Pекламация
Стоки, които са обект на рекламация, могат да бъдат върнати в рамките на 2 години. Моля, не забравяйте касовата бележка за покупка!
В случай че рекламацията бъде приета, сумата за върнатата стока ще бъде изплатена по номера на банковата Ви сметка.
Може да предявите рекламация на стоки, като попълните формуляра за рекламация на стоки от профила си, който се намира до конкретната поръчка на нашия уебсайт (моите поръчки/изберете конкретна поръчка/жалба/моля, попълнете онлайн формуляра). При получаване на този формуляр ще Ви изпратим смс за да си поръчате безплатен куриер. Куриерът ще има вече подготвена товарителница с данните за връщането. В случай че не сте получили този смс поради техническа грешка, можете да изпратите стоките от офис на Спиди за сметка на „ЕЛ ПИ ПИ Фешън Българя ЕООД“ на следния адрес: Град Русе , Бул. България 310.
Не забравяйте и касовата бележка - трябва да разпечатате електронната бележка или да поставите бележка в пратката, на която ще бъде написан номерът на поръчката + името и фамилията (изписани на латиница)и причината за жалбата(рекламацията). Можете да опаковате стоката в друга опаковка, като не е задължително тя да е оригиналната.
Ако се нуждаете от помощ с изтеглянето на електронна касова бележката, следвайте тези инструкции:
1. Влезте в акаунта си и щракнете върху бутона ВАШИЯТ АКАУНТ.
2. Изберете раздела МОИТЕ ПОРЪЧКИ.
3. Щракнете върху „детайли“ на Вашата поръчка.
4. Щракнете върху бутона ЕЛЕКТРОННА КАСОВА БЕЛЕЖКАТА.
5. Щракнете върху ИЗТЕГЛЯНЕ във визуализирания прозорец.
Възстановяваме суми за върнати стоки по следните начини:
- в случай на онлайн плащане сумата ще бъде възстановена обратно по номера на банковата сметка, от която е извършено плащането.
- в случай на плащане при доставка и връщането им в стационарен магазин ще получите уведомителен имейл след връщането на стоките, в който ще бъдете помолени да предоставите банковата си сметка под формата на IBAN, по която ще бъдат преведени средствата.
- в случай на плащане при доставка и връщането им чрез Спиди е необходимо попълването на бланката с данните за банковата сметка , по посочения по-горе начин.