Vračila
Če izdelki niso takšni, kot ste pričakovali, jih lahko vrnete v roku 30 dni od dobave. Vrnjenih izdelkov ne smete poškodovati ali obrabiti . Izdelki morajo imeti vse originalne etikete.
Vračilo v trgovino Sinsay
Najlažji način je, da izdelek vrnete v katerokoli trgovino Sinsay v Republiki Sloveniji. Pripravite vaša vrnjena oblačila in podatke, da nam boste omogočili potrditev vašega nakupa - račun ali potrditev naročila. Če se odločite izdelke vrniti v fizični trgovini, zadošča prikaz računa na vaši mobilni napravi. Spoštovane stranke obveščamo, da v času, ko so trgovine zaprte vračilo izdelkov v fizične trgovine žal ni mogoče, še vedno pa lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na izbranem naslovu.
Izdelke lahko vrnete tudi z brezplačnim kurirjem, ki ga naročite tako da:
1. Prijavite se v svoj uporabniški račun
2. V rubriki »moja naročila« izberite pravo naročilo. Z izbiro možnosti podrobnosti se vam odpre celotno naročilo. Z izbiro opcije »prenesi račun« lahko račun shranite in natisnete.
Če namesto »prenestie račun« izberete »vračilo / pritožba« se vam bo odprlo vaše celotno naročilo.
Pri »IZBERITE NAČIN VRAČILA« izberite možnost » Vračilo s DPD kurirjem«, nato pa izberite izdelke, ki jih želite vrniti tako, da pri izdelku, ki ga vračate, izberete ustrezno količino in določite razlog vračila.
Na dnu obrazca izberite datum, kdaj želite, da kurir pride k vam po paket,
preverite, da so vaši podatki pravilni,
vpišite številko bančnega računa, na katerega želite, da se kupnina povrne in stisnite »POŠLJI«.
Tako boste naročili prevzem kurirja, ki bo izdelke dostavil na zbirno mesto za spletne pakete in ko bo paket pregledan vam bo na tekoči račun, ki ste ga napisali, povrnjena kupnina.
Izdelke za vračilo ustrezno zapakirajte – lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli in v paket priložite račun.
Na dan prevzema boste s strani DPD prejeli elektronsko sporočilo o prevzemu, kurir pa bo imel pripravljeno nalepko za paket s številko, na osnovi katere boste paketu lahko sledili.
Izdelke lahko vrnete tudi po pošti, pri tem pa morate:
- izpolniti obrazec za vračilo, ki ga najdete na vašem uporabniškem profilu, oziroma natisniti obrazec o odstopu od nakupa, ki ga najdete na Sinsay spletni strani;
- izdelek(e) za vračilo ustrezno zapakirajte - lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli;
- da bi postopek vračanja potekal čim hitreje, natisnite račun in ga priložite v paket. Račun najdete na vašem uporabniškem profilu v zavihku "Moja naročila", kjer so shranjeni vsi vaši računi oziroma v potrditvenem elektronskem sporočilu, ki ste ga prejeli ob potrditvi naročila iz skladišča.
- poštnino plačate na vaše stroške in paket naslovite na naše skladišče:
LPP SINSAY
PNK park - hala DC32
Sereď – Nový Majer
926 01 Sereď
Slovakia
V primeru plačila po povzetju morate po izvršenem vračilu, v svoj profil vnesti številko transakcijskega računa za nakazilo.
Navodila za vnos:
- Greste v svoj uporabniški profil pod ‘’MOJA VRAČILA’’
- Poleg izbranega vračila kliknete ‘’PODROBNOSTI’’
- Na dnu spletne strani imate okvir za vnos bančnega računa. Pravilen format je SI56 xxxx xxxx xxxx xxx
OPOMBA: Če boste vračilo pošiljali na lastne stroške preko Pošte Slovenije, mora biti paket poslan priporočeno, da imate sledljivost ter potrdilo o oddaji pošiljke.
OPOMBA: Za vračilo denarja morate imeti bančni račun odprt v Sloveniji.
OMEJITVE PRI VRAČILU SPODNJEGA PERILA, KOPALK IN IZDELKOV IZ KATEGORIJE LEPOTA
Vračilo spodnjega perila, kopalk in izdelkov iz kategorije lepota je zaradi higienskih razlogov možno le:
- na lastne stroške s pošto pošiljko naslovljeno direktno v naše skladišče, ali
- brezplačno preko DPD kurirja z izbiro razdelka "MOJA VRAČILA" v svojem uporabniškem profilu.
Vračilo spodnjega perila v fizično poslovalnico ni možno. Kopalno modo in izdelke iz kategorija lepota lahko vrnete tudi v fizično poslovalnico v primeru, da je le ta v originalni embalaži ter neuporabljeno.
Vračilo ni možno v primeru, da ste zaradi ravnanj opisanih spodaj izgubili pravico do odstopa in vračila spodnjega perila, kopalk ali izdelkov iz kategorije lepota.
IZGUBA PRAVICE DO ODSTOPA IN VRAČILA SPODNJEGA PERILA, KOPALK IN IZDELKOV IZ KATEGORIJE LEPOTA
Zaradi higienskih razlogov in zaščite zdravja potrošnikov vračilo ni možno za naslednje izdelke, če je bila po dostavi odprta ali odstranjena njihova zaščitna embalaža oziroma so bili uporabljeni:
- spodnje perilo,
- kopalke,
- izdelki iz kategorije lepota (npr. ličila, lip glosi, krtače za lase, geli za telo, parfumi, izdelki za nego kože in las ipd.).
Z odprtjem ali odstranitvijo zaščitne embalaže teh izdelkov potrošnik iz higienskih razlogov izgubi pravico do odstopa od pogodbe v skladu z zakonskimi določili.
