Otkazivanje narudžbe
Što trebam učiniti ako želim otkazati narudžbu?
Nakon potvrde Vaše narudžbe promjene nisu moguće. Registrirani korisnici mogu otkazati narudžbu samo 15 minuta nakon narudžbe (opcija dostupna na korisničkom računu u MOJIM NARUDŽBAMA). Kad će 15 minuta proći, otkazivanje nije moguće, također od strane agenta Službe za korisnike.
Ako narudžba nije otkazana u predviđenom roku, nudimo dva brza i učinkovita rješenja:
- Nakon slanja narudžbe možete odbiti primitak paketa od kurira.
- Nakon primitka paketa možete izvršiti povrat neželjene robe u roku od 30 dana od datuma isporuke.
Zašto je moja narudžba otkazana?
Narudžba može biti otkazana zbog jednog od čimbenika:
- nedovršen postupak plaćanja,
- otežana komunikacija između platnog sustava i naše baze podataka,
- nedostupnost proizvoda tijekom obrade (ponekad se događa da je artikl oštećen ili izgubljen).
Ispričavamo se zbog neugodnosti, ako proizvod nije rasprodan, predlažemo još jedan pokušaj kupnje.
U slučaju nedostupnosti robe na našoj stranici, preporučujemo Vam jednu od dvije mogućnosti:
- Provjerite dostupnost u trgovinama - trebate odabrati veličinu, a zatim unesite poštanski broj, grad ili naziv dućana - tada će se prikazati približna dostupnost odabranog proizvoda u navedenoj trgovini.
- Prijavite se za obavijest o dostupnosti koja Vam omogućuje pretplatu na listu čekanja. U slučaju da će roba ponovo biti dostupna u e-trgovini, kupac će biti obaviješten putem e-maila. Obavijest će Vam biti poslana čak i ako se radi o vrlo maloj količini, jer ponekad u e-trgovinu dostavljenih je samo nekoliko komada robe.
Mnogi kupci koriste opciju obavijesti, zbog čega se može dogoditi da proizvod kupi druga zainteresirana osoba.