Як відправити скаргу в інтернет-магазин?

Як подати скаргу?

Ви можете подати скаргу на замовлені товари протягом 2 років з моменту їх отримання.

Скарга на товари шляхом повернення їх в інтернет-магазин

Бажаєте, щоб кур’єр безкоштовно забрав ваш бракований товар? Заповніть форму скарги, яку ви знайдете, розгорнувши деталі даного замовлення під кнопкою «скарга».

Упакуйте продукти та прикріпіть рахунок-фактуру до упаковки (ви знайдете його на панелі клієнтів, ввівши дані замовлення), замість рахунку-фактури ви також можете прикріпити картку з написаним від руки номером замовлення та детальним описом дефекту . Потім зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів, щоб ми могли організувати кур’єрську службу для отримання посилки зі скаргою.

У кур’єра буде готова адресна етикетка, яку можна наклеїти на посилку. Якщо ви повертаєте продукти в нашій упаковці, не забудьте видалити стару адресну етикетку.

Важливо! Отримайте підтвердження (рахунок) від кур’єра та збережіть його до розгляду вашої скарги. Цей документ підтверджує, що ви передали посилку кур'єру.

Скарги на товари в стаціонарному магазині

Чи є у вас поблизу стаціонарний магазин? Туди також можна подати скаргу. Візьміть з собою продукцію та рахунок-фактуру – роздрукований або в електронному вигляді (наприклад, на телефоні).

Ось і все, вам не потрібно нічого заповнювати на нашому сайті. Форму скарги заповнять разом з вами співробітники салону.

Ви також можете надіслати оплачений наперед пакет за такою адресою:

LPP S.A. SINSAY

Panattoni Park Tricity South II

Będzieszyn 103

83-000 Będzieszyn

Якщо вам потрібні поради щодо завантаження рахунку-фактури з облікового запису клієнта, прочитайте наведені нижче інструкції.

Увійдіть у свій акаунт, натисніть на символ особи (ВАШ АКАУНТ)

Виберіть вкладку МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ

Розгорніть ДЕТАЛІ після переходу до відповідного порядку

Натисніть кнопку ПОВЕРНУТИ ЗАМОВЛЕННЯ

Чи допомогла тобі ця відповідь?

LPP S.A., вул. Лонкова 39/44, 80-769 Гданськ, Польща, NIP: 583‑10‑14‑898, REGON: 190852164

Ваші персональні дані
захищається нами

Беручи до уваги захист ваших персональних даних, які ви нам довірили, та той факт, що 25 травня 2018 року положення Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) від 27 квітня 2016 року № 2016/ 679 набуло чинності, повідомляємо, що для вашої безпеки ми внесли зміни до нашого інтернет-магазину, пов’язані із захистом ваших даних.

Ми розробили нове Положення про Інтернет-магазин і нову Політику конфіденційності, які набули чинності від 25 травня 2018 року. З кожним із цих документів ви зможете ознайомитися на нашому сайті www.Sinsay.com у вкладці:https://www.sinsay.com/pl/uk/privacy-policyта https://www.sinsay.com/pl/uk/terms. Посилання на зазначені документи також можна знайти під час відвідування нашого веб-сайту коли ви стикаєтесь зі згодою на обробку персональних даних або правилами Інтернет-магазину.

Відповідно до положень Регламенту щодо захисту ваших даних, на додаток до поточних прав: право на доступ до ваших даних, виправлення та видалення їх, ви матимете додаткові права відповідно до положень Регламенту, такі як: запит на видалення ваших даних, право відкликати згоду на їх обробку або право на відмову від обробки персональних даних. Ми адаптували наш магазин до нових вимог. Ваші дані залишаються в безпеці.
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, будь ласка зв’яжіться з нами.