Techninės problemos
Dėl didelio klientų susidomėjimo akcijų ar išpardavimų metu, mūsų el.parduotuvė gali pradėti veikti lėčiau. Kai kurios funkcijos gali netinkamai veikti, pvz.. prekių pridėjimas į pirkinių krepšelį ir apsipirkimo funkcijos (pvz.. negaunate el. laiško su užsakymo patvirtinimu arba nepavyksta užbaigti apmokėjimo procedūros). Mes stengiamės kuo greičiau pašalinti visus tokius nesklandumus.
Keletas sprendimo būdų, kurie gali Jums padėti:
- nepavyksta įdėti prekės į krepšelį? Palaukite kelias akimirkas, atnaujinkite puslapį ir bandykite vėl įdėti produktą į krepšelį.
- negavote užsakymo patvirtinimo el.paštu? Išpardavimo metu apsipirkimas šiek tiek užtrunka dėl didelio klientų susidomėjimo, todėl el.laiškai su patvirtinimais kartais gali šiek tiek vėluoti. Šiek tiek palaukite prieš dar kartą patikrinant el.pašto dėžutę, ir jei el. laiško vis dar negavote, visada galite patikrinti užsakymo būseną, prisijungę prie savo paskyros ir pasirinkę skilltį "MANO UŽSAKYMAI" .
- nesklandumai dėl apmokėjimo internetu? Baigiant mokėjimus kartais gali pasitaikyti šiek tiek klaidų. Jei mokate kortele, įsitikinkite, kad Jūsų el.bankininkystėje prie mokėjimo kortelės yra pažymėtas "Saugus atsiskaitymas internetu". Taip pat, atlikdami mokėjimus siūlome naudoti „Google Chrome“ naršyklę ir kompiuterį, o ne rankinius įrenginius, nes dėl kitų naršyklių/ įrenginių kartais mūsų el.parduotuvė generuoja klaidas.
Jei jūsų problema sudėtingesnė, nedelsdami kreipkitės į mūsų Klientų tarnybą naudodamiesi pokalbio funkcija puslapyje, "Susisiekite su mumis" forma, arba telefonu.