Kako da izvršite povraćaj proizvoda?

Nudimo period za povraćaj od 30 dana za internet kupovinu (od datuma prijema). Povraćaj je besplatan i obavlja se se u našim radnje.

Imajte u vidu da svi vraćeni artikli ne smeju da imaju tragove korišćenja i da moraju da imaju prikačene originalne etikete. Povraćaj sredstava se vrši u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke u naše skladište, a na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

 

Vratite se u lokalnu prodavnicu

Ponesite proizvode sa sobom u lokalnu prodavnicu, kao i račun (možete ga pokazati na mobilnom uređaju). Ukoliko izaberete ovu opciju za povraćaj, ne morate da kreirate obrazac za povraćaj.

Ako vam je potrebna pomoć oko preuzimanja računa, pratite sledeća uputstva:

  1. Prijavite se na svoj nalog i kliknite na dugme VAŠ NALOG.
  2. Izaberite karticu MOJE PORUDŽBINE.
  3. Kliknite na „detalji” vaše porudžbine.
  4. Kliknite na dugme RAČUN.
  5. U prikazanom prozoru kliknite na dugme PREUZMI.

Vratite se o svom trošku

Мožete da vratite artikle o svom trošku:

  1. Popunite elektronski obrazac za povraćaj koji je dostupan na vašem nalogu.
  2. Spakujte proizvode – možete da koristite isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću nalepnicu za isporuku pre nego što zalepite novu. U odeljku „Detalji“ priložite i račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu vaše porudžbine ili u odeljku istoriji porudžbina.
  3. Pošaljite paket na adresu:

    LPP Serbia d.o.o.
    Stadion Belgrad Sinsay
    Zaplanjska 32
    11010 Beograd
  4. Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke.

Da biste kreirali obrazac za povraćaj potrebno je da uradite sledeće:

Idite na svoj nalog i kliknite na „Moje porudžbine“. Kada kliknete na porudžbinu koju želite da vratite, u odeljku „Detalji“ ćete naći dugme „Povraćaj“.

Ne vršimo zamenu. Ako želite da zamenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći dole navedenu proceduru i da kreirate novu porudžbinu za željenu boju/veličinu.

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Skrećemo pažnju da za online porudžbine nije moguća refundacija u gotovini.

Da li je ovaj odgovor od pomoći?

LPP Serbia d.o.o. Beograd, Milentija Popovića 5a, 11070 Beograd (Novi Beograd). PIB: 21251925, PDV: 109839118

Vaši lični podaci
je sigurna sa nama

Konstantno tražimo nova rešenja kako bismo bolje odgovorili na vaša očekivanja kada koristite našu uslugu. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti Vaših podataka, pa Vas u vezi sa ažuriranjem rada Servisa molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gde predstavljamo principe postupanja sa ličnim podacima, obim njihovu obradu i prava i obaveze koje imate u vezi sa tim.