Rendelés törlése
Mit tegyek ha törölni akarom a megrendelést?
A rendelést annak feladásától számítva 15 percen belül tudod törölni (ehhez szükséges gomb a RENDELÉSEIM menüpontnál lesz elérhető), utána már ügyfélszolgálatunk sem tud segíteni.
Ha nem törlöd a megrendelést a megadott határidőn belül, akkor két gyors és hatékony megoldást javasolunk:
- A megrendelés elküldése után lemondhatod a csomag átvételét a futártól.
- A csomag átvétele után a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheted a termékeket.
Miért törölték a megrendelésemet?
A megrendelés törlése az alábbi tényezők egyike miatt történhetett meg:
- sikertelen fizetés véglegesítése,
- kommunikációs problémák a fizetési szolgáltató és rendszerünk között,
- termék átmeneti készlethiánya miatt.
Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért, ha a kívánt termék tovább elérhető kérjük rendelj újból.
Ha a termék nem elérhető oldalunkon, azt javasoljuk, hogy vedd igénybe az alábbi két lehetőséget:
- Látogass el a weboldalunkra, és ellenőrizzd a termék elérhetőségét a lakóhelyed közelében található áruházak valamelyikében. Ennek érdekében válaszd ki oldalunkon a termék méretét és várost vagy az üzlet nevét.
- A termék oldalán a méret kiválasztását követően az „Értesítést kérek az elérhetőségről” lehetőség igénybevételével, egy üzenetet küldünk, ha az adott termék az áruházi kínálatban megjelenik, még akkor is, ha csak kisebb mennyiségben. Ilyen helyzet akkor áll elő, ha a raktári készlet az áruházba kerül, vagy egy Vásárló az adott terméket visszavitte az áruházba. Ez az értesítési lehetőség minden Vásárló számára elérhető.
Ha a webáruházba kisebb mennyiségű áru érkezik, akkor a megrendelések teljesítését a rendelések leadásának sorrendje határozza meg.
Ennek következtében előfordulhat, hogy a terméket egy másik Vásárló időközben már megvásárolta.