Πολιτική επιστροφών 30 ημερών
Για κάθε μη επιστρεπτέα παραγγελία θα λαμβάνετε +10 πόντους Sinsay Club
Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών για ηλεκτρονικές αγορές (από την ημερομηνία παραλαβής). Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω της SPEEDY (μέσω ACS) και BOX NOW Lockers.
Παρακαλούμε να θυμάστε ότι όλα τα επιστρεφόμενα είδη δεν πρέπει να φέρουν σημάδια χρήσης και να έχουν τις αρχικές ετικέτες.
Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από την αποθήκη μας, μέσω της ίδιας μεθόδου με τη μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
Επιστροφή εμπορευμάτων σε σταθερό κατάστημα
Έχετε κάποιο κατάστημα κοντά σας; Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εκεί. Πάρτε μαζί σας τα προϊόντα και το τιμολόγιο - εκτυπωμένα ή σε ηλεκτρονική μορφή (π.χ. στο τηλέφωνό σας).
Δες τη λίστα με τα καταστήματα εδώ.
Αυτό είναι όλο, δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε τίποτα στην ιστοσελίδα μας. Η διαδικασία επιστροφής θα ολοκληρωθεί από το προσωπικό του καταστήματος μαζί σας.
Επιστροφή μέσω BoxNow Locker
- Συμπληρώστε το ηλεκτρονικό έντυπο επιστροφής που είναι διαθέσιμο στο λογαριασμό σας.
Για παραγγελίες που έγιναν μετά την ημερομηνία 03.12.2025, θα χρεώνεται τέλος επιστροφής 2.50 EUR.
Το κόστος για αυτόν τον τύπο επιστροφής θα αφαιρείται αυτόματα από το ποσό της επιστροφής (θα το δεις στη σύνοψη των εξόδων επιστροφής και στις λεπτομέρειες επιστροφής στον λογαριασμό σου). - Συσκευάστε τα προϊόντα - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια συσκευασία στην οποία παραλάβατε αρχικά τα προϊόντα. Σε αυτή την περίπτωση θυμηθείτε να αφαιρέσετε την αρχική ετικέτα παράδοσης. Επισυνάψτε επίσης την απόδειξη παραλαβής, την οποία μπορείτε να βρείτε στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή στο ιστορικό της παραγγελίας σας, στην ενότητα "Λεπτομέρειες".
- Στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα λάβετε το δελτίο αποστολής για εκτύπωση*.
Η επικόλληση της ετικέτας είναι προαιρετική - μπορείτε: - να κολλήσετε την εκτυπωμένη ετικέτα στο δέμα ή
- να πραγματοποιήσετε την επιστροφή χωρίς ετικέτα, εισάγοντας τον αριθμό του δελτίου αποστολής στο μηχάνημα BoxNow (APM).
- Μεταβείτε στο πλησιέστερο BoxNow Σημείο παραλαβής και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Με courier της SPEEDY (μέσω ACS)
- Συμπληρώστε το ηλεκτρονικό έντυπο επιστροφής που είναι διαθέσιμο στο λογαριασμό σας. Μεταβείτε στο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο 'Οι παραγγελίες μου'. Όταν κάνετε κλικ στην παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε, στις 'Λεπτομέρειες' θα βρείτε το κουμπί 'Επιστροφή'. Παρακαλούμε επιλέξτε την επιλογή επιστροφής "με courier". Το επόμενο βήμα είναι να επισημάνετε τα ανεπιθύμητα αντικείμενα και να κάνετε κλικ στο κουμπί 'αποστολή'.
Για παραγγελίες που έγιναν μετά την ημερομηνία 03.12.2025, θα χρεώνεται τέλος επιστροφής 4 EUR.
Το κόστος για αυτόν τον τύπο επιστροφής θα αφαιρείται αυτόματα από το ποσό της επιστροφής (θα το δεις στη σύνοψη των εξόδων επιστροφής και στις λεπτομέρειες επιστροφής στον λογαριασμό σου). - Συσκευάστε τα προϊόντα - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια συσκευασία στην οποία παραλάβατε αρχικά τα προϊόντα. Σε αυτή την περίπτωση θυμηθείτε να αφαιρέσετε την αρχική ετικέτα παράδοσης πριν τοποθετήσετε τη νέα ετικέτα. Επισυνάψτε επίσης την απόδειξη παραλαβής, την οποία μπορείτε να βρείτε στο e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή στο ιστορικό της παραγγελίας σας, στην ενότητα "Λεπτομέρειες".
- Ένας ταχυμεταφορέας SPEEDY (μέσω ACS) θα φτάσει με προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής για να παραλάβει το δέμα σας την ημερομηνία που έχετε ορίσει στο έντυπο επιστροφής.
- Θυμηθείτε να λάβετε την απόδειξη αποστολής.
Προσοχή! Τράπεζα μπορεί να χρεώσει ένα πόσο των 4 ευρώ ως προμήθεια. Αυτή είναι μία χρέωση από την πλευρά της τράπεζας, όχι από την πλευρά της Sinsay
Ανταλλαγή
Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό χρώμα/μέγεθος, τότε πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν/τα προϊόντα χρησιμοποιώντας την παρακάτω διαδικασία και να κάνετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό χρώμα/μέγεθος.