Возврат товара в интернет магазин - как это работает?

Возврат доступен в течение 30 дней от даты покупки. Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

Возврат товаров можно произвести данными способами:

• курьером ;
• в розничный магазин (бесплатно);
• Почтой России (по тарифам почты).
• Pick Point.

Возврат товара курьером - как это работает?

Возврат Курьером:

• Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». - Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
• Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
• Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
• Ожидайте курьера, который заберет возврат. (Важно также понимать, что выбранная Вами дата приезда курьера может не совпадать из за загруженности курьерской службы в выбранном регионе, поскольку все заявки обрабатываются в порядке очереди. )
• Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

Возврат товара в розничный магазин - как это работает?

Возврат в розничный магазин

• Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки. - Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть.

Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко).

В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же.

Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте.

Возврат товара в Почтой России - как это работает?

• При возврате Почтой России: - Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат».
• Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
• Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
• При возврате через Почту России товар необходимо отправить на следующий адрес: 143407 Московская обл; г. Красногорск, Строителей б-р д.1 , А/Я 341. Получатель : ООО «РЕ ТРЭЙДИНГ» Стоимость пересылки определяет Почта России.
• Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа. (наша компания не возвращает денежные средства за пересылку неподходящего товра)

Возврат через Pick Point

1. Если вы получили заказ в постамате Pick Point:
• На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
• На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да»,
• Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление,
• Далее выбирается причина возврата,
• Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
• После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
• Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
• Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
• Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
• После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат,
• После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.
2. Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:
• На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
• На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет»,
• Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED»,
• Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед»,
• Далее выбирается причина возврата,
• Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
• После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
• Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
• Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
• Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
• После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

Стоимость возврата :

Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений	Возврат в режиме СТАНДАРТ
Мск	200
Спб	200
1 зона	200
2 зона	250
3 зона	350
4 зона	200
5 зона	250
6 зона	350
7 зона	350