Технические проблемы

Во время рекламных кампаний интернет-магазин посещают многие клиенты одновременно, что может замедлить работу сайта. Мы исправляем все технические проблемы на регулярной основе по мере их возникновения. В этот период могут возникнуть трудности: возможность добавлять товары в корзину и другие функции, связанные с процессом покупки (нет подтверждения заказа по электронной почте, сложная онлайн-оплата).

Несколько решений, которые могут вам помочь:

  • Если вы не можете добавить товар в корзину, подождите немного и попробуйте снова.
  • Вы не получили письмо с подтверждением заказа? Во время продажи процесс покупки занимает немного больше времени, письма могут приходить с некоторой задержкой. Через некоторое время проверьте, появилось ли электронное письмо в вашем почтовом ящике. Если он все еще не пришел, зайдите в свою учетную запись интернет-магазина и проверьте статус вашего заказа.
  • Проблемы при онлайн-платеже. При оплате возможны незначительные осложнения. Если не получилось провести оплату, просим повторить заказ и завершить оплату, либо выбрать оплату при получении. К сожалению нету возможности изменить форму оплаты после оформления заказа. Если оплата не была проведена, заказ автоматически будет отменен.

Если ваша проблема более сложна, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, позвонив по горячей линии или заполнив контактную форму в интернет-магазине.

Был ли этот ответ полезным?

ООО «РЕ Трэйдинг», Шлюзовая набережная 4, 115114 Москва, Россия, ИНН 7725776121 Адрес для возврата: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341

Your personal data
is safe with us