🎒 Pripremite djecu za školu 📚 Besplatna Dostava za iznose od 30 BAM 🚚 Iskoristi priliku sada >>

Kako da uložim reklamaciju?

Za ulaganje reklamacije, možete naručiti besplatnu uslugu kurirske službe sa naše internet stranice i vratiti nam artikal kako bismo ga ispitali. Priložite račun i opis reklamacije (može biti napisan rukom), da biste ubrzali proces rješavanja iste. Reklamacije se rješavaju u roku od 14 dana od dana prijema. U skladu sa standardnim procedurama, u slučaju prihvaćene reklamacije, povrat novca se vrši na Vaš bankovni račun. Ako reklamacija ne bude prihvaćena, artikal šaljemo nazad Vama.

Da biste naručili besplatnu kurirsku uslugu idite na svoj nalog i pošaljite zahtjev za povrat (Moj nalog - > Moje narudžbe ->Narudžba „Detalji“ -> Uloži Reklamaciju).

Reklamacije možete uložiti i u Sinsay radnjama. Ako želite uložiti reklamaciju u lokalnoj radnji, ne zaboravite da sa sobom ponesete fiskalni račun.

Da li je odgovor bio koristan?

Ažuriranje Politike privatnosti

Stalno tražimo nova rješenja kako bismo mogli bolje odgovoriti na Vaša očekivanja tokom korištenja naše web stranice. Poštujemo Vašu privatnost i brinemo o zaštiti podataka, stoga Vas, u vezi s ažuriranjem funkcioniranja web stranice, molimo da pročitate novu verziju Politike privatnosti, gdje predstavljamo pravila postupanja s osobnim podacima, opseg njihove obrade te prava i obveze povezane s tim.

Politika privatnosti

1. Administrator osobnih podataka (u daljnjem tekstu: AOP) je: LPP BH d.o.o. Banja Luka, Kralja Petra I Karađorđevića 105, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, IBO:4404350930009, IPO:404350930009;

2. Službenika za zaštitu podataka (u daljnjem tekstu: SZP) možete kontaktirati na sljedeću e-mail adresu: dataprivacy@lpp.com ili poštom na gore navedenu adresu AOP;

3. Povodom svojih osobnih podataka možete nas kontaktirati na support.ba@sinsay.com;

4. Vaši podaci će se obrađivati na osnovu vaše izričite saglasnosti u svrhu slanja komercijalnih informacija (newslettera) o aktuelnim akcijama, novostima o proizvodima, i uslugama vezanim uz brendove u vlasništvu LPP-a (Reserved, House, Sinsay, Mohito, Cropp);

5. Lični podaci će se obrađivati sve dok ne povučete pristanak za pretplatu na newsletter;

6. Saglasnostima možete upravljati iz odjeljka "Moj nalog" ako ste registrovani korisnik naše online radnje.