Co zrobić jeżeli nie dostarczono części lub całego zamówienia?

Nie dostarczono całego zamówienia?

Sprawdź informacje, które widnieją na liście przewozowym firmy kurierskiej. Być może kurier podjął już dwie próby doręczenia przesyłki i wróciła ona do naszego magazynu. W takiej sytuacji nie mamy możliwości ponownej wysyłki paczki. Należy złożyć zamówienie jeszcze raz. W przypadku innych statusów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Złożyłeś zamówienie do salonu i po 5 dniach roboczych nie ma go dalej w wybranym punkcie?

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wyjaśnimy to bezpośrednio z obsługą sklepu.

Nie otrzymałeś części zamówienia?

Jeśli dotarła do Ciebie paczka, która posiadała jakiekolwiek ślady zniszczenia lub była oklejona taśmą, to należy spisać protokół szkody z kurierem. Czytelne zdjęcie lub skan tego dokumentu wyślij do nas na adres: support.pl@sinsay.com

Paczka dotarła do Ciebie nienaruszona, a w środku brakowało produktu? Skontaktuj się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta.

W celu sprawniejszej weryfikacji prosimy wykonaj zdjęcia paczki, w której otrzymałeś zamówienie – możesz zostać poproszony o ich dosyłkę w trakcie korespondencji z naszym Biurem.