Ako proizvodi nisu ono što ste očekivali, možete ih vratiti u roku od 30 dana od datuma prodaje. Vraćena roba ne smije biti oštećena ili istrošena i potrebne su sve izvorne naljepnice i oznake.

 Najlakše je vratiti proizvod u bilo koju Sinsay trgovinu u Hrvatskoj. Pripremite svoje artikle i podatke, što će nam omogućiti da potvrdimo vašu kupnju - npr. potvrda o primitku, računu ili narudžbi.

 Artikli se mogu također vratiti u našu internet trgovinu slijedeći upute:

- popunite internet obrazac za povrat koji je dostupan na vašem računu ili ispišite i ispunite obrazac za povlačenje ugovora dostupan na stranici internet trgovine

- spakirajte proizvode - možete koristiti isti paket u kojem ste robu dobili. Također možete priložiti račun, što će učiniti proces povrata novca lakšim i bržim;

- Kurir će stići sa etiketom za unaprijed plaćeni odgovor; na dan preuzimanja kurir će Vas kontaktirati putem e-pošte kako biste potvrdili termin (vrijeme) preuzimanja.

Povrat ćete primiti u roku od nekoliko dana nakon što primimo paket (na bankovni račun ili na debitnu karticu).

Zamjena robe može se obaviti u bilo kojoj Sinsay u Hrvatskoj (uz priloženi račun). Ako želite razmijeniti robu putem internet trgovine, slijedite postupak povratka - pošaljite nam artikle i postavite novu narudžbu.