Vračila
Če izdelki niso takšni, kot ste pričakovali, jih lahko vrnete v roku 30 dni od dobave. Vrnjenih izdelkov ne smete poškodovati ali obrabiti . Izdelki morajo imeti vse originalne etikete.
Vračilo v trgovino Sinsay
Najlažji način je, da izdelek vrnete v katerokoli trgovino Sinsay v Republiki Sloveniji. Pripravite vaša vrnjena oblačila in podatke, da nam boste omogočili potrditev vašega nakupa - račun ali potrditev naročila. Če se odločite izdelke vrniti v fizični trgovini, zadošča prikaz računa na vaši mobilni napravi. Spoštovane stranke obveščamo, da v času, ko so trgovine zaprte vračilo izdelkov v fizične trgovine žal ni mogoče, še vedno pa lahko naročite brezplačnega kurirja, ki bo izdelke prevzel na izbranem naslovu.
Vračilo blaga prek paketomatov DPD
Za vračilo naročila uporabite spodnjo povezavo.
https://rmp.dpdgroup.com/028/LPP
Ko pridete do obrazca za vračilo, vnesite številko naročila in potrdite dva podatka iz naslova za dostavo, da preverimo vašo identiteto. Po uspešnem preverjanju boste prejeli kodo PIN, ki jo potrebujete za oddajo pošiljke v paketnem avtomatu DPD.
Vrnjene izdelke zapakirajte v paket in priložite račun (če ga imate) ali listek s številko naročila. Če uporabljate originalno embalažo, ne pozabite odstraniti stare naslovne nalepke.
Nato obiščite izbrani DPD paketomat in sledite navodilom na zaslonu. Pri oddaji pošiljke vnesite prejeto PIN kodo. Tiskanje nalepke ni potrebno.
Po oddaji paketa shranite potrdilo o oddaji do zaključka postopka vračila in prejema vračila kupnine.
Izdelke lahko vrnete tudi z brezplačnim kurirjem, ki ga naročite tako da:
1. Prijavite se v svoj uporabniški račun
2. V rubriki »moja naročila« izberite pravo naročilo. Z izbiro možnosti podrobnosti se vam odpre celotno naročilo. Z izbiro opcije »prenesi račun« lahko račun shranite in natisnete.
Če namesto »prenestie račun« izberete »vračilo / pritožba« se vam bo odprlo vaše celotno naročilo.
Pri »IZBERITE NAČIN VRAČILA« izberite možnost » Vračilo s DPD kurirjem«, nato pa izberite izdelke, ki jih želite vrniti tako, da pri izdelku, ki ga vračate, izberete ustrezno količino in določite razlog vračila.
Na dnu obrazca izberite datum, kdaj želite, da kurir pride k vam po paket,
preverite, da so vaši podatki pravilni,
vpišite številko bančnega računa, na katerega želite, da se kupnina povrne in stisnite »POŠLJI«.
Tako boste naročili prevzem kurirja, ki bo izdelke dostavil na zbirno mesto za spletne pakete in ko bo paket pregledan vam bo na tekoči račun, ki ste ga napisali, povrnjena kupnina.
Izdelke za vračilo ustrezno zapakirajte – lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli in v paket priložite račun.
Na dan prevzema boste s strani DPD prejeli elektronsko sporočilo o prevzemu, kurir pa bo imel pripravljeno nalepko za paket s številko, na osnovi katere boste paketu lahko sledili.
Izdelke lahko vrnete tudi po pošti, pri tem pa morate:
- izpolniti obrazec za vračilo, ki ga najdete na vašem uporabniškem profilu, oziroma natisniti obrazec o odstopu od nakupa, ki ga najdete na Sinsay spletni strani;
- izdelek(e) za vračilo ustrezno zapakirajte - lahko uporabite embalažo, v kateri ste izdelke prejeli;
- da bi postopek vračanja potekal čim hitreje, natisnite račun in ga priložite v paket. Račun najdete na vašem uporabniškem profilu v zavihku "Moja naročila", kjer so shranjeni vsi vaši računi oziroma v potrditvenem elektronskem sporočilu, ki ste ga prejeli ob potrditvi naročila iz skladišča.
- poštnino plačate na vaše stroške in paket naslovite na naše skladišče:
LPP Sinsay, FC Podkarpacie
Jasionka 949B
36-002 Jasionka
Poljska
V primeru plačila po povzetju morate po izvršenem vračilu, v svoj profil vnesti številko transakcijskega računa za nakazilo.
Navodila za vnos:
- Greste v svoj uporabniški profil pod ‘’MOJA VRAČILA’’
- Poleg izbranega vračila kliknete ‘’PODROBNOSTI’’
- Na dnu spletne strani imate okvir za vnos bančnega računa. Pravilen format je SI56 xxxx xxxx xxxx xxx
OPOMBA: Če boste vračilo pošiljali na lastne stroške preko Pošte Slovenije, mora biti paket poslan priporočeno, da imate sledljivost ter potrdilo o oddaji pošiljke.
OPOMBA: Za vračilo denarja morate imeti bančni račun odprt v Sloveniji.
