Gyakran ismételt kérdések

Mennyi a szállítási idő és mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási idő és a szállítási költség a választott opciók függvénye:

      • áruházi átvétel: 2-4 munkanap, 0 Ft
      • normál szállítás: 2-4 munkanap, 750 Ft (ÁFÁ-val együtt)

 

Hogyan regisztrálhatok a Sinsay webáruházba?
Fiók létrehozásához, kattintson az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” („Login”) lehetőségre, majd adja meg e-mail címét, vezetéknevét, telefonszámát és jelszavát. Termék rendelésekor ugyanezt a folyamatot kell követni.

 

Milyen előnyökkel jár, ha saját fiókom van a sinsay.com weboldalon?
Először is, szállítási címét és számlázási adatait elmentheti, megrendeléseit nyomon követheti, a termékvisszaküldési vagy reklamációs űrlapokat benyújthatja, és Ügyfélszolgálati munkatársainkkal egyszerűen felveheti a kapcsolatot.

 

Milyen böngészővel használható leghatékonyabban a weboldal?
Szolgáltatásaink az alábbi böngészők legfrissebb verzióira vannak optimalizálva: 

Google Chrome 23 vagy a feletti, Mozilla Firefox 16 vagy afeletti verzió. További szoftverekre nincs szükség.

 

Hogyan iratkozhatok fel hírlevélre?
Hírlevelünkre való feliratkozáshoz kattintson a (minden oldal) lap alján feltüntetett menü „Hírlevél” lehetőségére, és fizetésekor válassza a „Hírlevelet kérek” lehetőséget.

 

Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?
Hírlevélről a hírlevelek végén található megfelelő leiratkozó linkre kattintva iratkozhat le.

 

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
Kattintson a „Bejelentkezés/Regisztráció” gombra, válassza a „Elfelejtett a jelszó” lehetőséget, majd írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét. Erre az e-mail címre egy olyan oldalra vezető linket küldünk, ahol az új jelszót megadhatja, és azt megerősítheti.

 

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
Ügyfélszolgálatunkkal kétféle módon veheti fel a kapcsolatot: telefonon vagy a lap alján található „Ügyfélszolgálat” lehetőségből [link] elérhető Kapcsolat űrlap kitöltésével. Ugyanez az űrlap, kizárólag a megrendelésekre vonatkozólag az egyes megrendelések kapcsán az Ügyfél profilból is elérhető.

 

Hogyan vásárolhatok?
A vásárlás véglegesítésével kapcsolatban részletes információt a „Hogyan vásárolhatok” lehetőségre [link] kattintva talál.

 

Hogyan véglegesíthetem a vásárlást?
Ha megrendelését megfelelően adta le, akkor egy vásárlását megerősítő e-mailt fog kapni.

 

Hogyan tekinthetem meg a rendelésem állapotát?
A megrendelés állapotával kapcsolatos alapvető információkat a saját fiókjába való belépést követően tekintheti meg. Regisztrált felhasználóinknak arra is lehetőségük nyílik, hogy a futárszolgálat oldalára irányítva egy adott csomag kiszállításának folyamatát is nyomon kövessék.

 

Mit jelentenek a megrendelés állapota alatt feltüntetett kifejezések?
Új – azt jelenti, hogy megrendelését elfogadtuk;
Törölve – azt jelenti, hogy megrendelését töröltük. Ha a megrendelés értékét előre kifizette, úgy annak összegét néhány napon belül visszafizetjük a számlájára.
Feldolgozás alatt – azt jelenti, hogy megrendelését továbbítottuk a raktárba.
Kiszállítva – azt jelenti, hogy a megrendelt termékeket becsomagoltuk, és azokat a raktárból kiszállítottuk a megadott címre;
Átvételre összeállítva – azt jelenti, hogy a megrendelt termékek az áruházban átvehetők;
Átvéve – azt jelenti, hogy a megrendelt termékeket Ön átvette, és a megrendelést lezártuk.

 

Mit jelent a „csomagkövetés” kifejezés?

Ez egy olyan lehetőség, amely segítségével Ön nyomon követheti csomagjának helyzetét. A csomag kiszállításával kapcsolatos információk a futárszolgálat weboldalán érhetők el, azt követően, hogy csomagját átadtuk a futárszolgálat részére. A csomag átadását megelőzően a „Csomagkövetés” funkció nem érhető el, és Ön azt az üzenetet kapja, hogy a csomagja nem található a rendszerben. A „Csomagkövetés” lehetőség nem érhető el, ha a Felhasználó azt a lehetőséget választotta, hogy a megrendelt terméket egy meghatározott Sinsay áruházban veszi át.

 

Módosíthatom vagy törölhetem-e a megrendelésem?

Regisztrált Felhasználóink a megrendelés leadásától számított 15 percen belül is törölhetik (az Ügyfél fiókjából elérhető lehetőség).

 

Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?
Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. Ezt a Kapcsolat űrlap kitöltésével teheti meg [link]. A vásárlás dátumától számított 30 napon belül a terméket további díjak felszámítása nélkül visszaküldheti.

 

Mi az a kívánságlista?
A kívánságlistán termékeket menthet el. A kívánságlistához további termékeket adhat, azokat a kosárba helyezheti, és fordítva. A termékeket a kívánságlista két hétig tárolja, tekintet nélkül arra, hogy azok a webáruházból elérhetők-e még.

 

Mikor vonják le a megrendelés értékét a bankszámlámról?
A megrendelés értéke a megrendelés leadásakor kerül levonásra a bankszámlájáról, PayU átutalás esetén azonban erre csak a megrendelt termékek becsomagolását és szállításra való előkészítését követően kerül sor.

LPP Hungary Kft. Budapest 1131 Babér u. 1-5. Adószám 11970529-2-41 Cégjegyzékszám Cg.01-09-685827

Személyes adatait
biztonságban tartjuk.

Kedves
Vásárlónk,

Személyes adatai védelmében, melyekkel megbízott minket, az Európai Parlament
és az Európai Tanács 2016 április 27-én meghozott 2018 május 25-től életbe lépő
2016/679 rendelkezése alapján értesítjük, hogy biztonsága érdekében bizonyos
változtatokat eszközlünk az online webáruházunkban, amely oldal érintett az
ilyen adatok kezelésében és védelmében.

Online shoppunk számára új Felhasználási feltételeket és Adatvédelmi
nyilatkozatot hoztunk létre, mindkét dokumentum elérhető 2018 május 25-étől,
amelyeket honlapunkon a következő címeken érhet el: www.Sinsay.com/hu/hu/, Felhasználási
feltételek: http://www.Sinsay.com/hu/hu/terms,
Adatvédelmi nyilatkozat: http://www.Sinsay.com/hu/hu/privacy-policy.

Ezen oldalakra, vagy Online webáruházunk Felhasználási feltételei-hez, vezető
hivatkozás minden olyan felületen elérhető lesz, ahol személyes adatait megadja
vagy oldalunk böngészése közben.

A szóban forgó szabályozás szerint, túl azon, hogy adataihoz hozzáférhet, azokat módosíthatja vagy törölheti, egyéb jogokat is ad a Szabályozás, mint pl. joga van kérni adatai törlését, visszavonhatja adatfeldolgozáshoz adott hozzájárulását, és korlátozhatja az adatfeldolgozást. Oldalunkat az új
adatvédelmi szabályozásnak megfelelően alakítottuk ki, adatai továbbra is
biztonságban vannak.

Bármilyen kérdése vagy kételye merül fel a fent elmondottakkal kapcsolatosan
kérjük lépjen velünk kapcsolatba.