Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή προϊόντων;
Για κάθε μη επιστρεπτέα παραγγελία θα λαμβάνετε +10 πόντους Sinsay Club
Εάν τα προϊόντα που παραλάβατε δεν είναι αυτά που αναμένατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να περιέχουν όλες τις ετικέτες, τόσο τις εσωτερικές όσο και τις εξωτερικές.
Δυστυχώς, δεν μπορεί να γίνει αντικατάσταση των προϊόντων, μόνο επιστροφή των προϊόντων και επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Επιστροφή προϊόντων σε ένα φυσικό κατάστημα
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε οποιοδήποτε κατάστημα Sinsay.
Πάρτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε - δεν είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας την αρχική συσκευασία. Δώστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και το τιμολόγιο στον υπάλληλο του καταστήματος. Μπορείτε να επιδείξετε το τιμολόγιο σε ψηφιακή έκδοση, η οποία είναι διαθέσιμη στο λογαριασμό πελάτη σας ή στην εφαρμογή για κινητά.
Θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων σας στο λογαριασμό σας εντός των 14 εργάσιμων ημέρεων.
Η επιστροφή σε φυσικό κατάστημα δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες με είδη από το τμήμα Home που φέρουν σήμανση ως ογκώδη. Η πληροφορία σχετικά με τη μη δυνατότητα επιστροφής συγκεκριμένου είδους σε φυσικό κατάστημα θα είναι ορατή στον Πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Με κούριερ της SPEEDY (μέσω ACS)
επιστροφή βήμα βήμα
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
- Κάντε κλικ στο «Λογαριασμός» για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Κάντε κλικ στο «Λογαριασμός» για να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας.
- Στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» μπορείτε να βρείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας, παλαιότερων και πρόσφατων. Ανοίξτε την παραγγελία από την οποία θέλετε να κάνετε την επιστροφή, πατώντας το «Λεπτομέρειες».
- Μετά την ανάπτυξη και προβολή της παραγγελίας σας, κάντε κλικ στο «Επιστροφή παραγγελίας».
- Θα ανοίξει η φόρμα επιστροφών για την επιλεγμένη παραγγελία. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο που θέλετε να τα επιστρέψετε.
- Συμπληρώστε τη «Φόρμα Παραγγελίας της Εταιρείας ταχυμεταφορών» για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας.
Α. Επιλέξτε την ημερομηνία άφιξης της εταιρείας ταχυμεταφορών μετά την επιστροφή του πακέτου.
Β. Εισαγάγετε τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σας (24 χαρακτήρες) για να σας επιστραφεί σωστά το ποσό που αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα. Εάν ο λογαριασμός είναι σωστός, θα γίνει αυτόματη ταυτοποίηση της τράπεζάς σας. - Το τελευταίο βήμα είναι να επιβεβαιωθεί ότι η φόρμα έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας. Ετοιμάστε το πακέτο της επιστροφής ακολουθώντας τις οδηγίες.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευασία που παραλάβατε ή κάποια διαφορετική που έχετε στη διάθεσή σας.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία της επιστροφής, μια καλή ιδέα είναι να εκτυπώσετε και να προσθέσετε το παραστατικό στο πακέτο σας. Μπορείτε να κάνετε λήψη από την ενότητα «Οι παραγγελίες μου», ανοίγοντας την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε. Θα βρείτε επίσης το ίδιο παραστατικό στο e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής της παραγγελίας σας από την αποθήκη μας.
Η επιστροφή είναι δωρεάν, δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στη φόρμα, θα έρθει στη διεύθυνσή σας και θα φέρει μια ετικέτα με τη διεύθυνση παράδοσης την οποία θα κολλήσει πάνω στο πακέτο. Ζητήστε τους την απόδειξη παραλαβής του πακέτου.
Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου (μέσω μεταφοράς στον τραπεζικό λογαριασμό σας).
Προσοχή Οι επιστροφές Sinsay είναι δωρεάν, αλλά η τράπεζα μπορεί να χρεώσει ένα πόσο των 4 ευρώ ως προμήθεια. Αυτή είναι μια χρέωση από την πλευρά της τράπεζας, όχι από την πλευρά της Sinsay com.