Tehnički problemi

Tokom sniženja i promocija našu online prodavnicu posjećuje veliki broj kupaca što ponekad može usporiti rad naše internet stranice. Neke funkcije možda neće raditi pravilno, kao što su: dodavanje artikala u korpu za kupovinu ili uopšte funkcije za plaćanje (tj. potvrda nije poslata na vašu adresu e-pošte ili imate poteškoće prilikom plaćanja). Trudimo se da takve greške otklonimo što je prije moguće.

Sljedeća rješenja mogu biti od pomoći:

- Imate problem s dodavanjem proizvoda u korpu? Sačekajte nekoliko minuta, osvježite stranicu i pokušajte ponovo.

- Još niste primili mejl sa potvrdom? Proces kupovine traje malo duže tokom perioda sniženja zbog velikog interesovanja kupaca, pa ponekad može doći do manjeg kašnjenja u slanju mejlova sa potvrdom. Sačekajte prije nego što još jednom provjerite vašu e-poštu, ako nakon nekog vremena mejl još uvek nije stigao, uvijek možete provjeriti status narudžbe tako što ćete posjetiti istoriju narudžbi na Vašem nalogu.

- Poteškoće sa elektronskim plaćanjem? Prilikom plaćanja ponekad mogu da se pojave neke male greške. Ako plaćanje vršite karticom, provjerite da li Vaša kartica ima 3D secure bezbjednosnu mjeru. Generalno, prilikom plaćanja predlažemo da koristite Google Chrome i računar umesto ručnih uređaja jer drugi pretraživači/uređaji mogu učiniti da naša internet stranica prijavljuje greške.

Ako je Vaš problem komplikovaniji, odmah stupite u kontakt sa našom Korisničkom podrškom, bilo putem opcije „chat”, kontakt obrasca ili telefona.