Способы возврата

Возврат товара в интернет магазин - как это работает?

Возврат доступен в течение 30 дней от даты покупки. Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

  • курьером ;
  • в розничный магазин (бесплатно);
  • Почтой России (по тарифам почты).
  • Pick Point.

В случае оплаты заказа на сайте онлайн - при оформлении формы на возврат  - Вам не нужно указывать реквизиты карты, поскольку  денежные средства автоматически возвращаются  (на протяжении 10 рабочих дней после поступления товара на склад) на ту же карту, с которой была оформлена оплата.

В случае оплаты заказа при получении - при оформлении формы на возврат онлайн - Вам нужно будет указать данные карты, на которую мы переведем денежные средства.

Для того , чтобы банк осуществил перевод денежных средств на указанный вами расчётный счёт (в случае олаты заказа при получении), необходимо соблюдать следующие условия:

  • Укажите данные резидента РФ
  • Ваш расчётный счёт состоит из 20 цифр  и начинается  на 4081 или на 3023
  • В случае , если номер счета начинается на 3023, в комментариях необходимо указать номер вашей карты
  • БИК состоит из 9 цифр и начинается на 04..
  • Укажите ФИО полностью и на русском языке в соответствии с вашими паспортными данными (данные владельца карты)
  • Никогда и никому не сообщайте cvc код с обратной стороны вашей карты

Возврат товара курьером - как это работает?

Возврат Курьером:

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична)
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
  • Ожидайте курьера, который заберет возврат. (Важно также понимать, что выбранная Вами дата приезда курьера может не совпадать из за загруженности курьерской службы в выбранном регионе, поскольку все заявки обрабатываются в порядке очереди)
  • Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

Возврат товара в розничный магазин - как это работает?

Возврат в розничный магазин

  • Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки. - Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть.

Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко).

В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же.

Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

Возврат товара в Почтой России - как это работает?

  • При возврате Почтой России: - Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат».
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
  • При возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ» Стоимость пересылки определяет Почта России.
  • Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа. (наша компания не возвращает денежные средства за пересылку неподходящего товра)

Возврат через Pick Point

  1. Если вы получили заказ в постамате Pick Point:
    • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
    • На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да»,
    • Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление,
    • Далее выбирается причина возврата,
    • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
    • После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
    • Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
    • Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
    • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
    • После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат,
    • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.
  2. Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:
    • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
    • На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет»,
    • Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED»,
    • Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед»,
    • Далее выбирается причина возврата,
    • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
    • После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
    • Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
    • Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
    • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
    • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

Стоимость возврата :

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений Возврат в режиме СТАНДАРТ
Мск 200
Спб 200
1 зона 200
2 зона 250
3 зона 350
4 зона 200
5 зона 250
6 зона 350
7 зона 350

Был ли этот ответ полезным?

ООО «РЕ Трэйдинг», Шлюзовая набережная 4, 115114 Москва, Россия, ИНН 7725776121 Адрес для возврата: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341

Your personal data
is safe with us