Gyakran ismételt kérdések
Az árak a helyhez kötött és az online áruházakban változhatnak.
Mennyi a szállítási idő és mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási idő és a szállítási költség a választott opciók függvénye:
- áruházi átvétel Sinsay: 1-5 munkanap, 0 Ft
- normál szállítás: 1-5 munkanap, 750 Ft (ÁFÁ-val együtt)
Az áruházi átvétel lehetősége nem elérhető. Elnézést kérünk a kellemetlenségért.
Hogyan regisztrálhatok a Sinsay webáruházba?
Fiók létrehozásához, kattintson az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” („Login”) lehetőségre, majd adja meg e-mail címét, vezetéknevét, telefonszámát és jelszavát. Termék rendelésekor ugyanezt a folyamatot kell követni.
Milyen előnyökkel jár, ha saját fiókom van a sinsay.com weboldalon?
Először is, szállítási címét és számlázási adatait elmentheti, megrendeléseit nyomon követheti, a termékvisszaküldési vagy reklamációs űrlapokat benyújthatja, és Ügyfélszolgálati munkatársainkkal egyszerűen felveheti a kapcsolatot.
Milyen böngészővel használható leghatékonyabban a weboldal?
Szolgáltatásaink az alábbi böngészők legfrissebb verzióira vannak optimalizálva:
Google Chrome 23 vagy a feletti, Mozilla Firefox 16 vagy afeletti verzió. További szoftverekre nincs szükség.
Hogyan iratkozhatok fel hírlevélre?
Hírlevelünkre való feliratkozáshoz kattintson a (minden oldal) lap alján feltüntetett menü „Hírlevél” lehetőségére, és fizetésekor válassza a „Hírlevelet kérek” lehetőséget.
Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
Hírlevélről a hírlevelek végén található megfelelő leiratkozó linkre kattintva iratkozhat le.
Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Kattintson a „Bejelentkezés/Regisztráció” gombra, válassza a „Elfelejtett a jelszó” lehetőséget, majd írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét. Erre az e-mail címre egy olyan oldalra vezető linket küldünk, ahol az új jelszót megadhatja, és azt megerősítheti.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunkkal kétféle módon veheti fel a kapcsolatot: telefonon vagy a lap alján található „Ügyfélszolgálat” lehetőségből [link] elérhető Kapcsolat űrlap kitöltésével. Ugyanez az űrlap, kizárólag a megrendelésekre vonatkozólag az egyes megrendelések kapcsán az Ügyfél profilból is elérhető.
Hogyan vásárolhatok?
A vásárlás véglegesítésével kapcsolatban részletes információt a „Hogyan vásárolhatok” lehetőségre [link] kattintva talál.
Hogyan véglegesíthetem a vásárlást?
Ha megrendelését megfelelően adta le, akkor egy vásárlását megerősítő e-mailt fog kapni.
Hogyan tekinthetem meg a rendelésem állapotát?
A megrendelés állapotával kapcsolatos alapvető információkat a saját fiókjába való belépést követően tekintheti meg. Regisztrált felhasználóinknak arra is lehetőségük nyílik, hogy a futárszolgálat oldalára irányítva egy adott csomag kiszállításának folyamatát is nyomon kövessék.
Mit jelentenek a megrendelés állapota alatt feltüntetett kifejezések?
Új – azt jelenti, hogy megrendelését elfogadtuk;
Törölve – azt jelenti, hogy megrendelését töröltük. Ha a megrendelés értékét előre kifizette, úgy annak összegét néhány napon belül visszafizetjük a számlájára.
Feldolgozás alatt – azt jelenti, hogy megrendelését továbbítottuk a raktárba.
Kiszállítva – azt jelenti, hogy a megrendelt termékeket becsomagoltuk, és azokat a raktárból kiszállítottuk a megadott címre;
Átvételre összeállítva – azt jelenti, hogy a megrendelt termékek az áruházban átvehetők;
Átvéve – azt jelenti, hogy a megrendelt termékeket Ön átvette, és a megrendelést lezártuk.
Mit jelent a „csomagkövetés” kifejezés?
Ez egy olyan lehetőség, amely segítségével Ön nyomon követheti csomagjának helyzetét. A csomag kiszállításával kapcsolatos információk a futárszolgálat weboldalán érhetők el, azt követően, hogy csomagját átadtuk a futárszolgálat részére. A csomag átadását megelőzően a „Csomagkövetés” funkció nem érhető el, és Ön azt az üzenetet kapja, hogy a csomagja nem található a rendszerben. A „Csomagkövetés” lehetőség nem érhető el, ha a Felhasználó azt a lehetőséget választotta, hogy a megrendelt terméket egy meghatározott Sinsay áruházban veszi át.
Módosíthatom vagy törölhetem-e a megrendelésem?
Regisztrált Felhasználóink a megrendelés leadásától számított 15 percen belül is törölhetik (az Ügyfél fiókjából elérhető lehetőség).
Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?
Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. Ezt a Kapcsolat űrlap kitöltésével teheti meg [link]. A vásárlás dátumától számított 90 napon belül a terméket további díjak felszámítása nélkül visszaküldheti.
Visszatérési cím:
SINSAY - LPP
GLS Európa u. 2.
1444 GLS warehouse
Mi az a kívánságlista?
A kívánságlistán termékeket menthet el. A kívánságlistához további termékeket adhat, azokat a kosárba helyezheti, és fordítva. A termékeket a kívánságlista két hétig tárolja, tekintet nélkül arra, hogy azok a webáruházból elérhetők-e még.
Mikor vonják le a megrendelés értékét a bankszámlámról?
A megrendelés értéke a megrendelés leadásakor kerül levonásra a bankszámlájáról, PayU átutalás esetén azonban erre csak a megrendelt termékek becsomagolását és szállításra való előkészítését követően kerül sor.