În atenția clienților
Din cauza nerespectării standardelor de calitate Sinsay, vă informăm că am decis să retragem de la vânzare următoarele produse.
Persoanele care au achiziționat articolele (cănile) cu indexul 7526A-00X, 7526A-02X, 7526A-07X, 7526A-09X, 7526A-39X, 7526A-99X sunt rugați să nu mai folosească aceste produse și să urmeze procedura de returnare de mai jos.
Ne cerem scuze pentru orice inconvenient
cauzat de această situație.
PROCEDURA DE RETURNARE:
1) Produse achiziționate în magazinele fizice
• Returnați direct în orice magazin Sinsay din România – găsiți cel mai apropiat magazin Sinsay .
Clienții care nu au dovada de cumpărare vor fi rugați de către personal
să completeze formularul corespunzător preluării produsului.
2) Produse achiziționate în magazinul online
• Returnați folosind formularul de retur disponbil în contul de client .
Vă rugăm să selectați „retur” sau „reclamație” și să urmați instrucțiunile primite prin e-mail.
• Returnați în cel mai apropiat magazin Sinsay – găsiți cel mai apropiat magazin Sinsay .
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0312 201 155 (costul este în conformitate cu lista de prețuri a operatorului dvs. de telefonie).
FOTOGRAFIA DE PRODUSELOR:
Stimați clienți,
Din cauza unor defecte de fabricație detectate la modelele de lămpi pentru copii, marca Sinsay, cu următoarele coduri:
WW388-99X, WW389-30X, WW390-99X, WW391-30X, WW705-30X, SH018-00X, SH019-00X,
UF190-30X, UF191-99X am decis retragerea produselor de la vânzare.
Astfel, clienții care le-au achiziționat sunt rugați să nu le mai utilizeze și să le returneze urmând procedura de retur pentru magazinul online așa cum aceasta este menționată în secțiunea Termeni și Condiții , dacă lămpile au fost achiziționate din magazinul online sau să le returneze în orice magazin Sinsay dacă acestea au fost achiziționate din orice magazin fizic. Ca urmare a returului, vă vom restitui valoarea produselor în baza unei cereri. Astfel, pentru produsele achiziționate din magazinul online plata se va efectua în condițiile menționate în Termeni și Condiții pentru magazinul online, iar pentru produsele achiziționate din magazinele fizice restituirea se va efectua în baza unei cereri scrise la returnarea produsului în magazinul fizic, returul fiind posibil și fără a fi în posesia documentului fiscal de achiziție. În cazul în care, procedura de returnare în magazinul online nu este disponibilă pentru un astfel de retur (nu aveți acces la cont, nu identificați tranzacția ori nu puteti accesa funcționalitatea de retur) avem rugamintea de a contacta departamentul de suport prin formularul de contact disponibil pe site ori prin apel gratuit la linia verde 0312 201 155.
În același timp, dorim să vă informăm că în anul 2018 au fost puse în vânzare produse similare. Datorită faptului că siguranța clienților este o prioritate pentru noi, am decis să acceptăm retururile și pentru lămpile achiziționate în 2018 cu următoarele coduri: SH018-00X, SH019-00X, UF190-30X, UF191-99X. Returnarea acestor produse se realizează urmând aceeași procedură prezentată mai sus.
Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri create.
POZE CU PRODUSELE MENȚIONATE MAI SUS:
Din cauza nerespectării standardelor de calitate Sinsay, vă informăm că am decis retragerea unui produs de la vânzare. Persoanele care au cumpărat un hanorac cu franjuri și salopete pentru copii cu indexul XM573-03M, XM573-50M, XM576-02M, XM576-03X, XM576-09M, XM581-03X, XM581-31X, XM892-06X, XM892-9MM, XM895-56X, XM896-09M, XM896-57X, XM899-02M, XM897-MLC, XM891-09M, WW640-03X, WW640-90X, WW640-02M, WW641-03X, WW641-90X, WW641-02M, WW673-59X, WW673-50M, WW673-9MM, WW674-59X, WW674-50M, WW674-9MM, XU464-55X, XU464-9MM, XU465-55X, XU465-9MM, XU466-MLC, XU466-09M, XU467-MLC, XU467-09M, YD005-09M, YD005-09P, YD005-25X, YD005-31X, XM500-09M, XM500-09P, XM500-25X, XM500-31X, YD005-31X, YD006-03X, YD006-43X, XM659-03X, XM659-43X, XN114-59X, XN121-33X, XM996-9MM, XM738-06X, XN120-55X, XM738-02M, XM738-25X, XN073-57X, XN111-99X, XM989-95X, XM740-06X, XN121-99M, XN121-57X, XM996-87X, XM989-87X, XM740-07X, XM740-25X ,XN120-09M, XM738-09M, XM740-09M, XN121-95X, XM995-55X, XM996-MLC, XM989-09M, XM995-09M, XN111-95X, XN073-22X, XN121-09M, XM740-10X, XN111-50M, XN114-87X, XN111-01M, XN111-09M, XN114-59X, XM996-9MM, XQ170-9MM, XM740-06X, XM996-87X, XM740-07X, XM740-25X, XM740-09M, XM996-MLC, XQ170-87X, XM740-10X, XN114-87X, XN111-01M, XU465-MLC, XN111-09M, WJ410-99X, WJ410-50M sunt rugați să nu mai utilizeze produsul și să-l returneze în orice magazin Sinsay din România. În cazul în care produsul a fost achiziționat online, clienții îl pot returna prin curier (costul de transport va fi suportat de Sinsay) sau îl pot returna în cel mai apropiat magazin Sinsay din România.
Ne cerem scuze pentru această situație.
PROCEDURA DE RETUR:
1) PRODUSELE ACHIZIȚIONATE DIN MAGAZINELE FIZICE
• Returnează produsul în orice magazin Sinsay din România. Lista completă a magazinelor este disponibilă online: www.sin-say.com
Clienții care nu mai au dovada achiziției vor fi rugați să completeze un formular special.
2) PRODUSELE ACHIZIȚIONATE DIN MAGAZINUL ONLINE
• Returnează produsul în orice magazin Sinsay din România.
• Returnează produsul gratuit prin curier. Procedura de retur este disponibilă online: www.sin-say.com
Dorești mai multe informații? Contactează departamentul de Serviciu Clienți: 0800 360 718
FOTOGRAFII ALE PRODUSELOR:
