A SINSAY CLUB HŰSÉGPROGRAM SZABÁLYAI
A Hűségprogramot a következők szervezik:
LPP Hungary Kft. 1139 Budapest, Teve utca 1/AC 6.em. Adószám 11970529-2-44 Cégjegyzékszám Cg.01-09-685827
1. DEFINíCIÓK
1.1. Alkalmazás - az Android vagy iOS operációs rendszerrel működő, internet-hozzáféréssel rendelkező mobileszközökön, különösen mobiltelefonokon és táblagépeken való használatra szánt szoftver, amely lehetővé teszi a Weboldal használatát.
1.2. Sinsay ID - egy egyedi vonalkód egy számmal, amely egy adott Weboldal felhasználójának Fiókjához van rendelve, és amely lehetővé teszi az azonosítását a Hűségprogram céljaira.
1.3. Fiók - a Weboldalon regisztrált felhasználó egyéni profilja.
1.4. Kupon - elektronikus kód, amely a Felhasználót a szokásos árhoz képest alacsonyabb áron történő vásárlásra jogosítja (kedvezmény), amelyet a Résztvevő a számlán összegyűjtött Pontokért cserébe kap.
1.5. Üzlet - a Szervező Sinsay márkanév alatt Magyarország területén működő helyhez kötött értékesítési pontja, kivéve az outlet üzleteket.
1.6. Adatvédelmi szabályzat - a Felhasználó személyes adatainak feldolgozására vonatkozó szabályokat meghatározó dokumentum, amely ITT érhető el.
1.7. Pontok - a Felhasználónak az Üzletekben vagy a Weboldalon történő vásárlásért, valamint a Felhasználó által végzett egyéb tevékenységekért járó egységek, a Szervező által meghatározott, a Szervező által a Sinsay Club belül meghirdetett feltételek szerint;
1.8. Weboldal - online áruház a következő címen fut: https://www.sinsay.com/hu/hu/, elérhető webböngésző vagy az Alkalmazás használata esetén;
1.9. Sinsay Club - a Szervező Sinsay márkanév alatt működő értékesítési hálózatának - mind az Üzletek, mind a Weboldal - vásárlóinak szóló hűségprogram.
1.10. Résztvevő - minden olyan személy, aki a Weboldalon fiókkal rendelkezik.
1.11. Szabályok - ez a dokumentum
2. RÉSZVÉTEL A SINSAY CLUB
2.1. A Sinsay Club résztvevőjévé válhat egy felnőtt természetes személy, aki aktív Fiókkal rendelkezik. A taggá válás módja:
2.1.1. azon személyek esetében, akik már rendelkeznek Fiókkal a Weboldalon - a Szabályok elfogadásával és az Adatvédelmi szabályzat megismerésével;
2.1.2. a Weboldalon regisztráló személyek esetében - egy Fiók létrehozásával.
2.2. A résztvevő saját maga adja meg és módosítja személyes adatait, és felelős azok hitelességéért és helyességéért.
2.3. A Résztvevő nem oszthatja meg és nem hozhatja nyilvánosságra Fiókját vagy Sinsay azonosítóját másokkal.
2.4. Ha egy adott személy egy másik Fiókot hoz létre (miközben az előző Fiók aktív marad), pl. egy másik e-mail címet használva, akkor különálló Résztvevőként kezeljük.
2.5. A Résztvevő nem jogosult a Sinsay Club való részvételével kapcsolatos jogait harmadik személyre átruházni, különösen nem jogosult pontokat átruházni. Ez vonatkozik a számlái közötti pontátvitelre is.
2.6. Ha a Szervező a résztvevő részéről szabálytalanságok lehetőségét észleli, különösen a Szabályzat esetleges be nem tartásával kapcsolatban, a Szervező jogosult a résztvevőt a számla használatából kizárni az ügy tisztázásáig.
3. PONTOK
3.1. A Résztvevő az Áruházban vagy a Weboldalon történő vásárlásért pontokat szerez oly módon, hogy a Résztvevő által a vásárlásért fizetett minden 100 HUF eladási ár után a Résztvevő 1 pontot kap.
3.2. A résztvevők csak az általuk végzett vásárlásokért kapnak pontokat. A Szervező fenntartja a jogot, hogy a Szabályzat szerinti helytelen magatartás eredményeként szerzett pontokat a Résztvevő számlájáról eltávolítsa, például a Résztvevőn kívül más személy által végzett vásárlásokért szerzett pontokat.
3.3. A Résztvevő által az Áruházakban vagy a Weboldalon történő vásárlás során fizetett minden 100 HUF után egy pont jár (pl. 100,01 HUF árának kifizetése esetén a Résztvevő 2 pontot kap), függetlenül a fizetés formájától (hitelkártya, bankkártya, készpénz, ajándékkártya).
3.4. Nem jár pont a résztvevőnél felmerült áruszállítási költségért, a táska vagy egyéb csomagolás megvásárlásának költségéért, illetve az ajándékkártyák vásárlásáért.
3.5. Ezen túlmenően a Szervező pontokat adhat a résztvevőnek a következőkért:
3.5.1. Csatlakozás a Sinsay Club,
3.5.2. egyéb, a Szervező által meghirdetett promóciós kampányok keretében, a Szervező által meghirdetett feltételekkel és összegben pontokkal jutalmazott akciók elvégzése.
- a Szervező által a kampányok részeként meghirdetett feltételekkel és összegben.
3.6. Az áruvásárlásért járó pontok odaítélésének feltétele:
3.6.1. az Áruházban történő vásárlás esetén - a Sinsay azonosító bemutatása és engedélyezése az eladónak, hogy a pénztárnál beolvassa a Sinsay azonosítót, mielőtt a fizetés megtörténne és az eladási bizonylatot kiállítaná;
3.6.2. a Weboldalon történő vásárlások esetén - a pontok kiszámítása automatikusan történik, anélkül, hogy a Résztvevőnek további lépéseket kellene tennie.
3.7. A vásárlásokért kapott pontok az "Ellenőrzés alatt álló pontok" fülön jelennek meg:
3.7.1. Az Áruházban történő vásárlás esetén - közvetlenül a tranzakció befejezése után;
3.7.2. A Weboldalon történő vásárlás esetén - miután a megvásárolt árut tartalmazó csomagot elküldték a Résztvevőnek.
3.7.3 Visszatérési nyilatkozat esetén a vásárlásért kapott pontok "ellenőrizendő" státuszban maradnak mindaddig, amíg a termékeket raktárunkban nem ellenőrizzük.
3.7.4. A pontok nem kapják meg az "aktív" státuszt, ha a termékeket tartalmazó csomagot nem veszik át.
3.8. Csak az "aktív" státuszú pontok használhatók.
3.9. A pontok elnyerik az "aktív" státuszt:
3.9.1. az Áruházban történő áruvásárlásért járó Pontok esetében - a pontok odaítélésétől számított 30 nap elteltével, feltéve, hogy a Résztvevő nem küldte vissza az árut (nem állt el az adásvételi szerződéstől), amelynek megvásárlásáért pontokat kapott;
3.9.2. a Weboldalon történő áruvásárlásért járó Pontok esetében a csomag elküldésétől számított 30 nap elteltével, feltéve, hogy a Résztvevő nem küldte vissza az árut (nem állt el az adásvételi szerződéstől), amelynek megvásárlásáért pontokat kapott;
3.9.3. az egyéb tevékenységekért járó pontok esetében - az adott promóciós kampány feltételeinek megfelelően.
3.10 A Szervező legfeljebb havonta egyszer e-mailben tájékoztatja a résztvevőt a pontok állapotáról. A Résztvevő bármikor ellenőrizheti a számláján lévő pontok egyenlegét is.
3.11 A résztvevő bármikor ellenőrizheti a számláján lévő pontok egyenlegét.
3.11. A pontok az "aktív" státusz megszerzésétől számított 6 hónapig érvényesek. A résztvevő a Weboldalon vagy az Alkalmazáson keresztül ellenőrizheti a számlán lévő egyenlegét.
3.13. A Szervező az általa meghirdetett promóciós kampányok részeként kiosztott Pontok hosszabb érvényességi időt is megjelölhet.
3.14. A pontok nem válthatók készpénzre vagy ajándékkártyára.
3.15. Ha a Résztvevő a Weboldalon a vásárlási opciót használva vásárol anélkül, hogy bejelentkezne a Weboldalra, nem tudja felhasználni a Kuponjait, és nem kap pontot az ilyen vásárlásokért. Amennyiben a résztvevő a fizikai üzletben történő vásárláskor nem mutatja fel a vonalkódot a pénztárnál, a pontok sem kerülnek jóváírásra.
3.16 Pontok járnak akkor is, ha a Résztvevő nem küldött vissza - függetlenül az okoktól - az online áruházban leadott rendelésből vagy egy adott vásárlásból származó, egyetlen nyugtával lefedett árut. Ebben az esetben a Résztvevő a Szervező elállási határidejének lejárta után 30 pontot kap.
3.17 A termékértékeléshez legalább egy fénykép hozzáadásáért is jár pont.
3.17.1 A kiosztott pontok értéke termékvéleményenként 15 pont, függetlenül az egy véleményhez hozzáadott fotók számától.
3.17.2 A Sinsay által jóváhagyott és közzétett fotók hozzáadásáért pontok járnak, különös tekintettel az Általános Szerződési Feltételek 17. szakaszában végig feltüntetett szabályokra.
4. KUPONOK
4.1. A résztvevő a számlán összegyűjtött pontokat a "Kuponok - beváltás" fülön kedvezményes vásárlásra jogosító kuponokra válthatja be.
4.2. A pontokat a Szervező által a váltás időpontjában kínált váltás szabályai szerint kell kuponra váltani. A "Kuponok-beváltás" fülre lépve a résztvevőnek lehetősége van a váltás előtt elolvasni az aktuális váltási szabályokat.
4.3. A csere szabályai tartalmazzák az adott időpontban a résztvevőt megillető kupon feltételeire vonatkozó információkat, például - a minimális vételárat, amelyből a kupon felhasználható, a kupon felhasználásának határidejét és az elérhető kedvezményt.
4.4. Minden kupon csak egyszer használható fel, és a kedvezményt arányosan számítják ki a megrendelésben (vásárlásban) szereplő összes termékre.
4.5. A kupon emellett korlátozásokat tartalmazhat arra vonatkozóan, hogy milyen értékesítési csatornán használható fel - pl. csak az Áruházban vagy csak a Weboldalon.
4.6. A kuponok nem válthatók készpénzre vagy ajándékkártyára.
4.7. A kupon felhasználható:
4.7.1. az üzletekben - a feltétel az, hogy az eladónak be kell tudnia szkennelni a Sinsay ID-t és a Kupont;
4.7.2. a Weboldalon - a kuponon feltüntetett kód megadásával a kosárban a "Kód megadása" mezőben.
4.7.3. Az applikációban a Kosár menüben a „Kedvezmények” mezőben”
4.8. A kuponok nem kombinálhatók, ami azt jelenti, hogy a Felhasználó egy vásárlási tranzakció során csak 1 (egy) Kupont használhat fel.
5. TERMÉKVISSZAVÉTELEK ÉS REKLAMÁCIÓK
Ha a Résztvevő a Kuponnal vásárolt árut visszaviszi, vagy ha a reklamációját elfogadják, a Szervező nem adja vissza a vásárlásra használt Kupont, sem annak ellenértékét semmilyen formában (beleértve a Pontok visszaállítását is). A Résztvevő továbbra is csak a ténylegesen kifizetett ár visszatérítésére jogosult a visszatérítési szabályoknak megfelelően.
6. A HŰSÉGPROGRAMMAL KAPCSOLATOS MEGJEGYZÉSEK
6.1. A Résztvevő a Sinsay Club kapcsolatos bármilyen szabálytalanságot jelenthet:
6.1.1. e-mailben a következő címen: support.hu@sinsay.com
6.1.2. telefonon a forródrót számon: +36 149 003 72 (költség a szolgáltató árjegyzéke szerint).
6.1.3. írásban a következő címre: LPP Hungary Kft., SINSAY Corvin Plaza 1082 Budapest, Futó u. 37.
6.2. A Szervező 30 napon belül tájékoztatja a Résztvevőt a probléma megoldásáról, arra az e-mail címre, ahonnan a bejelentést küldték, vagy amelyet a Résztvevő megadott kapcsolattartási címként.
6.3. A Szervező döntése végleges.
Amennyiben a pontok gyűjtésével, kuponokká történő átváltásával vagy a kuponok beváltásával kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, a Szervező a panaszszabályoknak megfelelően 30 napon belül megszünteti azokat, hogy a Résztvevő hozzájusson az őt megillető összes ponthoz és kuponhoz.
7. SZEMÉLYES ADATOK
7.1. A résztvevők személyes adatainak kezelője a Szervező, és azokat az Adatvédelmi szabályzatban meghatározott feltételek szerint kezeli.
8. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
8.1. A Sinsay Club kapcsolatos kérdéseket a következő e-mail címre lehet küldeni: support.hu@sinsay.com.
8.2. A Szervező fenntartja a jogot a szabályok módosítására, különösen technikai és szervezési okokból. A Szervező a változásokról a honlapon tájékoztat.
8.3. A Szabályok módosítása nem érinti a Résztvevőknek a módosítás előtt szerzett jogait.
8.4. A Szervező bármikor dönthet a Sinsay Club megszüntetéséről, feltéve, hogy legalább egy hónappal korábban tájékoztatja a Résztvevőket a megszüntetési szándékáról, hogy a Résztvevők által gyűjtött pontok és kuponok felhasználhatók legyenek.