Возврат товара в интернет магазин - как это работает?

Возврат доступен в течение 30 дней от даты покупки (90 дней для заказов до 24.06.2020). Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

Уважаемые клиенты, в связи с закрытием большинства наших магазинов из-за Covid-19, количество заявок на возврат курьером резко увеличилось. По этой причине, приезд курьера, а также отгрузка возвратов на наш склад занимают больше времени, чем обычно. Вы всегда можете воспользоваться услугой возврата Почтой России или через постаматы Pick Point. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и делаем все возможное, чтобы как можно скорее решить проблему.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

• курьером ;
• в розничный магазин (бесплатно);
• Почтой России (по тарифам почты).

Возврат товара курьером - как это работает?

Возврат Курьером:

• Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
• Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
• Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
• Ожидайте курьера, который заберет возврат. (Важно также понимать, что выбранная Вами дата приезда курьера может не совпадать из за загруженности курьерской службы в выбранном регионе, поскольку все заявки обрабатываются в порядке очереди. )
• Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

Возврат товара в розничный магазин - как это работает?

Возврат в розничный магазин

• Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки. - Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть.

Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко).

В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же.

Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

Возврат товара в Почтой России - как это работает?

• При возврате Почтой России: - Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат».
• Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
• Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
• При возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ» Стоимость пересылки определяет Почта России.
• Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа. (наша компания не возвращает денежные средства за пересылку неподходящего товра )