokladu, že Účastník nevrátil zboží (neodstoupil od kupní smlouvy), za jehož nákup byly Body přiděleny;
3.9.3. v případě Bodů za další aktivity - v souladu s podmínkami dané propagační kampaně.
3.10 Pořadatel zašle Účastníkovi e-mail s informací o stavu Bodů maximálně jednou měsíčně. Účastník si také může kdykoli zkontrolovat stav Bodů na svém Účtu.
3.11 Účastník může kdykoli zkontrolovat stav Bodů na svém Účtu.
3.12. Bodovi vrijede 6 mjeseci od dana kada su stekli status "aktivan".
3.13 Pořadatel může uvést delší dobu platnosti Bodů udělovaných v rámci propagačních kampaní, které vyhlašuje.
3.14. Body nelze vyměnit za hotovost ani za dárkové karty.
3.15. Pokud Účastník nakupuje na Webové stránce pomocí možnosti nakupování bez přihlášení na Webovou stránku, nebude moci používat své Kupóny a nebudou mu za takové nákupy přidělovány Body.
3.16 Body se udělují také za vyzvednutí online objednávky v kamenné prodejně (způsob doručení: vyzvednutí v kamenné prodejně) za předpokladu, že objednávka bude vyzvednuta během prvních dvou dnů (den, kdy zákazník obdrží informaci o možnosti vyzvednutí balíku nebo následující kalendářní den).
3.16.1 Hodnota udělených bodů je 70 bodů bez ohledu na výši objednávky.
3.16.2 Akci lze využít jednou denně. To znamená, že body budou uděleny za první objednávku přijatou během dne.
3.16.3 Body budou připsány na váš účet Sinsay, jakmile si vyzvednete objednávku.
3.17 Body se přidělují také v případě, že Účastník nevrátil bez ohledu na důvod jakékoli zboží z dané objednávky v internetovém obchodě nebo z daného nákupu pokrytého jedinou účtenkou. V tomto případě bude Účastníkovi po uplynutí lhůty pro odstoupení od Pořadatele přiděleno 40 bodů.
3.18 Body se udělují také za přidání alespoň jedné fotografie k recenzi produktu.
3.18.1 Hodnota udělených bodů je 20 bodů za každé hodnocení produktu, bez ohledu na počet fotografií přidaných k jednomu hodnocení.
3.18.2 Body budou uděleny za přidání fotografií, které byly schváleny a zveřejněny společností Sinsay, zejména s ohledem na pravidla uvedená v části 18 Podmínek.
4. KUPÓNY
4.1. Body nasbírané na Účtu může Účastník vyměnit za Kupóny opravňující ke zvýhodněným nákupům v záložce „Kupóny – výměna“.
4.2. Body se vyměňují za Kupón v souladu s pravidly výměny nabízenými Pořadatelem k datu výměny. Po přechodu na záložku „Kupóny - výměna“ má Účastník možnost si před výměnou přečíst aktuální pravidla výměny.
4.3. Pravidla výměny budou obsahovat informace týkající se podmínek Kupónu, na které má Účastník v danou chvíli nárok, např. - minimální kupní cena, od které jej lze uplatnit, lhůta pro uplatnění Kupónu a dostupná sleva.
4.4. Každý Kupón lze použít pouze jednou a sleva se počítá poměrně na všechny produkty zahrnuté v objednávce (nákupu).
4.5. Kupón může navíc obsahovat omezení prodejního kanálu, ve kterém jej lze použít - např. pouze v Prodejně nebo pouze na Webové stránce.
4.6. Kupóny nelze vyměnit za hotovost ani za dárkové karty.
4.7. Kupón lze použít:
4.7.1. v Prodejnách - podmínkou je, že prodejce musí být schopen naskenovat Sinsay ID a Kupón;
4.7.2. na Webové stránce - zadáním kódu uvedeného na Kupónu v košíku do pole „Slevový kupón“.
4.8. Kupóny nelze kombinovat, což znamená, že Uživatel může použít pouze 1 (jeden) Kupón při jedné transakci nákupu zboží.
5. VRÁCENÍ A REKLAMACE VÝROBKU
Vrátí-li Účastník zboží zakoupené pomocí Kupónu nebo je-li jeho reklamace uznána, Pořadatel nevrací Kupón, který byl použit k nákupu, ani jeho ekvivalent v žádné formě (včetně obnovy Bodů). Účastníkovi zůstává nárok na vrácení pouze skutečně zaplacené ceny.
6. POZNÁMKY K VĚRNOSTNÍMU PROGRAMU
6.1. Účastník může nahlásit jakékoli nesrovnalosti týkající se Sinsay Club:
6.1.1. e-mailem na adresu: support.cz@sinsay.com
6.1.2. telefonicky na čísle infolinky: +420 296 330 718 (cena dle ceníku operátora).
6.1.3. písemně na adresu: Kancelář služeb zákazníkům, LPP Czech Republic, s.r.o., Prosecká 852/66, 190 00 Praha 9
6.2. Pořadatel bude účastníka do 30 dnů informovat o tom, jak byl problém vyřešen, a to na e-mailovou adresu, ze které byla zpráva odeslána nebo kterou Účastník uvedl jako kontaktní adresu.
6.3. Rozhodnutí pořadatele je konečné.
V případě jakýchkoliv problémů souvisejících se získáváním Bodů, přeměnou na Kupóny nebo s uplatněním Kupónů je Pořadatel neprodleně vyřeší tak, aby Účastník získal všechny Body a Kupóny, na které má nárok.
7. OSOBNÍ ÚDAJE
7.1. Správcem osobních údajů Účastníků je Pořadatel a zpracovává je dle podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Jakékoli dotazy týkající se Sinsay Club můžete zasílat na následující e-mailovou adresu: support.cz@sinsay.com
8.2. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu Pravidel, zejména z technických a organizačních důvodů. O změnách bude Pořadatel informovat na Webové stránce.
8.3. Změnou Pravidel nejsou dotčena práva Účastníků nabytá před změnou.
8.4. Pořadatel se může kdykoli rozhodnout ukončit Sinsay Club za předpokladu, že bude informovat Účastníky o svém úmyslu jej ukončit nejméně tři měsíce předem, aby bylo možné využít Body a Kupóny nasbírané Účastníky.