Возврат товара в интернет магазин - как это работает?

Уважаемые клиенты, если в вашем регионе действуют ограничения, связанные с эпидемией COVID-19, то вы можете получить и вернуть ваш интернет-заказ в нашем розничном магазине при наличии одного из нижеперечисленных документов:

• Сертификат о прохождении вакцинации против COVID-19;
• Справка о перенесенном заболевании COVID-19 в течение 6 месяцев;
• Отрицательный ПЦР тест, сроком не более 3-х дней;

Возврат доступен в течение 30 дней от даты покупки. Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

• курьером ;
• в розничный магазин (бесплатно);
• Почтой России (по тарифам почты).
• Pick Point.

В случае оплаты заказа на сайте онлайн - при оформлении формы на возврат  - Вам не нужно указывать реквизиты карты, поскольку  денежные средства автоматически возвращаются  (на протяжении 10 календарных дней после поступления товара на склад) на ту же карту, с которой была оформлена оплата.

В случае оплаты заказа при получении - при оформлении формы на возврат онлайн - Вам нужно будет указать данные карты, на которую мы переведем денежные средства.

Для того , чтобы банк осуществил перевод денежных средств на указанный вами расчётный счёт (в случае олаты заказа при получении), необходимо соблюдать следующие условия:

• Укажите данные резидента РФ
• Ваш расчётный счёт состоит из 20 цифр  и начинается  на 4081 или на 3023
• В случае , если номер счета начинается на 3023, в комментариях необходимо указать номер вашей карты
• БИК состоит из 9 цифр и начинается на 04..
• Укажите ФИО полностью и на русском языке в соответствии с вашими паспортными данными (данные владельца карты)
• Никогда и никому не сообщайте cvc код с обратной стороны вашей карты

Возврат товара курьером - как это работает?

Возврат Курьером:

• Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
• Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична)
• Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
• Ожидайте курьера, который заберет возврат. (Важно также понимать, что выбранная Вами дата приезда курьера может не совпадать из за загруженности курьерской службы в выбранном регионе, поскольку все заявки обрабатываются в порядке очереди)
• Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

Возврат товара в розничный магазин - как это работает?

Возврат в розничный магазин

• Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки. - Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть.

Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко).

В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же.

Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

Возврат товара в Почтой России - как это работает?

• При возврате Почтой России: - Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат».
• Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
• Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
• При возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 140125, Московская область, г. Жуковский, территория «Правобережье-центр», д. №457, стр.1. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ» Стоимость пересылки определяет Почта России.
• Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа. (наша компания не возвращает денежные средства за пересылку неподходящего товра)

Возврат через Pick Point

1. Если вы получили заказ в постамате Pick Point:
• На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
• На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да»,
• Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление,
• Далее выбирается причина возврата,
• Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
• После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
• Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
• Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
• Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
• После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат,
• После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.
2. Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:
• На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
• На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет»,
• Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED»,
• Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед»,
• Далее выбирается причина возврата,
• Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
• После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
• Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
• Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
• Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
• После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

Стоимость возврата :