Что делать, если доставлена поврежденная посылка или нежелательный товар?

 

Вы получили поврежденную посылку?

Обязательно проверяйте содержимое посылки в присутствии курьера. При обнаружении недостачи или повреждения при доставке вам нужно составить акт несоответствия вместе с курьером, который должен также подписать акт сразу же на месте. Претензии по перевозке принимаются только при наличии акта, подписанного курьером. В случае обнаружения несоответствуемого товара, наличие дефектов уже при распаковке дома, оформите возврат с предоставлением детальных фото поврежденной упаковки с читабельным штрих-кодом и указаным номером заказа, артикулом товара, а так же с полным описанием ситуации к нам на почту [email protected]

Вы получили не тот товар?

Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по этому вопросу через контактную форму [email protected] (указав при этом номер заказа, описав ситуацию и прикрепив фото товара, который был доставлен), чат или телефон горячей линии.

Был ли этот ответ полезным?

ООО «РЕ Трэйдинг», Шлюзовая набережная 4, 115114 Москва, Россия, ИНН 7725776121 Адрес для возврата: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341

Your personal data
is safe with us