❤️ POVOLJNIJE za ljeto! -30% na odabrane modele 🌊 s kodom: 30JUNE 🦀 Kupi sada >>

Kako podnijeti žalbu?

Žalbu koja se odnosi na nedostatke proizvoda može se podnijeti u roku od dvije godine od datuma kupnje.

Žalba putem e-trgovine

Želite li da kurir besplatno preuzme robu koja ima nedostatke? Ispunite obrazac za reklamaciju koji ćete naći nakon proširivanja detalja narudžbe pod gumbom "prigovor" (opcija dostupna na korisničkom računu u MOJIM NARUDŽBAMA).

Spakirajte proizvode (možete unutra staviti papir s ručno zabilježenim brojem narudžbe i detaljnim opisom nedostataka).

Kurir će stići sa adresnom naljepnicom na paket. Ako želite vratiti robu u istom paketu, ne zaboravite ukloniti staru adresnu etiketu.

Napomena! Primite od kurira potvrdu da ste poslali paket i zadržite dok se ne razmotri Vaša žalba. Ovaj dokument potvrđuje da je kurir pokupio Vaš paket.

Žalba u lokalnoj trgovini

Imate li negdje blizu našu trgovinu? Tamo također možete reklamirati robu. Pripremite svoje artikle i podatke, što će nam omogućiti da potvrdimo vašu kupnju. Za reklamaciju robe u lokalnoj trgovini dovoljno je pokazati potvrdu narudžbe koju ste dobili na Vašu mail poštu (otisak ili na zaslonu mobitela). Račun možete naći na Vašem korisničkom računu. Pod "moje narudžbe" u detaljima narudžbe stisnite "otisak" i preuzmite Vaš račun. To je sve, ne trebate ništa ispunjavati na našoj stranici. Obrazac za žalbu popunit će s Vama osoblje trgovine.

Je li odgovor bio koristan

Postavke privatnosti

1. Administrator tvojih osobnih podataka je LPP Croatia d.o.o., Avenija Dubrovnik 16, 10160 Zagreb, Hrvatska, HR46556562723;

2. Službenika za zaštitu osobnih podataka možete kontaktirati putem e-maila: dataprivacy@lpp.com ili dopisom na gore navedenu adresu;

3. Za pitanja u vezi s vašim osobnim podacima obratite se na support.hr@sinsay.com;

4. Vaše podatke ćemo obrađivati na temelju Vaše izričite suglasnosti kako bismo Vam mogli slati komercijalne informacije (newsletter) o aktualnim akcijama, novim proizvodima i uslugama robnih marki koje pripadaju LPP-u (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Osobni podaci će se obrađivati sve dok ne povučete privolu za pretplatu na newsletter;

6. Suglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj račun" ako ste registrirani korisnik naše online trgovine.