30 dienų grąžinimo politika
Už kiekvieną negrąžintą užsakymą gausite +10 Sinsay Club taškų.
Jei produktai yra ne tokie, kokių tikėjotės, juos galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo datos.
Informuojame, kad mūsų el.parduotuvėje keitimo galimybės nėra. Klientas gali grąžinti prekę ir pateikti naują užsakymą pasirenkant kitą norimą dydį.
Informuojame, jog nuo 10.03 dienos parduotuvėje pasikeitė neatsiimtų užsakymų grąžinimo taisyklės. Šiuo atveju grąžinimo procesas gali užtrukti iki 2 savaičių. Jei norėtumėte atgauti sumokėtus pinigus greičiau, rekomenduojame atvykti į parduotuvę, atsiimti užsakymą ir vietoje atlikti jam grąžinimą. Parduotuvės personalas Jums grąžins pinigus į Jūsų banko kortelę.
Pinigai grąžinami į Jūsų banko kortelę per 5-14 darbo dienas. Jei praėjus nurodytam laikui, pinigai nepasiekė Jūsų banko sąskaitos, prašome susiekti su Klientų aptarnavimo linija (el.paštu, telefonu ar pokalbio funkcija).
Grąžinti į fizinę parduotuvę negalima užsakant prekes iš „Namų kategorijos“, kurios pažymėtos kaip didelių matmenų. Informaciją apie negalėjimą grąžinti konkrečios prekės į fizinę parduotuvę Klientas matys prieš baigdamas apsipirkimą.
Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nenešiotos ir privalo turėti visas reikalaujamas etiketes bei prikabinamas etiketes.
Jeigu neturite sąskaitos faktūros, užtenka telefone turėti užsakymo numerį.
Grąžinimas su DPD paštomatais
Galite pasirinkti nemokamą grąžinimą per DPD paštomatus.
Nereikia laukti, kol kurjeris paims Jūsų siuntą – galite ją tiesiog atnešti į bet kurį DPD paštomatą.
- Prisijunkite prie savo paskyros.
- Paspaudę "Mano užsakymai" pamatysite visą užsakymų istoriją. Prie norimo grąžinti užsakymo, paspauskite "Detalės".
- Puslapio apačioje paspauskite "Grąžinti Užsakymą".
- Pasirinkite siuntos grąžinimo būdą.
- Pažymėkite norimas grąžinti prekes.
- Grąžinimo parinktyse pasirinkite DPD paštomatus ir užpildykite grąžinimo formą (pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti, ir patvirtinkite savo pasirinkimą).
- Gausite patvirtinimo laišką ir DPD grąžinimo etiketę (grąžinimo etiketę gausite el. paštu per 24 valandas).
- Supakuokite prekes ir atneškite jas kartu su etikete į bet kurį DPD paštomatą. Galite naudoti originalią pakuotę – tik nepamirškite nuimti seną etiketę.
- Per 14 dienų nuo siuntinio gavimo dienos elektroniniu paštu išsiųsime grąžinimo patvirtinimą.
Už užsakymus, apmokėtus grynaisiais pinigais pristatymo metu, grąžinsime pinigus į Jūsų banko sąskaitą. Jei mokėjimas buvo atliktas kortele, pinigus gausite atgal į tą pačią kortelę.
Grąžinti DPD kurjeriu
Instrukcija, kaip pateikti grąžinimo forma:
- Prisijunkite prie savo paskyros.
- Paspaudę "Mano užsakymai" pamatysite visą užsakymų istoriją. Prie norimo grąžinti užsakymo, paspauskite "Detalės".
- Puslapio apačioje paspauskite "Grąžinti Užsakymą".
- Pasirinkite siuntos grąžinimo būdą.
- Pažymėkite norimas grąžinti prekes.
- Užpildykite "Pasiuntinio Paslaugos Formą" (t.y. nurodykite kurjerio atvykimo datą, siuntos paėmimo adresą, Jūsų Vardą ir Pavardę bei kitą kontaktinę informaciją.).
- Paspaudus "Pateikti" grąžinimo forma yra sėkmingai pateikta. Supakuokite grąžinamas prekes ir perduokite siuntą kurjeriui.
- Per 14 dienų nuo siuntinio gavimo dienos elektroniniu paštu išsiųsime grąžinimo patvirtinimą.
Grąžinkite savo sąskaita
Jei toks grąžinimo būdas Jums yra netinkamas, savo lėšomis galite siuntą grąžinti apačioje nurodytu adresu.
LPP SINSAY
Tilžės g. 109
Šiauliai, LT-77159
Lietuva
Už sėkmingai tiesiogiai į parduotuvę pristatytą siuntą atsakingas siuntėjas.
Informuojame, jog siunta iš parduotuvės bus persiunčiama siuntėjui į sandėlį ir grąžinimo procesas pailgės porą savaičių.
Informuojame, kad jeigu sprendimas Jūsų netenkina, pagal CK 6.2287 str. 16 punktą, Jūs turite teisę kreiptis į VVTAT (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresu : Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje https://www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse) – ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr/ ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).