Stimați clienți,

Din cauza unor defecte de fabricație detectate la modelele de lămpi pentru copii, marca Sinsay, cu următoarele coduri:

WW388-99X, WW389-30X, WW390-99X, WW391-30X, WW705-30X, SH018-00X, SH019-00X,

UF190-30X, UF191-99X    am decis retragerea produselor de la vânzare.

Astfel, clienții care le-au achiziționat sunt rugați să nu le mai utilizeze și să le returneze urmând procedura de retur pentru magazinul online așa cum aceasta este menționată în secțiunea Termeni și Condiții , dacă lămpile au fost achiziționate din magazinul online sau să le returneze în orice magazin Sinsay dacă acestea au fost achiziționate din orice magazin fizic. Ca urmare a returului, vă vom restitui valoarea produselor în baza unei cereri. Astfel, pentru produsele achiziționate din magazinul online plata se va efectua în condițiile menționate în Termeni și Condiții pentru magazinul online, iar pentru produsele achiziționate din magazinele fizice restituirea se va efectua în baza unei cereri scrise la returnarea produsului în magazinul fizic, returul fiind posibil și fără a fi în posesia documentului fiscal de achiziție. În cazul în care, procedura de returnare în magazinul online nu este disponibilă pentru un astfel de retur (nu aveți acces la cont, nu identificați tranzacția ori nu puteti accesa funcționalitatea de retur) avem rugamintea de a contacta departamentul de suport prin formularul de contact disponibil pe site ori prin apel gratuit la linia verde 0312 201 155.

În același timp, dorim să vă informăm că în anul 2018 au fost puse în vânzare produse similare. Datorită faptului că siguranța clienților este o prioritate pentru noi, am decis să acceptăm retururile și pentru lămpile achiziționate în 2018 cu următoarele coduri: SH018-00X, SH019-00X, UF190-30X, UF191-99X. Returnarea acestor produse se realizează urmând aceeași procedură prezentată mai sus.

Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri create.

POZE CU PRODUSELE MENȚIONATE MAI SUS: