Як відправити скаргу в інтернет-магазин?

Якщо Ви отримали товар з вадами, надішліть, буль ласка, фотографію товару, опишіть ситуацію та номер свого замовлення у листі та відправте нам на електрону адресу Відділа обслуговування клієнтів: support.ua@sinsay.com.

Ми розглянемо Ваше звернення, та якщо брак буде підтверджено, ми надішлемо до Вас безкоштовного кур’єра, котрий забере у Вас товар. У такому випадку, Ви отримаєте повернення грошових коштів Вам на рахунок IBAN.

Для того, щоб повернути товар, Вам необхідно заповнити форму повернення в особистому кабінеті нашого інтернет магазину:

1. Необхідно ввійти до особистого кабінету у розділ Мої замовлення;

2. Натиснути на те замовлення, яке плануєте повернути. Справа є слово «Деталі» (Розгорнути), а під ним стрілочка, яку необхідно натиснути (або натиснути на саме слово «Деталі»). Після цих дій, замовлення розширюється, та з'являються активні поля, одне з яких «Повернення»;

3. В розділі «Повернення» необхідно заповнити форму повернення онлайн: необхідно обрати товар, який повертаєте, вказати причину, та вписати номер рахунку (IBAN). Номер рахунку (IBAN) - це міжнародний номер рахунку, який можна знайти у реквізитах Вашої картки. Він складається з UA та 27 цифр (разом 29 символів). При оформленні форми повернення онлайн необхідно вказати номер гривневого рахунку повнолітньої фізичної особи (на рахунок юридичної особи та ФОП виконати повернення коштів можливість відсутня). Також, знайти повну інструкцію щодо повернення товару можна на сайті нашого інтернет магазину у розділі «Повернення».

Необходіно упакувати товар та додати до нього бланк повернення.

Чи допомогла тобі ця відповідь?

LPP S.A., вул. Лонкова 39/44, 80-769 Гданськ, Польща, NIP: 583‑10‑14‑898, REGON: 190852164

Ваші персональні дані
захищається нами