Як відправити скаргу в інтернет-магазин?

Як подати скаргу?

Ви можете подати скаргу на замовлені товари протягом 2 років з моменту їх отримання.

Скарга на товари шляхом повернення їх в інтернет-магазин

Бажаєте, щоб кур’єр безкоштовно забрав ваш бракований товар? Заповніть форму скарги, яку ви знайдете, розгорнувши деталі даного замовлення під кнопкою «скарга».

Упакуйте продукти та прикріпіть рахунок-фактуру до упаковки (ви знайдете його на панелі клієнтів, ввівши дані замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з написаним від руки номером замовлення та детальним описом дефекту . Потім зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів, щоб ми могли організувати кур’єрську службу для отримання посилки зі скаргою.

У кур’єра буде готова адресна етикетка, яку можна наклеїти на посилку. Якщо ви повертаєте продукти в нашій упаковці, не забудьте видалити стару адресну етикетку.

Важливо! Отримайте підтвердження (рахунок) від кур’єра та збережіть його до розгляду вашої скарги. Цей документ підтверджує, що ви передали посилку кур'єру.

Скарги на товари в стаціонарному магазині

Чи є у вас поблизу стаціонарний магазин? Туди також можна подати скаргу. Візьміть з собою продукцію та рахунок-фактуру – роздрукований або в електронному вигляді (наприклад, на телефоні).

Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті. Форму скарги заповнять разом з вами співробітники салону.

Ви також можете надіслати оплачений наперед пакет за такою адресою:

LPP S.A SINSAY
Jasionka 949B
36-002 Jasionka

Якщо вам потрібні поради щодо завантаження рахунку-фактури з облікового запису клієнта, прочитайте наведені нижче інструкції.

Увійдіть у свій акаунт, натисніть на символ особи (ВАШ АКАУНТ)

Виберіть вкладку МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ

Розгорніть ДЕТАЛІ після переходу до відповідного порядку

Натисніть кнопку ПОВЕРНУТИ ЗАМОВЛЕННЯ