🎒 Pripremi svoje dijete za školu 📚 Besplatna Dostava od 30 EUR 🚚 Kupi sada >>

30 dana za besplatan povrat

Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih besplatno vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke. Vraćena roba ne smije biti oštećena ili istrošena i potrebne su sve izvorne naljepnice i oznake. 

Zamjena artikla nije moguća. Ako želite zamijeniti jedan proizvod za drugi potrebno je zatražiti povrat i nakon povrata izvršiti novu kupnju. 

Postoje sljedeće mogućnosti povrata robe: 

  • U TRGOVINI
  • PUTEM DPD PICKUP
  • POVRAT KURIROM

BESPLATAN POVRAT U TRGOVINI 

Povrat svoje narudžbe možete izvršiti u bilo kojoj našoj trgovini u istoj zemlji u kojoj ste izvršili kupnju. 

Za povrat je dovoljno donijeti proizvode koje želite vratiti i predočiti u trgovini potvrdu kupnje, tj. e-mail poruku (na mobilnom uređaju ili ispis). 

Ako ste narudžbu platili karticom, povrat ćemo izvršiti na istu karticu u roku od nekoliko dana. U slučaju plaćanja narudžbe pouzećem, nakon što ostavite robu za povrat u trgovini, primit ćete e-mail poruku s pitanjem za broj bankovnog računa na koji želite primiti povrat. Novac ćemo vratiti unutar 14 dana.  

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

NAPOMENA: za povrat novca potrebno je imati hrvatski bankovni broj računa.

NAPOMENA: povrat donjeg rublja moguć je samo putem besplatnog kurira u online.

BESPLATAN POVRAT PUTEM DPD PICKUP 

Možete odabrati besplatan povrat putem DPD Pickup. Ne morate čekati da kurir preuzme vašu pošiljku - možete je odnijeti na bilo koje mjesto za preuzimanje DPD-a.

U razlozima povrata odaberite opciju DPD Pickup i ispunite obrazac za povrat (odaberite proizvode koje želite vratiti i potvrdite svoj odabir).

Zatim ćete primiti potvrdnu e-poruku i DPD povratnu naljepnicu (povratnu naljepnicu ćete dobiti e-poštom u roku od 24 sata).

Spakirajte artikle i donesite ih zajedno s naljepnicom na bilo koje mjesto preuzimanja DPD-a. Možete upotrijebiti originalno pakiranje - samo ne zaboravite ukloniti staru naljepnicu.

Poslat ćemo vam e-poštom potvrdu povrata u roku od 14 dana od primitka vaše pošiljke.

U slučaju narudžbi plaćenih pouzećem, novac vraćamo na bankovni račun. Ako plaćate karticom, novac ćete dobiti na istu karticu. Obavještavamo Vas da u slučaju povrata robe kupljene putem web stranice ne vršimo povrat sredstava u gotovini.

BESPLATAN POVRAT KURIROM 

Prijavite se na našoj stranici s pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke. 

U gornjem desnom kutu kliknite "moj profil" (lik u obliku čovjeka) i odaberite "moje narudžbe" 

Idite na detalje narudžbe u kojima se nalaze proizvodi koje ste naručili i kliknite „prigovor”. Odaberite opciju povrata u online trgovini (I am referring to e-shop for free) 

Ispunite obrazac, pazeći na označavanje proizvoda koje želite vratiti (unesite broj vraćenih predmeta u obrascu). 

Možete odabrati dan kada želite da kurir dođe po paket. Na taj datum kurir će stići na vašu adresu sa adresnom naljepnicom i preuzme paket za povrat. 

Proizvodi se mogu pakirati u originalnom ili zamjenskom pakiranju. 

U roku od 14 dana nakon preuzimanja paketa e-poštom ćemo vam poslati potvrdu o obradi povrata. 

Za narudžbe plaćene pouzećem novac vraćamo na bankovni račun. U slučaju plaćanja karticom, novac ćete primiti na istu karticu. 

Napominjemo da u slučaju povrata robe kupljene putem stranice ne vraćamo sredstava u gotovini. 

 

Za povrat novaca na tekući račun (u slučaju plaćanja po pouzeću), svoj IBAN unesete po sljedećem postupku:

  • Uđete u svoj korisnički profil
  • Odaberete ‘’MOJI POVRATI’’
  • Pored povrata se nalazi opcija ‘’DETALJI’’ na koju kliknete
  • Potražite okvir za unos IBAN-a te nakon unešenih podataka kliknete ‘’SPREMI’’

Ako vam ovaj način povrata ne odgovara, paket možete vratiti o vlastitom trošku na dolje navedenu adresu.

Važno! Pošiljatelj je odgovoran za učinkovitu dostavu paketa izravno u trgovinu.

LPP Croatia d.o.o. Sinsay
Slatinska 7
10360 Zagreb-Sesvete

Je li odgovor bio koristan