💛 -20% na kategoriju PONUDA MJESECA sa kodom JULY 🌻 Kupi sada >>

Kako da izvršite povrat proizvoda?

Nudimo period za povrat od 30 dana za online kupovinu (od datuma računa).

Povrat je besplatan i obavlja se u našim radnjama.

Vraćeni proizvodi moraju biti u originalnom stanju, ne smiju imati tragove korištenja i moraju imati originalne etikete.

Takođe je potrebno da priložite fiskalni račun uz vraćenu robu. Možete izvršiti povrat prateći sljedeće instrukcije:

Povrat u lokalnu radnju

Proizvode takođe možete vratiti u bilo koju radnju u Bosni i Hercegovini. Ponesite proizvode sa sobom u lokalnu prodavnicu, kao i fiskalni račun.

Možete provjeriti lokaciju najbliže radnje OVDJE.

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Skrećemo pažnju da za online narudžbe nije moguća refundacija u gotovini.

Izvršite povrat o svom trošku

Мožete da vratite artikle o svom trošku:

Popunite elektronski obrazac za povrat koji je dostupan na Vašem nalogu.

Spakujte proizvode – možete koristiti isto pakovanje u kome ste prvobitno primili robu. U tom slučaju ne zaboravite da skinete postojeću naljepnicu za isporuku prije nego što zalijepite novu. U dijelu „Detalji“ priložite i račun koji se nalazi u e-pošti koji ste dobili kao potvrdu vaše narudžbe ili u odjeljku u istoriji narudžbi. Ne zaboravite da stavite i fiskalni račun.

Pošaljite paket na adresu:

LPP BH d.o.o. Banja Luka
SINSAY RK Centar
Kralja Petra I Karađorđevića 105
78000 Banja Luka

Ne zaboravite da uzmete dokaz o slanju pošiljke. Ovaj dokument potvrđuje da ste nam poslali paket.

Što se tiče naše politike povrata, povrat novca se vrši u roku od 14 dana od datuma prijema paketa u naše skladište.

Nakon prihvatanja povrata, novac će biti vraćen na Vaš bankovni račun u roku od 14 radnih dana.

Skrećemo pažnju da za online narudžbe nije moguća refundacija u gotovini.

Zamjene

Ne vršimo zamjene. Ako želite da zamijenite artikal za drugu boju/veličinu, onda je neophodno da vratite artikal/artikle prateći gore navedenu proceduru i da kreirate novu narudžbu za željenu boju/veličinu.

Da li je odgovor bio koristan?

Ažuriranje Politike privatnosti

Stalno tražimo nova rješenja kako bismo mogli bolje odgovoriti na Vaša očekivanja tokom korištenja naše web stranice. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti podataka, stoga Vas, u vezi s ažuriranjem funkcioniranja web stranice, molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gdje predstavljamo pravila postupanja s osobnim podacima, opseg njihove obrade te prava i obveze povezane s tim.

Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@sinsay.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.